Importancia de la Ciberseguridad

Ciberseguridad: por qué es importante

Las empresas, en mayor o menor medida, están inmersas en procesos de transformación digital, y si no es tu caso te recomendamos la lectura de nuestros artículos del blog sobre de este tema.

Como el mundo de las conexiones dedicadas casi ha desaparecido, todos compartimos el mismo medio de transporte: Internet, y eso facilita la labor a los ciberdelincuentes. Por ello nuestras redes y sistemas son más vulnerables y se encuentren menos protegidos; incluso hay quien afirma que “todo es hackeable”.

Te exponemos algunas de las principales razones por las cuáles la ciberseguridad es importante y se necesita invertir en ella:

  • Preservar los datos.
  • Proteger datos ante manipulaciones.
  • Proteger el acceso a ellos.
  • Proteger la operatividad de sistemas y su integridad.
  • Evitar la instalación de espías o roben (datos, sonidos e imágenes).
  • Evitar caballos de troya, o la activación de puertas traseras, que permitan tomar el control de nuestros sistemas.
  • Protección de dispositivos personales (portátiles, móviles) ante pérdidas y robos.

En el momento en el que dejas a tu empresa en manos de unos profesionales en seguridad, como Cibernos, podremos encargarnos de securizar tu infraestructura TIC.  Es la mejor manera de ir siempre un paso por delante.

Recomendaciones en ciberseguridad que las empresas deben seguir

Para que el usuario corporativo no se convierta en un talón de Aquiles para la seguridad de la entidad cuando actúa como usuario final.

  • Utilizar contraseñas robustas.
  • Cambiar periódicamente la contraseña.
  • Revisar la configuración de privacidad de las redes sociales.
  • Instalar complementos de seguridad en el navegador.
  • Realizar únicamente compras a través de webs de confianza.
  • No introducir nuestros datos privados a la ligera en cualquier página (podría ser suplantación de identidad – mira siempre la URL).
  • Verificar que la Wifi pública gratuita sea real y no suplantada.
  • Proteger la conexión a la red WiFi con un cifrado fuerte.
  • No creerse todo lo que se vea online.
  • Proteger la información que se maneja.

Pero esto no es suficiente, son solo unas buenas prácticas que toda empresa o que realmente cualquier profesional debe llevar a cabo. Pero, además, toda empresa debe invertir en materia de ciberseguridad. No importa el tipo de empresa o el tamaño, cualquiera podría enfrentarse a un posible ataque informático y perder información, no poder atender a tiempo sus compromisos, no poder ofrecer a los clientes los servicios contratados o simplemente impedir el acceso a sus propios trabajadores.

Las 5 principales consecuencias de los ciberataques en las empresas

  • Pérdida de datos o información sensible y esencial para el negocio, y para la realización de su actividad diaria.
  • Pérdida económica por gastos derivados del ciberataque, como los costes de restauración y limpieza de los sistemas afectados, por la contratación de especialistas informáticos para hacer frente al ciberataque, por posibles sanciones por incumplimiento de la normativa del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) o, incluso, para hacer frente a una ciberextorsión o rescate económico por los datos o información secuestrada.
  • Pérdida de beneficios por paralización de la actividad, por las dificultades operativas en los sistemas afectados que impiden desarrollar todas las actividades con normalidad.
  • Pérdida económica por reclamaciones de terceros (Responsabilidad Civil) (trabajadores, clientes, proveedores, etc.) por la brecha de seguridad o la fuga de información personal y sensible.
  • Pérdida de reputación e imagen de los trabajadores, clientes, proveedores, etc. por la brecha de seguridad o la fuga de información.

Algunos consejos de ciberseguridad en las empresas

La correcta ciberseguridad en cualquier empresa se basa en el trabajo en equipo de sus diferentes medios organizativos, sistemas de ciberseguridad y herramientas de gestión de incidentes:

  • Protocolo de Ciberseguridad:

Con el objetivo de aminorar el tiempo de respuesta, ante cualquier ciberataque, y poner en marcha las acciones de protección necesarias, es recomendable que cada empresa elabore un Protocolo de Ciberseguridad, adaptado al tamaño de la empresa, al número de trabajadores, a las áreas o departamentos, a las herramientas informáticas, a los proveedores de servicios informáticos, etc.

Entre otros aspectos, este protocolo debe incluir un inventario de dispositivos electrónicos, sistemas y aplicaciones, con el objetivo de detectar todas las posibles fuentes de vulnerabilidad, un modelo de Documento de Ciberseguridad, en el que, en caso de una posible brecha de seguridad, se recopile fácilmente toda la información necesaria para detectarlo lo antes posible e incorporar las acciones de protección, así como facilitar una investigación posterior a un perito informático; y una agenda de profesionales y expertos en ciberseguridad acreditados.

  • Seguro de Ciberriesgo:

Este Protocolo de Ciberseguridad debe incluir un Seguro de Ciberriesgo, que, a través de sus coberturas para hacer frente a los Daños Propios, la Responsabilidad Civil o la Pérdida de Beneficios; y sus servicios preventivos y de gestión de incidentes, ayude a proteger a la empresa ante cualquier simple sospecha de ciberataque y a minimizar sus posibles consecuencias económicas.

Este seguro debe ser diseñado de forma totalmente personalizada, en base a la actividad y a las necesidades de cada empresa, seleccionando las garantías específicas, los servicios adicionales y el límite máximo de indemnización más adecuados.

TECNICAS DE VENTA APLICADAS EN WHATSAPP

Cuando tienes un negocio propio, es fundamental que utilices todas las formas posibles para divulgar tu producto o servicio para que puedas llegar a un público más amplio y vender más. Sin embargo, todavía no habíamos hablado sobre cómo vender por WhatsApp, una aplicación tan conocida y utilizada por miles de personas en todo el mundo. Son mil millones de usuarios activos diariamente, para ser más exactos.

Es muy importante estar donde están tus clientes potenc15iales. A fin de cuentas, debes mostrarle tu negocio a quienes posiblemente comprarán tus productos.

Por tanto, es necesario investigar y comprender los canales de comunicación que tu Buyer Persona utiliza más. Esto te permitirá invertir suficiente tiempo y esfuerzos en una divulgación que realmente te traerá resultados. Pero, como ya dijimos, el WhatsApp es un canal de comunicación muy utilizado.

Entonces, para que aproveches esta oportunidad, hemos preparado 9 consejos esenciales, que te dejamos a continuación, sobre cómo vender por WhatsApp.

1. Ten un número celular comercial

Antes de que puedas crear estrategias de contenido o divulgación, debes pensar en la parte práctica de las ventas por WhatsApp.

El primer paso para empezar a usar esta aplicación en tu empresa es tener un dispositivo móvil y un número exclusivo para asuntos comerciales. 

Parece obvio, pero es muy importante que separes lo que es de la empresa de tu vida personal. Esto no debe ser diferente para el uso de WhatsApp. Es muy probable que tus clientes te llamen o te envíen mensajes en horarios en que no estés trabajando y eso puede afectar tu rutina fuera del negocio. Además, si no separas bien las cosas, puedes cometer algún desliz y acabar enviándole un mensaje privado a un cliente o un mensaje comercial a un familiar o amigo.

Una gran ventaja de tener un número de celular comercial es que puedes asignarle la función de vender por WhatsApp a otras personas.Si el número que utilizas es tu número privado, tal vez no desees que los empleados tengan acceso a tus conversaciones por esta aplicación.

2. Utiliza WhatsApp Web

Además del celular, también puedes usar WhatsApp Web, que es una extensión para acceder a tu cuenta en esta aplicación a través de tu computadora.

Lo único que tienes que hacer es tener tu celular conectado a Internet y cerca de la computadora que usarás para escanear el código QR, que aparece cuando accedes a la página web de WhatsApp. 

Siempre se recomienda que te conectes a una red wifi para reducir el uso de paquetes de datos y tener más estabilidad en la aplicación.Lo bueno de usar esta versión de WhatsApp es que tú, o la persona designada para realizar ventas a través de esta aplicación, podrás enviar mensajes por la computadora.

Así, puedes evitar algunos errores comunes al teclear y también acceder más fácilmente a otros canales en tu negocio, mientras le envías mensajes a tus clientes.Sin mencionar que una persona puede usar tu celular mientras otra usa tu computadora.

3. Solicita los contactos telefónicos

De nada sirve tener una estrategia para vender por WhatsApp si no tienes suficientes contactos para divulgar tu producto.Por eso, debes buscar formas de pedirles sus números telefónicos a las personas que ya han comprado tus productos o que están interesadas en tu contenido.

Para esto, crea un campo en tus formularios de registro para que la persona deje su número de teléfono. Puedes hacerlo en una landing page, en la suscripción de la newsletter de tu blog o en otro canal de comunicación que tu público utilice (hablaremos más sobre esto en el siguiente tópico).

Lo más importante en esta etapa es pedir permiso para agregar usuarios a tu WhatsApp y dejar bien claro en estos campos de solicitud de contactos que van a recibir mensajes. Esto es importante porque necesitas concentrarte en las personas, y no a todo el mundo le gusta recibir mensajes de desconocidos.

Entonces, además de informar que utilizarás la aplicación para enviar mensajes, deja tu número disponible en todos tus canales para que los usuarios reconozcan tu marca cuando les llegan los mensajes.

4. Divulga tu número de WhatsApp

Como dijimos en el tópico anterior, las personas tienen que poder identificar tu número de WhatsApp para que realmente lean tus mensajes. Por eso, tienes que divulgar tu nueva estrategia de ventas en todos tus canales de comunicación.

Deja tu contacto en tu página web, blog, redes sociales y, si lo consideras necesario, crea una campaña de email marketing divulgando tu número. Lo importante es alcanzar tantas personas como te sea posible. Cuando divulgues tu número, deja la decisión de añadirlo o no a los contactos en manos del usuario.

Pero, para que el cliente pueda tomar esta decisión, primero debes dejarle en claro qué tipo de contenido le ofrecerás a través de este canal de comunicación. Así, ganarás la confianza de las personas que añadieron tu número a sus contactos porque están realmente interesadas ​​en el contenido que deseas enviarles. Esto disminuye la tasa de insatisfacción y de bloqueos.

El único problema de esta estrategia es que no podrás saber quién te agregó en WhatsApp si las personas no te envían un mensaje. Por lo tanto, al revelar el número, acuérdate de pedirles a los usuarios que te envíen un mensaje con un texto que confirme el registro en este canal de comunicación. De esta manera, puedes interactuar con este nuevo contacto e incluirlo en una lista de transmisión.

Esta es una de las razones por las que es tan importante tener un número comercial. ¿Imagínate lo complicado que sería divulgar así tu número privado? No sería recomendable que tantas personas tuvieran acceso a tu WhatsApp privado.

5. Guarda los números de tus clientes

Ahora que ya has adelantado la parte práctica de tus ventas por WhatsApp, es el momento de empezar a pensar en estrategias para usar esta aplicación. El primer paso es guardar el número de teléfono de tus clientes con sus respectivos nombres.

Al principio, esto tomará un tiempo considerable de tu día, especialmente si ya tienes un público que te ha dejado sus contactos telefónicos.

Sin embargo, con el tiempo, te darás cuenta de que este registro será más rápido ya que no tendrás que guardar todos los números de una vez. Es importante poner el nombre y el apellido de todos los clientes para que la atención sea muy personalizada, pues eso te permite crearle una buena experiencia a tus usuarios.

Si tienes más de un producto o servicio, te aconsejamos agregar al final del nombre de tus clientes el producto que les interesa, para que puedas enviarles mensajes sobre temas que realmente les gusten.

6. Haz listas de transmisión

¿Te acuerdas cuando te dijimos que pusieras delante del nombre de los usuarios el producto que más les interesa (si tienes más de un producto)?

Esto te será muy útil a la hora de crear una lista de divulgación para vender por WhatsApp. Las listas son excelentes porque te ayudan a ahorrar tiempo, especialmente cuando le envías el mismo contenido a más de una persona.

Sin embargo, una desventaja de esta estrategia es que si una persona no tiene tu contacto guardado en su celular, no recibirá tu contenido. Por eso es importante que muestres tu número primero para que los usuarios interesados puedan guardar tu contacto.

La forma más sencilla de crear listas es dividir tus contactos entre las personas que ya han comprado algún producto y las personas que aún no lo han hecho. Pero, puedes ir más lejos para hacer que tu contenido sea más asertivo.

7. Utiliza disparadores mentales

Los disparadores mentales son estrategias de ventas que tienen en cuenta el uso de las emociones para influenciar a las personas.

Cuando los usas en tu divulgación, es como si pudieras lograr que tu público hiciese determinadas acciones automáticamente, sin pensar mucho en lo que está haciendo. La decisión de compra es uno de los momentos ideales para aplicar disparadores como la escasez, la reciprocidad, la razón, la curiosidad, la urgencia, etc.

Básicamente, lo que debes hacer es pensar en formas de enviar mensajes que estimulen el subconsciente de las personas a optar por el producto que les estás ofreciendo.

8. Envía contenidos interesantes

Si ya utilizas WhatsApp en tu vida diaria, sabes que esta herramienta se usa mucho para transmitir informaciones que no siempre son verdaderas.

Esto significa que algunas personas no abren mensajes de números desconocidos o no creen en lo que se ofrece a través de esta aplicación.

Por este motivo, debes pensar muy bien antes de enviarles cualquier contenido a tus clientes a través de WhatsApp, especialmente a aquellos que aún no han hecho ninguna compra en tu negocio y que no conocen bien tu marca.

Por supuesto, si seguiste los consejos anteriores, solo tendrás números de teléfono registrados de personas que te dieron su contacto y te autorizaron a enviarles mensajes. Esta es la primera etapa, que muestra que el usuario estaba interesado en tu contenido.

9. Crea un cronograma de envío de mensajes

Como cualquier estrategia de divulgación, vender por WhatsApp también requiere planificación, especialmente si tienes varias listas de transmisión.

Para evitar confusiones al enviar mensajes, crea un cronograma. Esto te permite organizarte y decidir de antemano qué contenido le enviarás a cada lista y cuándo se activará el mensaje. Además, esta planificación también te ayuda a no enviar el mismo mensaje más de una vez.

Sin mencionar que con el cronograma logras pensar en los tipos de contenido que deben entregarse de acuerdo con la etapa del embudo de ventas en la que se encuentran las personas.

Inteligencia artificial como catalizador para la reactivación económica y el crecimiento productivo

La inteligencia artificial (IA) es un término que engloba aquellos sistemas informáticos capaces de detectar su entorno, pensar, aprender y tomar decisiones en función de las entradas que reciben y sus objetivos. En este contexto, la información (los datos, data en inglés) se convierte en un activo muy valioso, ya que constituye el elemento esencial para la creación de algoritmos de IA de valor.

La IA no sólo incrementa la productividad a nivel de maquinaria, sino que también hace que incremente la productividad de los trabajadores y la calidad del trabajo que realizan. El poder gozar de mayor información, les permite tener una visión más focalizada de su trabajo y tomar mejores decisiones.

La IA trabaja en cuatro campos:

  • Inteligencia automatizada (Automated Intelligence): orientada a la automatización de tareas manuales o cognitivas, y rutinarias o no rutinarias que permiten trabajar con conjuntos de datos de gran tamaño (uso de bid data),
  • Inteligencia asistida (Assisted Intelligence): dirigida a ayudar a las personas a desarrollar las tareas de forma más ágil y eficiente, como por ejemplo robots autónomos,
  • Inteligencia aumentada (Augmented Intelligence): tiene como objetivo ayudar a que las personas tomen mejores decisiones, y finalmente como por ejemplo las calculadoras,
  • Inteligencia autónoma (Autonomous Intelligence): se centra en automatizar procesos de toma de decisiones sin intervención humana como por ejemplo los vehículos autónomos o la robótica.

Estos cuatro modelos de IA ya están siendo aplicados hoy en muchas de nuestras actividades diarias, por ejemplo, los asistentes virtuales capaces de atender llamadas, interactuar con el cliente y gestionar peticiones, facilitando a las empresas un mejor conocimiento de sus clientes y el desarrollo de nuevas estrategias de marketing y comunicación, o aplicaciones inteligentes capaces de mejorar la eficiencia en procesos de logística y transporte.

Pero el impacto va más allá de parámetros macroeconómicos: la IA podría contribuir al aumento de la productividad, como consecuencia de la adopción por parte de las empresas de América Latina y el Caribe de sistemas de inteligencia automatizada, tales como robots o vehículos autónomos, y de sistemas de inteligencia asistida e inteligencia aumentada para ayudar a los empleados. Asimismo, podría suponer un incremento del consumo, resultado de la aparición en el mercado de nuevos productos y servicios perfeccionados y personalizados, y por tanto más atractivos y de mayor valor.

Estrategias innovadoras para la IA

  • Estrategias de política industrial , que estimulen y faciliten una rápida y masiva adopción de IA y otras tecnologías por parte de las empresas.
  • Estrategias de educación e inversión en capital humano que preparen a los futuros trabajadores y faciliten la readaptación de los existentes, con el objetivo de que puedan complementarse de forma virtuosa con la IA y otras nuevas tecnologías.
  • Potenciar la capacidad tecnológica e industrial e impulsar la adopción de la IA en todos los ámbitos de la economía, tanto en el sector privado como en el público.
  • Preparar el terreno para los cambios socioeconómicos que genere la IA.
  • Garantizar el establecimiento de una gobernanza segura y ética.

Los progresos en IA parecen acelerarse. En los últimos años, debido en parte a los avances en el aprendizaje de las máquinas, tareas como el reconocimiento de voz, la identificación de objetos, la locomoción bípeda y la conducción autónoma se han resuelto en gran medida. Cada nueva destreza alcanzada trae consigo nuevos mercados potenciales y nuevos incentivos para seguir invirtiendo en investigación, lo que conduce a un ciclo virtuoso que impulsa la IA. En la próxima década es probable que asistamos a progresos sustanciales en comprensión efectiva del lenguaje, lo que conducirá a sistemas capaces de ingerir, sintetizar y contestar preguntas sobre la suma total del conocimiento humano.

La implementación de acciones alrededor de estos pilares es fundamental para la recuperación y el desarrollo económico y productivo de la Región o pais , el costo de oportunidad es demasiado elevado y las consecuencias de un retraso en la implementación afectará a generaciones futuras, por tanto, es momento de actuar ya , la IA es una oportunidad para salir adelante en esta época.

5 Nuevas Tecnologías que cambian la Experiencia de Usuario

El desarrollo de nuevas tecnologías ha propiciado cambios en cada aspecto de la vida cotidiana. Desde cómo nos relacionamos con otros a través de mensajería instantánea, hasta la experiencia de usuario en procesos de compra en línea.

El impacto de la tecnología en la sociedad sigue aumentando, por lo que es importante conocerla y mantenerse actualizado. A continuación, te presentamos las 5 nuevas tecnologías que se afianzarán en los próximos años.

Internet de las Cosas (IoT)

La interconectividad entre diversos dispositivos tecnológicos ya es una realidad. De hecho, el impacto de la tecnología del IoT ya es aprovechado tanto en el hogar como en las oficinas y en los procesos de muchas compañías.

La posibilidad de personalizar ofertas, por ejemplo, al momento en que un usuario entra a una tienda y es detectado de manera inalámbrica, permite ofrecer experiencias realmente únicas al consumidor.

Un ejemplo perfecto del Internet de las cosas son los dispositivos de voz como Alexa de Amazon.

El Internet de las Cosas también facilita la obtención de información para refinar aún más la experiencia de usuario. Esto, a largo plazo, se verá traducido en una relación usuario/proveedor mucho más estrecha.

Big Data

La recolección y análisis de datos, provenientes de diversas fuentes, como las RRSS, computadores o celulares, hace más fácil para productores y vendedores procesos como la detección de problemas en sus productos o servicios.

Entre las nuevas tecnologías es esta una de las más controversiales; algunos la adoran y otros la ven como una amenaza a la privacidad.

Está claro que el impacto de la tecnología en la sociedad es bien recibido por los usuarios que encuentran beneficiosa la personalización que pueden recibir al buscar productos que se apeguen a sus gustos, a cambio de ceder parte de su información personal.

Sin embargo, hemos visto la utilidad de la big data en medio de la pandemia por el COVID-19, ya que el manejo y análisis de información ha sido clave para detectar patrones de comportamiento y transmisión del virus, mientras que ha ayudado a crear las políticas públicas necesarias para combatirlo.

Realidad Aumentada (RA) y Realidad Virtual (RV)

Por otra parte, la Realidad Aumentada es una de las nuevas tecnologías menos explotadas, aunque poco a poco se está haciendo un lugar gracias a su capacidad para ofrecer nuevas experiencias.

La posibilidad de ver en tiempo real cómo luciría un mueble, como ya hizo IKEA con su catálogo, o una prenda de ropa, pone a la RA como cabeza en una ola de cambios en la experiencia de usuario que estará marcada por el impacto de la tecnología.

La Realidad Virtual, por su parte, siempre se asoció al entretenimiento, pero ahora se adapta para ofrecer experiencias inmersivas que permiten conocer más de cerca cómo puede ser la realidad que se busca. En este sentido, el sector turismo tiene un campo amplio en el que podría aplicarse.

Blockchain

Asociado de forma inmediata con la popular moneda BitCoin, el Blockchain permite descentralizar procesos y ofrece mayor seguridad en las transacciones.

El impacto de la tecnología en la sociedad se refleja en el incremento de operaciones mercantiles de manera digital, eliminando la necesidad de disponer de dinero en efectivo o incluso de tener tarjetas bancarias.

Actualmente, el blockchain es usado en todas las industrias. Si pensamos en retail, por ejemplo, todo el proceso de compra puede ser rastreado, desde la visualización del producto en el Marketplace, su descripción, selección, envío y facturación puede estar protegido por esta tecnología y pagado a través de monedas electrónicas. No más “compras extraviadas” porque la tecnificación hará posible hacerle seguimiento al producto en tiempo real.

Chatbots

Los chatbots representan una de las nuevas tecnologías que los usuarios han adoptado con mayor facilidad y que, de hecho, pueden encontrar en muchas plataformas de productos o servicios.

La posibilidad de contar con una tecnología capaz de responder dudas o solicitudes sobre aquello que le interesa al usuario en tiempo real, produce una experiencia muy positiva.

Uno de los chatbots más famosos del mundo, que también pertenece a la categoría de Internet de las cosas es Siri de Apple y el bot de Duolingo, la app para aprender idiomas.

En este sentido, el impacto de la tecnología juega también a favor de la marca pues ayuda a aumentar la fidelización. Por otra parte, la reducción en los tiempos de respuesta a cualquier inquietud se traduce, también, en menores tiempos para concretar una compra, es decir, más ventas.

Dentro de las empresas más grandes existen ya equipos dedicados de forma exclusiva al desarrollo de chatbots, buscando crear una experiencia orgánica y satisfactoria sin perder la voz de la marca.

Mientras estas cinco nuevas tecnologías siguen amoldando el concepto de la experiencia de usuario, otras surgirán para ocupar su lugar. Los servicios de entrega a distancia a través de drones, como ya lo hace Amazon, son un ejemplo de cómo continuarán apareciendo y cambiando el futuro de las transacciones.

La importancia de la comunicación asertiva

La humanidad ha dedicado innumerables esfuerzos para comunicarse a través de los tiempos. El hombre siempre ha mantenido una comunicación ya sea con gestos, mímicas, sonidos, gráficas, etc. Hoy en día, en un mundo globalizado y con los avances de la ciencia y la tecnología la comunicación se hace más rápida (radio, TV, teléfono, fax, internet, satélites, celulares, etc.), y esto acarrea nuevos problemas como la calidad, la eficacia, la efectividad y la asertividad en este proceso.

La comunicación es inevitable porque aun en su ausencia, comunicamos algo. Podemos dejar de realizar una serie de actividades en nuestras vidas, pero jamás lograremos dejar de comunicarnos; aun sin palabras, nuestros silencios y actividades están “comunicando” algo.

La comunicación es la piedra angular en las organizaciones, la interacción de sus miembros con clientes, proveedores, aliados, etc. se hace cada día más necesaria; es por ello que la calidad en la comunicación adquiere cada vez más importancia. Es posible evaluar el nivel del progreso de una organización a través de la capacidad de comunicación entre sus integrantes, en esto reside el éxito o el fracaso.

La conducta asertiva, entendida como la capacidad de defender nuestros derechos respetando los ajenos, puede contribuir a que mejoremos nuestros roles como emisores y receptores y, así, realizaremos un eficiente manejo de cada elemento del circuito comunicativo. Por lo tanto, la comunicación asertiva significa tener la habilidad para transmitir y recibir los mensajes, sentimientos, creencias u opiniones propios o ajenos de una manera honesta, oportuna y respetuosa para lograr como meta una comunicación que nos permita obtener cuanto queremos sin lastimar a los demás. (practicar la empatía).

El nuevo líder de las organizaciones aprendientes tiene que saber comunicar asertivamente. Debe dedicar más tiempo comunicándose que haciendo cosas, del mismo modo aprenderá a comunicarse con los empleados para que trabajen en “equipo”, teniendo como meta un mismo objetivo, y por consiguiente, practicar una comunicación asertiva de puertas abiertas.

El Líder-Asertivo debe practicar el empowerment, palabra de moda que creó el Gurú Empresarial Peter Block y que se traduce como “facultar o entregar poder”. Este concepto no debe confundirse, en el sentido de que todos los Jefes cedan el poder a sus subordinados para que puedan decidir todo, esto sería una “anarquía”. Es importante que cada Jefe sepa definir fronteras, de acuerdo al nivel de competencia del subordinado, a través de las decisiones y esto es posible gracias a la comunicación asertiva; de esa forma la empresa crecerá en un mercado competitivo y globalizado.

ASERTIVIDAD

Existen numerosas definiciones de Asertividad, es una palabra de moda que suena a novedad y que, en efecto, designa un enfoque muy moderno y dinámico.

La palabra proviene del latín asserere, asser tum (Aserción) que significa afirmar. Así pues, Asertividad significa afirmación de la propia personalidad, confianza en sí mismo, autoestima, aplomo, fe gozosa en el triunfo de la justicia y la verdad, vitalidad pujante, comunicación segura y eficiente.

La asertividad puede ayudarnos mucho a mejorar nuestra comunicación, a facilitar nuestra interrelación con las personas y a disminuir el estrés. La asertividad es una conducta que puede resumirse como un comportamiento mediante el cual defendemos nuestros legítimos derechos sin agredir ni ser agredidos.

En un principio, la asertividad fue concebida como una característica de la personalidad. En esos términos se pensó que algunas personas eran asertivas y otras no. Años más tarde, basados en la observación de que la mayoría de las personas podían ser asertivas en algunas circunstancias y poco o nada en otras, Wolpe y Lazarus, redefi-nieron el concepto como la expresión de los derechos y sentimientos personales.

La conducta asertiva se dirige a la defensa de los derechos propios de modo tal que no se violen los ajenos. La persona asertiva, consigue expresar sus gastos e intereses de forma espontánea, hablar de sí mismo sin vergüenza, aceptar los halagos sin incomodidad, discrepar sin miedo, abierta-mente, pedir aclaraciones de las cosas y saber decir no.

CARACTERÍSTICAS DE UNA PERSONA ASERTIVA

· La persona asertiva siente una gran libertad para manifestarse, para expresar lo que es, lo que piensa, lo que siente, y quiere sin lastimar a los demás. (Es empático).

· Es capaz de comunicarse con facilidad y libertad con cualquier persona, sea ésta extraña o conocida y su comunicación se caracteriza por ser directa, abierta, franca y adecuada.

· En todas sus acciones y en manifestaciones se respeta a sí misma y acepta sus limitaciones, tiene siempre su propio valor y desarrolla su autoestima; es decir, se aprecia y se quiere a sí misma, tal como es.

· Su vida tiene un enfoque activo, pues sabe lo que quiere y trabaja para conseguirlo, haciendo lo necesario para que las cosas sucedan, en vez de esperar pasivamente a que éstos sucedan por arte de magia. Es más proactivo que activo.

· Acepta o rechaza, de su mundo emocional, a las personas: con delicadeza, pero con firmeza, establece quiénes van a ser sus amigos y quiénes no.

· Se manifiesta emocionalmente libre para expresar sus sentimientos. Evita los dos extremos: por un lado la represión y por el otro la expresión agresiva y destructiva.

Una comunicación asertiva se caracteriza por:

1. Hacer respetar tus derechos y respetar los de los demás:

Comunicarte asertivamente significa ser fiel a ti mismo, hacer respetar tus derechos, al mismo tiempo que respetas los derechos de las demás personas.

Lo mismo sucede con las opiniones. Cuando eres asertivo expresas tu punto de vista desde tu perspectiva, escuchas y respetas las opiniones de las demás personas, sin intentar imponer tus creencias y sin quedarte callado.

2. Expresar ideas y emociones de forma directa, honesta, empática y respetuosa:

Si te comunicas de forma honesta y directa, pero no eres respetuoso y empático, serás percibido como agresivo. Si te comunicas de forma respetuosa y empática pero no eres directo y honesto, serás percibido como sumiso.

En la comunicación asertiva los cuatro componentes están presentes. Eres directo, honesto, empático y respetuoso.

3. Pedir lo que necesitas, sin olvidarte de las necesidades de otras personas:

La comunicación asertiva es la forma más efectiva de llegar a acuerdos gana-gana donde las necesidades de ambas personas son consideradas importantes.

Cuando te comunicas asertivamente ni infundes miedo para que se haga lo que tú quieres, ni tampoco complaces pasando por encima de tus propias necesidades. Por el contrario, buscas un punto de equilibrio donde reconoces la validez de tus necesidades, así como las de las demás personas.

4. Expresar tus sentimientos sin juzgar ni culpar a otros:

Un elemento fundamental de la comunicación asertiva es la responsabilidad. Asumes las consecuencias de tus acciones y errores, al mismo tiempo que dejas que las personas asuman la responsabilidad de los suyos.

Y esto incluye reconocer que eres responsable por tus interpretaciones y sentimientos; mostrarles a las demás personas el impacto que sus acciones producen en ti, y hacerlo utilizando un lenguaje donde no culpas, juzgas o descalificas.

5. Comunicarte de forma firme, tranquila y segura:

El punto medio entre la rudeza y la sumisión es la firmeza. Comunicarte con firmeza significa que cuando es necesario, pedir, exigir o corregir, puedes hacerlo con calma, manteniéndote tranquilo, al mismo tiempo que te comunicas con fortaleza y seguridad.

Si te mantienes tranquilo va a ser más fácil ser empático y respetuoso. Si te sientes seguro tenderás a ser claro, directo y honesto.

6. Enfrentar las situaciones de conflicto de forma constructiva:

El conflicto no necesariamente es algo malo o catastrófico. Así como existen conflictos que se abordan de forma destructiva y producen un impacto negativo, cuando los conflictos se abordan de forma constructiva generan beneficios, mejoras y cambios positivos.

Para que el conflicto se trate de manera constructiva y creativa, no solo debes querer hacerlo, sino que necesitas usar las técnicas de comunicación asertiva, porque son estas las que te permiten lograrlo.

La importancia del teletrabajo en época de coronavirus

¿Qué es el teletrabajo?

El teletrabajo es una forma flexible de organización del trabajo que consiste en el desempeño de la actividad profesional sin la presencia física del trabajador en la empresa durante una parte importante de su horario laboral. Engloba una amplia gama de actividades y puede realizarse a tiempo completo o parcial.

En la actualidad

La actividad profesional en el teletrabajo, implica el uso frecuente de métodos de procesamiento electrónico de información, y el uso permanente de algún medio de telecomunicación para el contacto entre el teletrabajador y la empresa.

Sin duda, hemos adoptado la forma de trabajo más inusual de esta generación. El mundo, tal como lo conocíamos, se detuvo abruptamente a principios de 2020 y los gobiernos, informados por la ciencia, tuvieron que aplicar medidas drásticas para salvar vidas. El reto para los responsables políticos es cómo seguir protegiendo la vida y la salud de las personas sin, a su vez, causar un daño irreversible a la economía. Las medidas que garantizan el distanciamiento físico -el cierre de escuelas, la suspensión de vuelos, el cese de grandes reuniones y el cierre de lugares de trabajo- son solo el comienzo de la lucha contra el virus y sirven únicamente como herramienta para frenar su propagación. La flexibilización de las restricciones no debería poner en peligro la vida de las personas, ni conllevar el riesgo de que se produzca una nueva oleada de infecciones. Sobre todo, dado que algunos predicen que una segunda ola podría ser incluso peor que la primera, que ya ha llevado la capacidad de atención sanitaria más allá de sus límites y ha puesto a los trabajadores de primera línea bajo un riesgo y una presión considerable

Todos los negocios son susceptibles de vivir interrupciones inesperadas en su operación. Las causas son muchas y muy diversas, desde cortes de energía hasta desastres naturales.

Pero como venimos observando y en parte gracias a la transformación digital, el trabajo no debería ser solamente un lugar al que vamos, sino una actividad que hacemos, casi siempre, apalancados en tecnología.

Por eso, no puede existir un plan de contingencia que no contemple al trabajo remoto como uno de sus pilares. Sobre todo, si pensamos que las distintas situaciones disruptivas que sucedan pueden complicar la llegada de las personas a la oficina corporativa o incluso definir que durante un tiempo no podemos salir de casa.

El trabajo remoto o flexible ha crecido aceleradamente durante los últimos tiempos. De hecho, el estudio “El trabajador digital en 2019” realizado por Citrix arrojó que en Colombia el 44,5% de las empresas les permite a sus empleados trabajar de forma remota.

El trabajo remoto es fundamental para que las empresas puedan continuar operativas y sus empleados puedan acceder a las aplicaciones y datos que necesitan para trabajar de forma productiva desde cualquier dispositivo, lugar y conectividad, como si estuvieran en la oficina.

No obstante, el éxito de este modelo depende de su correcta implementación y de la apertura de cada entidad para su adopción. Por lo que planificar su incorporación, contar con la tecnología correcta y entrenar al staff para trabajar bajo modalidades flexibles se vuelve cada vez más importante.

¿Pero qué sucede con el 54,6% de empresas que todavía no contempla esta modalidad? Corren el riesgo de vivir interrupciones imprevistas sin estar preparadas para afrontarlas poniendo en riesgo la continuidad del negocio, deberán tomar decisiones bajo presión que pueden no ser las más adecuadas y asumen el riesgo de incorporar tecnologías a último minuto que, contrario a lo que esperan, pueden no ayudarlos a resolver el problema.

El teletrabajo Incrementa la productividad y mejora la calidad de vida del empleado, ya que trabajar desde la casa, además de ayudar a conciliar la vida familiar y la laboral, aumenta el rendimiento de los funcionarios e incremento de la rentabilidad tanto para las empresas como para el teletrabajador.

En definitiva, lo más cierto en los negocios son los cambios y cada día suceden más rápido. Los desastres naturales y las emergencias de salud pública pueden ocurrir en cualquier lugar y en cualquier momento, afectando la economía global y la productividad de la fuerza laboral, sin embargo, las organizaciones que cuentan con espacios de trabajo digitales y modalidades flexibles como el teletrabajo demuestran mayor agilidad, velocidad y eficiencia para administrar los recursos de la forma dinámica que demandan los entornos empresariales impredecibles.

¿Sabías qué? en marketplace existe una variedad de poder vender

El Marketplace se refiere a un concepto más amplio de ventas online. En esta plataforma, diferentes tiendas pueden anunciar sus productos, ofreciéndole de esa forma, un abanico de opciones al cliente.El concepto de Marketplace no es nuevo. En América Latina surgió en 2012 y, hoy en día, muchas grandes empresas digitales ya se han adherido. Algunos ejemplos de Marketplace son Amazon, Google Shopping y Mercado Libre.

¿Cuáles son las ventajas de un Marketplace?

Para los usuarios, el Marketplace representa más practicidad, después de todo puede ver en un mismo sitio web las ofertas de varios vendedores. De esa forma, es posible comparar y elegir el mejor precio fácilmente.

Además, se puede comprar en varias tiendas diferentes y realizar solo un pago, en lugar de pasar por múltiples procesos de pago en varios sitios.A su vez, para los comerciantes es sinónimo de colaboración. Anunciando sus productos en un Marketplace, las empresas – sean grandes o pequeñas – ganan más visibilidad y consiguen aumentar las ventas.

El concepto es el mismo que justifica el éxito de una tienda física en un shopping center. La gente puede entrar para comprar el producto de otra tienda, pero ven los productos de tu vidriera y terminan comprándote a ti también.

El Marketplace es un escaparate en un shopping center virtual.

Además de la visibilidad, las empresas también ganan en reputación junto al consumidor. Cuando una tienda más pequeña y no tan conocida coloca su producto en el Marketplace de un gigante del mercado, consigues romper algunas objeciones de compra ligadas típicamente a la falta de confianza.

¿Cómo funciona un Marketplace?

Si deseas hacer negocios en un Marketplace el proceso es simple, pero requiere atención. Básicamente, debes registrar tu empresa y tus productos. A partir de ahí tus productos comienzan a ser divulgados, aparecen en encuestas y les son sugeridos a los usuarios de acuerdo con su historial de búsquedas y compras.

La comisión corresponde a un valor que va del 9,5% al ​​30% de cada venta realizada. La variación corresponde al nivel de divulgación que solicites durante el registro: cuanto mayor sea la visibilidad de tus productos, mayor será la comisión.

Sabiendo esto, necesitas evaluar la viabilidad de entrar en un Marketplace.

  • ¿El margen de ganancia supera el costo del producto sumado al costo de la comisión?
  • ¿El aumento esperado en el volumen de ventas compensará la reducción en el margen de beneficio?
  • ¿O será que el Marketplace va a impulsar tus ventas, pero aniquilar tu rentabilidad?

Además de la comisión, el Marketplace también tiene un plazo para transferir los valores de las ventas.Este plazo varía de 2 a 45 días contados a partir de la publicación o entrega del pedido. Es una manera de garantizar la atención adecuada a los clientes.

Considera estos factores y haz un análisis de viabilidad financiera detallada antes de decidir si vale la pena invertir en el Marketplace.

Otro punto que necesita atención es la elección del Marketplace al que vas a asociar tu empresa. El público que visita cada uno de ellos puede tener perfiles sutilmente distintos, tanto en relación a sus intereses como a factores demográficos.Por eso, es importante que te registres en el Marketplace que tiene usuarios más alineados con el perfil de tus clientes.

Finalmente, lee también las políticas y términos de la plataforma elegida. Tienes la obligación de adaptarte a estas condiciones. De lo contrario, puedes recibir denuncias de los clientes y ser retirado de la plataforma o penalizado de otras maneras.

Ten en cuenta que las empresas que mantienen un Marketplace son muy estrictas con el cumplimiento de las normas. Después de todo, su reputación está en juego.

¿Cuál es la importancia de un Marketplace?

Como ya dijimos, el Marketplace tiene un impacto positivo sobre la visibilidad y credibilidad con los clientes. Pero estos no son los únicos factores que llevan al aumento de las ventas.

El Marketplace también es eficiente en la fidelización de los clientes, ofreciendo las herramientas necesarias para que crees acciones que le agreguen valor a la experiencia del usuario con tu marca.

Piense en el Black Friday: en los Marketplaces, miles de comerciantes ofrecieron productos con precios especiales. Al participar en este evento, creas una oportunidad para que el cliente tenga una experiencia positiva garantizando, de esa forma, que compre de nuevo contigo.

Es mucho más simple promover un evento de ese estilo online que en una tienda física. Además, comparado a un ecommerce el Marketplace no requiere tanta inversión en marketing. Tampoco existen altos costos de TI (tecnología de la información), con desarrollo y hospedaje. La empresa que administra el Marketplace cuida de eso por ti.

En otras palabras, el Marketplace aumenta las ventas mientras reduce los costos, potenciando, de esa forma, la rentabilidad.

Otra ventaja del mercado es la escalabilidad de este modelo. Mientras va aumentando tu portafolio de productos, es mucho más fácil exhibirlos para tus clientes. Básicamente, no hay límites.

En primer lugar, puedes llegar a más personas – todos los usuarios del Marketplace A más todos los usuarios del Marketplace B. Pero, no te olvides: como ya hemos mencionado, necesitas buscar siempre los Marketplaces que tengan un perfil de usuario compatible con el típico cliente de su empresa.

En segundo lugar, puedes alcanzar el mismo usuario, más de una vez, que tendrá contacto repetido con tu marca en diferentes plataformas, lo que crea más oportunidades para la decisión de compra.

Para completar, el Marketplace es una alternativa de fácil mantenimiento. El proceso de registrar productos puede ser realizado por pocas personas. De esa forma, tu equipo puede enfocarse en actividades más estratégicas, como por ejemplo analizar el mercado, definir precios y elegir nuevos productos para la cartera de clientes.

¿Cuáles son las mejores prácticas asociadas a la implementación de un Marketplace?

¿Cómo debes describir un producto para llamar la atención de los usuarios? ¿Qué fotos pueden despertar más interés? Ten en cuenta que tu “vidriera” está compitiendo con la de varios otros comerciantes.

Aunque te asocies a un Marketplace, es muy probable que tengas ecommerce y, tal vez, una tienda física. Es esencial garantizar la consistencia en la calidad del producto, atención y entrega en todos los canales de ventas.

Además, los procedimientos y parámetros deben ser idénticos. Por ejemplo, no tiene sentido que el tiempo necesario para preparar un pedido sea más largo en la tienda física que en el Marketplace.

Hablando de eso, la implementación de un Marketplace requiere que tu empresa esté preparada para satisfacer la demanda que va a generar.Si tus ventas suben mucho y no puedes atender a los clientes de manera organizada y ágil esto puede generar una evaluación negativa. No te olvides que en Internet, las evaluaciones son públicas y tienen gran alcance.

A todos los internautas nos gusta estar bien informados sobre los productos antes de decidirnos a comprarlos y los marketplaces se han convertido en una poderosa fuente de información sobre los productos que queremos comprar.

El proceso de compra de los marketplaces ha cambiado, porque además de ser la fuente principal dónde buscamos información sobre los productos, es también dónde finalizamos el proceso de compra online, ganando comodidad y ahorrando tiempo.

Tecnología para disfrutar el Arte

El arte es una forma de expresión creativa que tenemos los seres humanos, es la manera en la que representamos nuestros sentimientos, emociones, experiencias y la percepción de lo que nos rodea. A lo largo de los años los artistas han ido encontrando nuevas formas de expresión, por ejemplo; la fotografía, el cine, el modelado 3D, el diseño, etc., y hasta disciplinas tan tradicionales como la pintura, la escultura, la música, el teatro, el dibujo, la danza y la literatura han ido evolucionando gracias a la aportación de las nuevas tecnologías. 

Importancia de la tecnología en el arte

En este post reflexionaremos sobre el papel que juega la tecnología en relación a las diferentes expresiones artísticas, acudiendo a ejemplos concretos tomados de las diferentes disciplinas artísticas, ya que estos podrían  convertirse en los argumentos más fuertes que pongan en evidencia su importancia.

Entonces, podemos preguntarnos ¿La tecnología es y ha sido un elemento esencial para el desarrollo y evolución del arte? ¿Qué tipo de papel juega la tecnología en el campo de las artes? ¿Qué tan necesarios son los procesos tecnológicos en el arte moderno para que el artista tenga recursos suficientes de expresión?  

Quizás hoy más que nunca es importante para el artista reflexionar sobre estas cuestiones pues los elementos que la tecnología pone a su disposición en su actualidad específica, implican una gama de posibilidades que no sólo permiten potenciar la expresividad de las artes tradicionales, sino que además abren la posibilidad a nuevas formas de expresión del espíritu y la sensibilidad humana hasta ahora desconocidas.

La tecnología ha sido fundamental en la evolución de las formas de expresión de las artes clásicas, las cuales han evolucionado al ritmo del avance tecnológico de las civilizaciones. En segundo lugar, se argumenta que todas las disciplinas artísticas han nacido gracias a una base tecnológica mínima necesaria y esto es aplicable tanto a las expresiones clásicas como a las nuevas expresiones del tercer milenio. Y, finalmente, se argumenta que no sólo el nacimiento y la evolución del arte están ligados a la tecnología, sino también su difusión y la consecuente valoración por parte de una comunidad o del mundo entero.

La importancia del uso de la tecnología en el arte es de carácter histórico y se refiera a la íntima relación entre tecnología y expresión artística. Desde las más remotas culturas humanas conocidas, el ser humano ha mostrado la necesidad de expresarse en el arte. Para pintar en las cuevas (ahora conocidas como pinturas rupestres), decorar los instrumentos para la caza del mamut, o la decoración de utensilios varios que han llegado hasta nuestros días, el ser humano requería una técnica concreta y una tecnología que le permitiera realizar esas expresiones. 

Conforme el ser humano fue progresando tecnológicamente sus expresiones artísticas se fueron diversificando y alcanzando nuevas formas de expresión. Pensemos en el tallado de una estatua como La Piedad 1 de Miguel Ángel Buonarroti, esto sería imposible para el hombre primitivo y no por incapacidad artística, sino por la falta de los instrumentos adecuados, en otras palabras, no existía la tecnología que lo posibilitara. Pensemos ahora en la música. Los pueblos prehispánicos en América y las tribus ancestrales en el mundo entero han utilizado instrumentos musicales rudimentarios para expresar armonía de sonidos y de ritmo como medio de expresión de su religiosidad y de su ánimo.

La importancia de la tecnología nos viene del hecho de que la existencia misma de una disciplina artística está ligada invariablemente a la tecnología. Cualquier forma de expresión artística requiere un mínimo de tecnología y algunos instrumentos, por rudimentarios que fuesen. Es evidente que en todas las culturas el tipo de arte y el nivel de su expresión tienen una relación directa con el desarrollo tecnológico de dicha cultura.  

En la actualidad la producción y comercialización de las artes tiene una relación directa con el internet, ya que las galerías físicas de arte ya no son tan comunes como antes, ahora los artistas exhiben sus obras por una plataforma en la red para exponer su trabajo. Eso ocurre en todas las disciplinas artísticas como la pintura, escultura, cinematografía, fotografía, diseño gráfico, diseño de modas, arquitectura, danza, literatura, música, etc.

No hay arte sin tecnología. Las formas concretas de expresión de cada disciplina artística están íntimamente ligadas a la tecnología desarrollada en una época o cultura determinada y no sólo el nacimiento de la disciplina artística y su desarrollo, sino la misma difusión depende de la tecnología. Dicho de un modo sintético, podemos concluir que el nacimiento, la evolución y la difusión del arte, en sus diferentes disciplinas están ligados a la tecnología.

Tecnoestrés: Salud Digital

¿EN QUÉ CONSISTE EL TECNOESTRÉS?

Según un estudio del Observatorio de Prevención de Riesgos Laborales acerca del tecnoestrés, entre sus causas se encuentra la necesidad de los trabajadores de usar las TIC en el puesto laboral y los recursos de que se dispone para satisfacer estas exigencias como, por ejemplo, el móvil, el correo electrónico, la comunicación mediante aplicaciones de mensajería instantánea o el uso de ordenadores portátiles o tabletas.

El trabajador debe saber desenvolverse con nuevas tecnologías y estas cambian constantemente, tiene así la exigencia de estar constantemente actualizándose y jamás llega a sentirse del todo preparado.

El informe del Observatorio de Prevención de Riesgos Laborales alerta de que uno de cada tres (34%) encuestados considera que el uso excesivo de las tecnologías de la información (TIC) en el trabajo le produce problemas o consecuencias negativas como bajo rendimiento, fatiga visual, posturas inadecuadas, discusiones de pareja o no dejarle tiempo para salir con sus amigos. 

Pero, a esto se le suma que el uso continuado de las TIC se extiende fuera del horario de trabajo y llega a invadir la vida personal. Según el estudio del Observatorio de Prevención de Riesgos Laborales, el 65% de empleados encuestados asegura estar tan preocupado por dar respuesta a las tecnologías de origen laboral (contestar correos, teléfono…) que olvida sus asuntos personales.

En las últimas décadas, han surgido distintas patologías estrechamente ligadas con las nuevas tecnologías. Es el caso de las tecnoadicciones o el tecnoestrés, que derivan del mal uso de las tecnologías de la información (TIC) en el día a día.

El tecnoestrés se refiere al estrés específico derivado de la introducción y uso de nuevas tecnologías en el trabajo. Es un término que surgió por primera vez en los años 80, de la mano del psiquiatra norteamericano Craig Brod.

TIPO DE TECNOESTRÉS

Existen diferentes tipos de tecnoestrés como la tecnoansiedad, tecnoadicción o la tecnofatiga y viene determinado no sólo por el uso de las TIC sino también por su implantación, las nuevas exigencias que crean estos sistemas tecnológicos y el tiempo de exposición no sólo laboral sino fuera de él.

  • La tecnoansiedad es el tipo de tecnoestrés más conocido, en donde la persona experimenta altos niveles de activación fisiológica no placentera, y siente tensión y malestar por el uso presente o futuro de algún tipo de TIC. La misma ansiedad lleva a tener actitudes escépticas respecto al uso de tecnologías, a la vez que pensamientos negativos sobre la propia capacidad y competencia con lasTICs. 
  • La tecnofatiga se caracteriza por sentimientos de cansancio y agotamiento mental y cognitivo debidos al uso de tecnologías, complementados también con actitudes escépticas y creencias de ineficacia con el uso de TICs. Un tipo específico de tecnofatiga es el llamado: síndrome de la “fatiga informativa” derivado de los actuales requisitos de la Sociedad de la Información y que se concreta en la sobrecarga informativa cuando se utiliza Internet. La sintomatología es: falta de competencia para estructurar y asimilar la nueva información derivada del uso de Internet, con la consiguiente aparición del cansancio mental.
  • La tecnoadicción es el tecnoestrés específico debido a la incontrolable compulsión a utilizar TIC en “todo momento y en todo lugar”, y utilizarlas durante largos períodos de tiempo. Los tecnoadictos son aquellas personas que quieren estar al día de los últimos avances tecnológicos y acaban siendo “dependientes” de la tecnología, siendo el eje sobre el cual se estructuran sus vidas

SÍNTOMAS DEL TECNOESTRÉS EN LA SALUD DE LAS PERSONAS

El VII Estudio CinfaSalud ‘Percepción y hábitos de la población española en torno al estrés’ señala que tres de cada diez españoles dicen que las nuevas tecnologías aumentan su nivel de estrés.

De ellos, siete de cada diez consideran la imposibilidad de “desconectar” del móvil, la tablet o las redes sociales como causa principal de ese tecnoestrés. El trabajador acaba desarrollando actitudes y sentimientos negativos hacia las TIC acompañado de síntomas fisiológicos y emocionales típicos del estrés. Pero, además, otros síntomas específicos como la ansiedad, el agotamiento mental, el aislamiento social o la dependencia del uso de la tecnología.

La aparición de este tipo de desasjustes y trastornos lleva a la reflexión acerca de cómo está afectando la era digital en la que vivimos a la salud de las personas.

EL FAMOSO BRANDING

El Branding es el proceso de definición y construcción de una marca mediante la gestión planificada de todos los procesos gráficos, comunicacionales y de posicionamiento que se llevan a cabo.

Es la gestión global de todos los elementos tangibles e intangibles que rodean a la marca con el fin de construir y transmitir una promesa que será clave.

Entre éstos se incluyen la imagen corporativa, los colores empresariales, la identidad corporativa y las normas de estilo empleadas en la comunicación general de la empresa. Todas estas acciones influyen y determinan el Valor de Marca, logrando su carácter distintivo, relevante y sostenible en el tiempo. El objetivo de desarrollar un brandingacertado será extender la marca en el mercado, posicionarla como un referente y ubicarla en la mente de los consumidores de forma directa o indirecta.

El Branding es el proceso de definición y construcción de una marca mediante la gestión planificada de todos los procesos gráficos, comunicacionales y de posicionamiento que se llevan a cabo.

Es la gestión global de todos los elementos tangibles e intangibles que rodean a la marca con el fin de construir y transmitir una promesa que será clave.

Entre éstos se incluyen la imagen corporativa, los colores empresariales, la identidad corporativa y las normas de estilo empleadas en la comunicación general de la empresa. Todas estas acciones influyen y determinan el Valor de Marca, logrando su carácter distintivo, relevante y sostenible en el tiempo. El objetivo de desarrollar un brandingacertado será extender la marca en el mercado, posicionarla como un referente y ubicarla en la mente de los consumidores de forma directa o indirecta.

El branding está compuesto por cinco elementos:

  1. Naming, o creación de un nombre
  2. Identidad corporativa
  3. Posicionamiento
  4. Lealtad de marca
  5. Arquitectura de marca

¿POR QUÉ ES IMPORTANTE EL BRANDING?

Para saber primero que es el branding, tenemos que comprender lo que significa la marca de una organización. La marca es lo que nos distingue de la competencia. Se debe de comprender, que la marca es algo más que un simple nombre, es el sello, un símbolo identificativo y el espíritu de la empresa. A través de la marca, los usuarios perciben una imagen válida en términos de calidad, fiabilidad y unicidad.

En la actualidad, la competencia entre las empresas es cada vez mayor, los productos son cada vez más similares y es necesario que la empresa sepa diferenciarse en un mercado de competencia perfecta. Es así, que la clave de los negocios está en el branding, es decir, en el poder de la marca como elemento diferenciador. Esa diferencia se ve reflejada en la parte intangible de la empresa que es su valor, credibilidad y  singularidad de su marca. La marca de una empresa cuenta una historia, una experiencia por parte del cliente, que acaba por transmitirle una emoción.

El branding se ha consolidado como un elemento necesario para cualquier empresa, ya que es una manera para consolidar la marca, y conseguir prestigio y reconocimiento, especialmente en las plataformas de comunicación digital.

¿QUÉ PLAN DE ACCIÓN SE DEBE SEGUIR?

El objetivo principal del branding es extender la marca de la empresa en el mercado, posicionarla y ubicarla en la mente de los consumidores.

Para ello se debe de comenzar diseñando un plan de marketing, donde se especifique las acciones que se llevarán a cabo para dar a conocer la marca, teniendo en cuenta el diseño de la marca y los canales para darla a conocer. Una buena estrategia de branding costa de unos conceptos que se debe de desarrollar para que el usuario visualice nuestros productos o servicios y piense en ella, entre ellos están:

  • Resaltar en todo momento los valores de una marca.
  • Generar credibilidad y confianza.
  • Fortalecer la identidad de sus productos o servicios.
  • Diferenciarse de la competencia

La estrategia comunicativa que se vaya a desarrollar debe de girar en torno al plan estratégico que previamente se ha diseñado.

LEMENTOS VISUALES DE LA MARCA

Son las representaciones gráficas de una empresa, que se proyectan al público a través de un símbolo o un diseño tipográfico especial.

  • El logotipo es el nombre de la empresa y debe de encajar con el espíritu de esta. Nuestra marca debe de transmitir lo que la empresa es y sin una buena marca, el branding que se realice no dará resultado. Ambos factores deben de encajar para conseguir el objetivo propuesto.
  • El logotipo y el símbolo constituyen la identidad de la empresa y, entre los dos, conforman su personalidad física.

La tipografía, es un elemento de identificación visual, que distinguirá a la empresa del mercado.

El nombre comunicativo es la denominación por la que la empresa es reconocida, suele ser diferente del nombre jurídico y se suele iniciar con la creación del logotipo.

El color permite distinguir el producto. Se debe de tener en cuenta la categoría de producto que producimos. Una buena elección del color nos permite atraer la atención del consumidor, dar personalidad, diferenciación y lograr posicionar nuestro producto.

¿QUÉ TIPOS DE BRANGING EXISTEN?

  • Personal branding o branding personal. Consiste en trabajar la propia marca personal de cada individuo y en nuestros días ha cogido bastante fuerza.
  • Branding Corporativo. Este es el branding del que hemos hablado en el artículo y corresponde al branding enfocado a marcas, es decir, a las empresas.
  • Employer branding. En un nuevo concepto y se refiere a cómo trabajar la marca del empleado.