Humanizar tu marca es darle un toque de personalidad, cercanía o familiaridad, que inicia desde la forma de conectarse con los seguidores hasta la manera de comunicarse o expresarse con ellos, generando un ambiente de confianza y credibilidad.
Para lograrlo, hay que presentarse ante el público con una comunicación cuyo tono resulte familiar, con un mensaje rompedor y que ofrezca una impresión de personalidad.
¿Cómo lograr humanizar mi marca?
Existe una serie de detalles clave que serán de ayuda para humanizar tu marca, que te pueden ayudar y son:
- La clave para humanizar tu marca empieza por ser autentico y fiel a la marca; esto implica conocer su identidad: sus valores, sus objetivos y las cosas que te importan,
- Si la personalidad de la marca no es auténtica, veraz y transparente, es muy difícil que construya una relación cercana con sus consumidores.
- Se trata de crea conversaciones, compartir y participar activamente con tus seguidores (amigos-clientes).
- Escoge el tono adecuado de tus comunicaciones teniendo un tono definido, así cuando los clientes vean algún contenido tuyo, sentirán que es la misma “persona” que les está hablando.
- Participar activamente en las redes sociales debido a que son un espacio para compartir y generar cercanía por naturaleza ya que participa y opina muestra tu lado humano.
- Usa contenido generado por los usuarios en lugar de controlar cada una de las publicaciones de tu empresa; esto permite que tus usuarios se expresen, se sentirán valorados y con ello lograrás generar confianza.
- Crea un enlace emocional, creando relaciones en el ecosistema social y son más duraderas en el tiempo. La gente quiere reír, llorar, que hagas algo que la haga pensar diferente.
- Cuanto más conectes con tu público, mejor comprenderás que enlaces emocionales funciona con ellos.
- Pon una cara detrás de la marca; por ejemplo si tienes una reunión con tu equipo de trabajo, comparte un par de fotos de la lluvia de ideas o divirtiéndose con una bolsa de dulces o palomitas, esta es una de las mejores formas de humanizar tu marca.
Importancia para humanizar mi marca
Hará menos vulnerable a nuestra marca, además lograrás una diferenciación de la competencia y con ello la preferencia de las personas, quienes optaran por marcas con las que se sienten cómodos, cercanos, comprendidos y sobre todo identificados.
El objetivo final de la humanización de las marcas es conectar con los consumidores e incrementar la fidelidad, a través de la cercanía y el componente emocional.
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