TikTok Para Empresas: Pasos Para Integrarlo A Tu Estrategia De Marketing

Si tenemos en cuenta el acumulado de usuarios en enero de 2019, es mucho menor (500 millones), lo que es un dato muy interesante. La tasa de crecimiento de 12 meses muestra que este es un terreno muy fértil para las empresas que desean utilizar TikTok como estrategia de marketing. Dado que la aplicación pudo posicionarse entre las 10 aplicaciones móviles más utilizadas en el mundo por primera vez, la aplicación ocupó el sexto lugar con más de 800 millones de usuarios, y su último tiempo de conexión en la plataforma fue de aproximadamente El tiempo de conexión es aproximadamente 46 minutos por día, lo que significa que, en promedio, cada usuario puede ver más de 500 tiktoks (videos publicados en TikTok) por día.

¿Qué es TikTok?

Es una aplicación móvil en la categoría de redes sociales, utilizada principalmente para crear y compartir videos de entretenimiento, que pueden ser cortos (de 3 a 15 segundos) o muy largos (de 30 a 60 segundos). El estilo de creación de contenido es similar al de otras aplicaciones como Snapchat, Vine o Musically. De hecho, Musically fue adquirida por el desarrollador de TikTok Bytedance en 2017.

¿Por qué utilizar TikTok para empresas?

El ecosistema de TikTok se está volviendo cada vez más amigable. Por ejemplo, anteriormente era imposible incluir un enlace en el currículum de un usuario ni ejecutar una campaña publicitaria. Esto hace que la plataforma sea un lugar donde solo puede lidiar con la marca corporativa y la popularidad, pero no puede realizar más funciones para atraer clientes. Hoy en día, ambos son posibles, por lo que puede aprovechar TikTok para los negocios al máximo. Por un lado, a través de los enlaces de la biografía, puede atraer tráfico a la web de su empresa, donde puede convertir clientes potenciales en clientes reales.

Por otro lado, con TikTok Ads puedes configurar anuncios para tu marca, lo que te permitirá mejorar tu estrategia de conversión. De hecho, la plataforma va más allá y ahora está tratando de agregar un botón “comprar ahora” a los videos de tiktoker, lo cual es natural en otras redes sociales utilizadas para actividades de negocios sociales. Otro aspecto importante del uso de TikTok para los negocios es que su nicho de mercado es principalmente joven de entre 16 y 24 años (Generación Z). Es decir, la generación que tendrá mayor poder adquisitivo en las próximas décadas. A partir de ahora poder atraer a estos públicos es una inversión que casi puede garantizar beneficios a largo plazo, y todo depende de la naturaleza de cada empresa.

¿Cómo empezar a utilizar TikTok para empresas?

Para grandes empresas, empresas con audiencia internacional y diferentes edades, el marketing en TikTok es muy conveniente. Sin embargo, también es una buena opción para pequeñas y medianas empresas. No importa en qué situación se encuentre, le sugiero que siga los pasos a continuación para comenzar a usar TikTok para su marca:

1. Analiza si el buyer persona de tu negocio utiliza TikTok

Antes de descargar TikTok para agregar la aplicación al portafolio de canales en una estrategia de marketing digital, es necesario evaluar si la persona compradora de la empresa pertenece a la audiencia de la red social. Para ello, recuerde que no solo la Generación Z es la que usa la aplicación, porque, en su conjunto, el mercado principal para la Generación Z se extiende a las personas de 13 a 30 años. 

En esta etapa de análisis, debe considerar no solo la edad del comprador, sino también sus intereses, gustos y hábitos. Además, si sus compradores no son adecuados para la audiencia de la red social, puede considerar diversificar la audiencia para atraer a más personas a la empresa a través de TikTok.

2. Registra una cuenta de TikTok para tu empresa

Después de registrar la cuenta de su empresa en TikTok, puede optimizar todo el archivo de configuración. Al igual que en otras redes sociales, es necesario agregar fotos / imágenes de acuerdo con los métodos de comunicación de la empresa, usar los hashtags de su propia marca para diseñar biografías atractivas, incluidos enlaces a su sitio web corporativo y otros sitios de redes sociales como Instagram o YouTube Internet.

3. Optimiza el perfil de tu empresa en TikTok

Después de registrar la cuenta de su empresa en TikTok, puede optimizar todo el archivo de configuración. Al igual que en otras redes sociales, es necesario agregar fotos / imágenes de acuerdo con los métodos de comunicación de la empresa, usar los hashtags de su propia marca para diseñar biografías atractivas, incluidos enlaces a su sitio web corporativo y otros sitios de redes sociales como Instagram o YouTube Internet.

4. Crea una estrategia de marketing de contenido en TikTok para tu empresa

Esta es la etapa clave del uso de estrategias de marketing digital. Debes realizar una planificación de contenido, en la que determinas los tipos de videos a subir y las estrategias que quieres adoptar para atraer espectadores a los videos. Recuerde que TikTok se basa en contenido generado por el usuario, por lo que debe involucrar a la comunidad en su marca para permitirle generar su propio contenido relacionado con su producto o servicio.

Recuerde, como ocurre con otros tipos de redes, no es suficiente utilizar esta red social para permitir que su audiencia reciba información de forma pasiva. Por tanto, debes centrarte en contenidos muy creativos e interesantes basados ​​en el mensaje que quieres enviar como empresa. Por ejemplo, puedes subir videos que muestren oficinas o equipos de personas de forma creativa, y también puedes crear tutoriales rápidos y prácticos sobre cómo usar el producto.

El punto es que puedes involucrar a la comunidad de una forma u otra. Teniendo en cuenta que el desafío es uno de los contenidos más populares en TikTok, puede diseñar un desafío simple para que los usuarios lo ejecuten, a fin de brindarles suficiente diversión. Para ampliar el alcance del desafío, generalmente se implementa una estrategia de marketing influyente. En este caso, la audiencia de tiktoker es similar a su rol de comprador.

Aunque este tipo de operaciones suelen ser caras, los beneficios suelen ser muy interesantes. En redes como Instagram o YouTube es muy importante prestar mucha atención a la belleza del contenido (buena edición, iluminación, etc.). En cambio, el valor de la audiencia de TikTok es divertido, no de calidad. Es por esto que los videos más contagiosos suelen ser desafiantes, como los desafíos de baile o doblaje, cuya autenticidad es mejor que la calidad.

5. Utiliza hashtags en la estrategia de contenido de tu empresa en TikTok

En la estrategia de marketing de contenidos de TikTok para empresas, una herramienta muy importante son las etiquetas. Estos le permiten descubrir y crear comunidades en torno a los mismos puntos principales: temas, ideas, desafíos, etc. Por un lado, es conveniente crear tus propios hashtags de marca, y si tu mercado es internacional, es mejor usar el inglés. De esta manera, si diseñas un desafío, puedes pedirles a tus empleados que sean el primer usuario en ejecutar el desafío y subirlo a la plataforma con un hashtag que pueda identificar ese desafío en particular y servir al mismo tiempo. Relevante para todos los que comenzaron a publicar contenido relacionado con el mismo desafío.

Por otro lado, también es importante descubrir otros hashtags que se han creado y posicionado sobre temas relacionados con tu marca. Para hacer esto, puede visitar la sección “Descubrimiento y tendencias” en TikTok. Incluso la etiqueta ## puede ayudarlo a enfrentar los desafíos de otras tendencias en la industria, para que pueda llegar a un público más amplio.

6. Apóyate de la publicidad mediante TikTok Ads para empresas

En principio, la publicidad de una empresa en TikTok no es del todo necesaria, pero puede ayudarlo a acelerar enormemente los resultados. Sin embargo, debido a que es una plataforma en auge, los costos de publicidad son más altos. De hecho, el costo promedio por cada mil impresiones (CPM) de TikTok es de $ 10.

Además, como hemos comentado, también puedes anunciarte a través de estrategias de marketing influyentes, y también considerar la única forma en que tiktoker puede monetizar su contenido, porque TikTok actualmente no brinda mecanismos de monetización como YouTube.

Para crear una campaña, puede usar los siguientes 5 formatos de anuncios configurables a través de TikTok Ads:

  • Feed (puede publicar anuncios o anuncios nativos)
  • Adquisición de marca
  • Label Challenge
  • Lentes de marca
  • Video de vista superior

7. Evalúe la participación del contenido de su empresa en TikTok

Finalmente, al igual que con todas las actividades de marketing en redes sociales, se debe medir el nivel de participación en el contenido publicado en TikTok.

Puede obtener este KPI con la siguiente fórmula:

[((Número de Me gusta + Número de comentarios) / Número de fans) x 100]

Al comprender la tasa de participación, puede tomar decisiones que le permitirán mejorar su contenido para atraer aún más a su audiencia.

Recomendaciones Para Una Campaña De Email Exitosa

Cuando utilizas el correo electrónico para llegar a tus clientes lo que más deseas es que tus tasas de apertura y de conversión sean altas. Pero, ¿sabes cómo hacerlo?

1.- El asunto

Uno de los consejos para acciones de email marketing a tener en cuenta es cuidar el asunto. Junto al nombre de la persona que envía el email, es lo primero que lee el usuario. Por tanto, se debe de poner especial atención en este aspecto.

El asunto debe ser claro y breve y centrarse en un sólo objetivo. Si quieres conseguir rentabilidad en tu campaña de email marketing deberás escribir un asunto que deje claro el contenido del email. Nunca escribas algo que no tenga relación con el simple objetivo de que los usuarios hagan clic en él. Te pasará factura en posteriores envíos. Como consejo, incluye el sentido de la urgencia o números en el mensaje de correo electrónico.

2.- La hora del envío

Es importante saber cuál es la mejor hora de envío para tus mensajes. Para ello, deberás saber a qué hora están tus usuarios activos y con la predisposición de escuchar lo que les tienes que decir.

Uno de los consejos para acciones de email marketing que debes tener en cuenta es que tienes que conocer a tu cliente. Debes saber cuándo abre tus emails y, según la tipología del mensaje, a qué hora tu tasa de apertura será mayor.

Es decir, si tu empresa es de carácter social, evita enviar el email en horario laboral. Sin embargo, si ofrece servicios de formación para trabajadores puede que la mejor hora sea en horario laboral.

3.- Personaliza el email

Los emails son personalizables. Utiliza esta estrategia para aumentar tu tasa de apertura. Puedes personalizar el asunto, utilizando el nombre de usuario o, incluso, el contenido puede ser adaptado a sus gustos o preferencias.

Ponte en el lugar del usuario. ¿Cómo es? ¿Qué tipo de información le gustaría recibir? En base a lo que sepas sobre ellos podrás crear envíos personalizados. De esta manera obtendrás mejores resultados.

Puedes crear listas de distribución que contengan el mismo mensaje pero adaptado a cada tipo de usuarios. Así, crearás plantillas personalizadas que se adecuarán a lo que cada tipo de persona quiera recibir.

4.- Cuida el cuerpo del correo

Además del asunto, el cuerpo del correo es una parte fundamental a tener en cuenta a la hora de diseñar el email. El cuerpo del correo debe tener ciertas características:

  • No puede ser excesivamente largo. Sobre todo, debes tener en cuenta que se trata de un email y no una landing. Cuanto menos scroll obligues a hacer a los usuarios, mejor. Por eso, toda la información relevante se debe colocar al principio.
  • La llamada a la acción tiene que estar visible. Es decir, se debe de visualizar en los primeros segundos. Tiene que ser clara, directo y breve.
  • No introduzcas mucho texto. Las newsletters hoy en día siguen la ley del menos es más. Una foto impactante, un título que resuma el objetivo de la newsletter y un subtítulo que de algo más de información son el contenido mínimo que debes incluir.
  • Este es uno de los consejos para acciones de email marketing más relevantes. Un buen contenido te facilitará el camino para conseguir las conversiones que están buscando.

5.- Multidispositivo

Es cada vez más común utilizar el teléfono móvil para revisar los emails. Por tanto, es indispensable que tu newsletter esté adaptada a todo tipo de dispositivos.

No solamente se debe ver bien en pantalla de un ordenador de sobremesa, sino que debe estar diseñado con el objetivo de que sea reproducido en el móvil. Si la mayoría de usuarios visitan su email desde el móvil, no tiene sentido que tu estrategia no sea responsive.

Por tanto, crea una campaña de email marketing que se adapte a cualquier pantalla y sea usable. E introduce imágenes y textos trabajados para obtener los resultados esperados en tu campaña.

6.- Imágenes que impactan

Una de las formas actuales de diseñar el contenido de un sitio web se basa en utilizar una imagen que ocupe gran parte del diseño. La hero image que elijas debe impactar. Y tiene que ser en alta resolución. Es decir, que la calidad sea muy buena.

Además, tiene que decir algo. El objetivo es provocar una emoción en la persona que lo recibe. Por eso, la imagen debe apoyar el texto de alguna manera pese a que el protagonismo se lo lleve la parte gráfica. La imagen es parte de un todo. Lo mismo ocurre cuando en vez de una imagen se utiliza un vídeo. Tiene que ir en consonancia con el objetivo del email.

7.- Base de datos actualizada

Muchas veces el motivo de que la tasa de apertura de tu campaña de email marketing sea baja es la base de datos. ¿Cada cuánto tiempo la actualizas? Tiene una gran importancia que los emails que tienes sigan vigentes.

Tu base de datos debe estar trabajada. Cada cierto tiempo debes revisar que las direcciones de email que envíes sean correctas, que no tengan nombres raros o, incluso, que estén activas.

Si no haces esta labor ensuciarás tu base de datos y no conseguirás llegar al objetivo que buscas. Por eso, analiza tus listas de registros. Es mejor tener una base de datos más pequeña pero efectiva que no montones de cuentas de correo que no van a ningún lado.

8.- Escribe con frescura

Utiliza un lenguaje cercano, atractivo y fresco. Intenta darle una vuelta a las típicas frases de marketing y expón tu idea de una forma original. ¡Atrévete a innovar con la escritura!

Si eres creativo y consigues llamar la atención del usuario a tu manera, con un texto diferente, ganarás su confianza y, además, lo valorará positivamente. Si creas contenido útil y valioso conseguirás clientes fieles.

Sigue estos consejos para acciones de email marketing y escribe titulares a tu manera. Intenta ser único y llevar a los usuarios a tu terreno.

9.- No caigas en spam

Es un tema delicado pero que, siguiendo los pasos necesarios, no será excesivamente complicado. Lo primero es que tu email debe ser enviado desde una dirección normal. No utilices muchos números ni palabras fuera de lo común. Lo mismo ocurre con los asuntos. Puedes, sin embargo, utilizar emoticonos para destacar en la bandeja de entrada de tus suscriptores.

Existe también una lista de palabras que hacen que tu spam score suba como la espuma. Algunas de ellas son gratis, oferta, descuento, dinero, etc. Y, finalmente, tampoco utilices mucho texto o muchas imágenes en tu email. Evita que pese mucho y apuesta por la coherencia.

10.- Diseña bien el contenido

El diseño es lo primero que entra por los ojos. Es importante ordenar bien el contenido para que concuerde con la imagen de tu marca y todo siga una misma línea. Lo mismo ocurre con el diseño. Una newsletter tiene que estar perfectamente diseñada para que sea atractiva.

Además de ser efectiva, si se añade un punto de creatividad, se obtiene más fácilmente la atención de los usuarios. Así, te saltas la barrera de los tres segundos y el usuario se detiene más tiempo. Con lo que podrá observar con mayor detenimiento tu email. Y las posibilidades de convertir serán mayores.

11.- Analiza tus resultados y aprende de ellos

Cada vez que realices una campaña de email marketing analiza tus resultados y saca conclusiones. Solo así podrás ir mejorando y adaptando tu estrategia.

Analizar tus resultados es la mejor forma de ir conociendo a tus usuarios. Solamente de esta manera podrás saber por qué o dónde no has logrado conectar con ellos. Y cómo podrás mejorar en el próximo envío.

12.- Realiza tests comparativos

Las comparativas son herramientas perfectas para medir entre dos opciones cuál es la mejor para tus usuarios. En este caso puedes:

  • Cambiar la hora del envío: Si no tienes claro cuándo están tus usuarios online y dispuestos a abrir tu email, prueba con dos horas y sabrás cuál de ellas es la mejor.
  • También puedes cambiar el asunto. Si tienes dudas acerca de qué palabra colocar al principio puedes crear dos asuntos casi iguales y comprobar en cuál de ellos la tasa de apertura es mayor.

¿Cómo diseñar una Landing Page?

Para diseñar o crear una landing page se deben tener en cuenta varios factores, pero el primero y principal es saber cómo mostrar los beneficios de lo que ofrecemos al usuario, de manera que con solo una ojeada quede cautivado.

¿Qué es una Landing Page?

Una Landing Page o página destino ya que es la página en la que “aterriza” tu cliente potencial después de pulsar un enlace, banner o anuncio cuyo mensaje ha captado su atención. Además es un sitio web creado por una única página; es decir, sin todas las funcionalidades internas de navegación tradicionales, que persigue el objetivo de convertir a un usuario en cliente o lead a través de una campaña de marketing específica.

¿Para qué sirve una landing page?

A diferencia de las páginas web convencionales, una landing page tiene un objetivo: generar una determinada acción en el visitante que llega a ella. Si se hacen bien, las páginas de aterrizaje tienen un gran poder de transformación que se puede materializar de distintas formas, desde animar al usuario a comprar en tu tienda online hasta suscribirse a tu lista de emails o rellenar un formulario de contacto.

¿Cuál es el objetivo de una landing page?

Para que una landing page cumpla su función principal, es necesario dirigir tráfico hacia ella y eso lo puedes conseguir de varias maneras:

  • Utiliza el poder del email marketing para dirigir a tus suscriptores desde el email hacia la landing page.
  • Coloca en redes sociales como Facebook, Instagram, Twitter o en tu blog un enlace a tu landing page.
  • Optimiza tu landing page para los motores de búsqueda implementando herramientas avanzadas de SEO que mejoren tu posicionamiento en las búsquedas orgánicas (no pagadas).
  • Diseña una campaña de publicidad PPC en motores de búsqueda y otras plataformas que conduzca a tu landing page.

¿Qué es importante en una landing page?

Si deseas mejorar tu presencia online con una landing page profesional y potente, tienes que elegir el diseño de landing page que mejor se adapte a tu negocio y agregar tus textos, imágenes y enlaces.

Estos son los puntos principales que deber tener en cuenta al crear una landing page:

  • Definir un objetivo: Ten muy claro lo que quieres conseguir con tu landing page y asegúrate de que cada detalle de la página sirva para cumplir el objetivo.
  • Crear una jerarquía visual: Decide qué elementos serán los más importantes en tu página de aterrizaje y dales el mayor protagonismo.
  • Crear un CTA que acelere a la acción: Los visitantes de tu landing page deben tener claro lo que tienen que hacer. Estos ejemplos de llamados a la acción te ayudarán a perfilar tu CTA.
  • Crear un diseño tentador: Captura la atención de tus visitantes con un diseño de landing page que los invite a hacer clic y despierte su curiosidad por saber más.
  • Escribir un texto relevante: Procura escribir textos breves e informativos acompañados de titulares llamativos que inviten al visitante a seguir leyendo.
  • Utilizar imágenes: Atrae a tus visitantes utilizando elementos visuales de impacto. También te servirán para ilustrar lo que explicas en tu página.
  • Subrayar el valor: Informa a tus visitantes de los beneficios y ventajas que obtendrán tras hacer clic.
  • Vender sin miedo: Recuerda que crear una landing page tiene un propósito; atrévete a ser directo.

¿Cómo crear una landing page de alta conversión?

De acuerdo con Marketo, el 68% de las empresas B2B usan landing pages para atraer a nuevos leads cualificados, lo que generará una futura conversión a clientes. Conociendo la importancia que esto implica para tu empresa, tenemos 5 puntos a considerar para construir una landing page de alto impacto:

1. Contenido de landing page

Tanto la imagen como el contenido deben ser atractivos para tus prospectos. Para esto, es importante indagar sobre qué les interesa y cómo prefieren tener la información, como: en ebook, infografía, video o en el cuerpo de un e-mail, entre otros medios.

  1. Usa frases sencillas: No compliques tus mensajes, pues lo mejor será que utilices frases cortas y directas.
  2. Crea storytelling con clientes satisfechos: Si te apoyas en testimonios relevantes, tendrás un efecto más personal.
  3. Céntrate en lo que puedes dar: Los clientes ideales pondrán más atención si les dices cómo mejorarás un aspecto de sus vidas, en lugar de decir por qué tu producto es el mejor.
  4. Integra llamadas a la acción: una landing page tiene el objetivo de convertir y fidelizar, y eso no es posible sin una acción por parte del usuario. Crea botones y textos atractivos que los inviten a hacer clic.

2. Landing Page para cada campaña/producto/objetivo

Piensa siempre en crear landing pages que contengan lo que estás prometiendo en tus campañas, ni más ni menos. Da una breve introducción y explica en tres o cuatro bullets los beneficios del producto, así tus conversiones serán exitosas y cualificadas.

3. Datos de calidad en cada interacción

Sé breve y conciso, si quieres tener datos que te permitan conocer bien a un prospecto. Nombre y correo electrónico deben ser pedidos en todos los casos sin excepción para temas de e-mail marketing y personalización. Por lo tanto, es recomendable pedir el número de teléfono y hacer una pregunta que defina qué producto le vas a ofrecer o para cuál es candidato.

Usando formularios inteligentes, la próxima vez que ese lead te visite, se le mostrarán automáticamente nuevos campos que te permitirán ir construyendo su perfil único y automatizar campañas personalizadas.

4. Estructura de la landing page

Tener una navegación amplia, botones de enlaces a otros sitios o a tus propios sitios representa una distracción para el visitante. Si haces que vaya hacia otro vínculo, difícilmente regresará a terminar la conversión.

De igual manera, el tema de tu una landing page debe estar bloqueado de navegación, desde el encabezado hasta el pie de página. En estos casos solo será decorativo, pero, no te preocupes, pues hay una fase en la que puedes llevar al lead a tu sitio o habilitar la navegación. A esto se le llama página de agradecimiento (Thank You Page).

5. Thank You Page o TYP

Mostrarse agradecido por la confianza de una persona al dejar su información te dará buena imagen. Hay dos tipos de TYP («Thank You Page» o página de agradecimiento):

  • TYP Message: es un mensaje que se muestra cuando el usuario completó el formulario y se despliega en la misma landing page, la cual invita al lead a que visite tu sitio colocando un vínculo. Sin embargo; no es recomendable, ya que no te asegurara que el usuario siga conociéndote.
  • TYP Landing Page: es una landing page de agradecimiento, que a diferencia de la landing page convencional, va a tener un template con navegación activada. Una vez que el visitante completó el formulario es redireccionado a esta «Thank You Page» que tendrá un mensaje de agradecimiento e intuitivamente el usuario seguirá navegando.

Errores Básicos En El Ecommerce

Internet nos facilita poner a disposición del público una plataforma donde poder vender nuestros productos; con la gran oferta de plataformas de fácil uso y accesibles para cualquier bolsillo. Pero que sea fácil abrir una tienda online en internet, no significa que su gestión sea siempre sencilla y esto implica que existan muchos errores básicos; de principiante y no tan principiantes, que se dan muy comúnmente.

No usar imágenes de alta calidad

Es uno de los errores más comunes de los ecommerce. Creando una similitud a una tienda física, es como poner un producto en una repisa en alto; se lo puede ver, pero a duras penas se puede tocarlo. Esto es igual, tener imágenes de baja calidad es como mirar un producto de lejos y se crea una barrera con que el cliente no pueda probarse o tocar el producto como para que además tampoco pueda verlo “de cerca”. No sólo vale con tener imágenes grandes y ampliables, sino también que se vean profesionales. 

No conocer a tu público objetivo

Es un error muy habitual no sólo en los ecommerce, sino en muchos tipos de empresa creadas sin conocimiento previo o experiencia. Una de las primeras cosas que se enseñan en las escuelas de negocio, es a conocer al consumidor final. Este consumidor se lo construye en base a su información demográfica, comportamiento, necesidades y motivaciones. Se debe poner en el lugar del consumidor y pensar como lo haría él.

Si no se tiene una idea clara de quién es el consumidor final, las acciones de marketing irán sin rumbo; conocer al consumidor final ayudará a saber qué imágenes usar en los anuncios, qué palabras emplear en las descripciones, en qué canales sociales tener mayor presencia, etc

Propuesta de valor

La diferenciación es la mayor oportunidad que tenemos para obtener más y mejores clientes. Tenemos que crear una propuesta de valor que nos haga diferentes a nuestra competencia; ya que si somos todos iguales, podrían comprar a la competencia en lugar  de a nosotros. Cada día aparecen nuevas tiendas online todos los días, así que lo mejor que se puede hacer es en pensar algo que haga destacar del resto.

Gastos de envío poco claros o muy caros

Un estudio de Comscore afirma que el 55% de los clientes abandona el carrito al ver los gastos de envío. Así que, deberíamos reflexionar sobre ello y darle un vuelvo a la estrategia de gastos de envío; no se trata de eliminarlos, pero sí de dar otras opciones a lo que suelen dar el resto de ecommerce. Por ejemplo, podemos imitar a Amazon y permitir una reducción del precio del envío si al cliente no le importa recibirlo unos días más tarde. O bien hacer un descuento a los que son clientes habituales.

El poder de la publicidad, el SEO y SEM

Cuanto más se invierta, mejor más visibilidad obtendremos, en las tiendas online es muy importante darse a conocer y para ello se necesita invertir dinero en publicidad.

  • Si bien, el SEO es una excelente idea, puede llevarnos tiempo, ya que es un trabajo de meses, no instantáneo.
  • Por lo que la opción del SEM es la mejor. Pagar a Google por aparecer en determinados términos de búsqueda.

Pero sin duda, la plataforma publicitaria que se lleva la palma en el campo de los ecommerce es Facebook Ads. Es increíblemente eficaz para convertir clientes debido a su gran poder de segmentación. Bien usada, es una herramienta muy potente para el relativo poco precio que tiene.

Textos descriptivos muy largos y/o confusos

Muchas plataformas ecommerce crean largos textos que nadie o casi nadie quiere leer para comprar un producto. Normalmente lo que más interesa son los aspectos técnicos, sobre todo en las que se dedican al sector tecnológico. Por esta razón es que el texto descriptivo del producto será mejor si lo hacemos breve, conciso y simple. Que de una ojeada se pueda saber de qué va el producto.

Responsive web

La responsive web es prácticamente obligatoria si se quiere posicionar bien en Google. Tanto para los ecommerce como para cualquier otro tipo de página. Hace algún tiempo la mayoría de las compras en internet se hacen desde los móviles, superando al PC; es por ello por lo que Google le da tanta importancia actualmente.

Categorización de productos

Una mala categorización y jerarquización descenderá en dos problemas:

  • Los usuarios se irán por una mala experiencia de usuario, lo que incrementará la tasa de rebote y no convertiremos.
  • Google penalizará el posicionamiento por tener un contenido desordenado y porque tu tasa de rebote será alta debido al mal diseño.

Con lo que primero que hay que trabajar antes de crear una tienda online es hacer la estructura ordenada. Y si tu página ya está online, habría que modificar la estructura a corto/medio plazo.

Filtros de productos

Muchos ecommerce carecen de esta herramienta; no es obligatoria, pero sí es muy recomendable, ya que mejora la experiencia de usuario y ayuda a llegar fácilmente a los productos que desea por lo que habrá menos tasa de rebote y un incremento del carrito medio.

Herramientas Digitales Para Emprendedores

Actualmente usar herramientas digitales es esencial para poder iniciar y consolidar tu negocio a nivel digital; independientemente de si tu negocio es tecnológico o no.  Algunos emprendedores  no prestan ningún tipo de atención a esto, sin embargo, es importante contar con una recopilación de instrumento para crear sistemas efectivos, logrando una buena estrategia de marketing.

 

Enfatizando que en este mundo competitivo existe a necesidad de acoplarse a los cambios tecnológicos para ser un emprendedor eficaz, incluso en el área profesional. Todo vale para tu impulso, crecimiento o forma de monetizar tus talentos. Hoy en día existe un sinfín de herramientas digitales diseñadas para facilitarte la vida: permiten organizarte, llegar a tiempo, compartir información, facturar en línea, gestionar redes sociales, todo con un par de clics.

¿Porque es necesario usar herramientas digitales?

Simplemente son software o programas que puedes usar para poder controlar de forma eficiente las actividades de tu emprendimiento o el sistema de tu negocio. Darle un uso adecuado va a depender mucho en contexto de la organización de tu empresa.

En efecto, funcionan de una manera estupenda donde se desarrollan competencias, también algunas habilidades útiles para todo tipo de área. Cada día se innovan en el uso o efectividad, por ende, obligatoriamente debemos estar enterado de este tipo de programas.

Aquí tenemos algunas herramientas que pueden ser de utilidad:

FreshBooks

Esta app es ideal para dueños de pequeños negocios, pues les permite organizar sus finanzas de una forma rápida, fácil y segura. Incluye recordatorios de pagos, facturas en línea, hojas de cálculo, reportes de gastos y una herramienta para hacer cálculos de impuestos.

Google Apps for Work

Esta herramienta es indispensable para cualquier empresa: ofrece correo electrónico personalizado, videochats, documentos compartidos en tiempo real, una seguridad alta y la posibilidad de trabajar desde cualquier dispositivo móvil.

Grasshopper

Esta app te hará lucir mucho más profesional frente a tus clientes. Convierte tu línea de teléfono en un conmutador empresarial; deberás asignar una línea de teléfono, grabar un mensaje de voz de bienvenida y asignar opciones de marcado que redirigirán las llamadas con tus socios o empleados, se encuentren donde se encuentren.

Hootsuite

Si tú mismo manejas tus redes sociales, esta herramienta es de gran utilidad para no volverte loco. Te permite gestionarlas todas desde un mismo lugar, así como programar mensajes y tener acceso a reportes que te muestran el alcance de tus publicaciones y la interacción con tus usuarios. La versión Premium te permite añadir a más personas para que gestionen las cuentas.

Mikogo

Lo más seguro es que algunos tus clientes, empleados o socios se encuentran en otros estados o países. Esta app les permitirá tener reuniones virtuales sin necesidad de tener una cámara de por medio. Todos podrán conectarse a tu computadora y ver la presentación que hayas preparado desde su propia pantalla. Además, puedes calendarizar juntas y enviar invitaciones a los participantes.

Google Analytics

Esta herramienta es indispensable para medir las métricas de tu sitio web. Te permite conocer las estadísticas de tu página en tiempo real, como el número de visitas, páginas vistas, sesiones y las fuentes de tráfico. Sirve también para teléfonos móviles.

Evernote

Como muchos lo describen, Evernote es una oficina en tu celular. Te permite organizar prácticamente todo: hacer listas de pendientes, establecer recordatorios con alarmas, digitalizar tus documentos escritos a mano, redactar notas y compartirlas… Existe una versión gratuita y una Premium.

Seedups

Quizá cuentas con dinero y quieres invertirlo en un negocio; pero no la idea exacta de en que hacerlo. Esta herramienta es ideal para ti: te conectará con personas que tienen una startup y necesitan financiamiento. Puedes regístrate y crear un perfil y, si un proyecto te interesa, ofertar por él. Si inviertes en una, la app te mantendrá al tanto de su desarrollo.

Dropbox

El programa por excelencia para compartir archivos grandes con todos tus socios y trabajadores. Podrás entrar a tu cuenta en línea desde cualquier dispositivo y acceder a todos los documentos, imágenes y videos que hayas guardado ahí.

MindMeister

Es una app que te permitirá elaborar mapas mentales en línea, y lo mejor, colaborar en tiempo real con otras personas. Por si fuera poco, guarda todo tu historial por si quieres volver a algún paso.

Omnicanalidad Vs. Multicanalidad

La omnicanalidad es unificar todos los canales en los que estés presente para que el cliente perciba lo mismo en cada uno de éstos. El objetivo de este tipo de estrategia es mantener una relación duradera que puede adaptarse al medio que más le convenga al consumidor.

Se persigue mantener una relación con los clientes duradera y que pueda ir adaptándose al medio que mejor le convenga al cliente. Esto ayudará a mejorar la experiencia del cliente, que será muy beneficioso para cualquier negocio.

En el marketing omnicanal se espera mejorar la experiencia del cliente para traer más beneficios tanto a la empresa como al consumidor. Para poder hacer que esto suceda, debes de tener coordinadas todas las partes implicadas en el proceso para que la respuesta o contacto al cliente sea consistente, aunque involucre a distintas áreas/departamentos de la compañía.

Ventajas de la Omnicanalidad

1. Construir puentes de comunicación y mejorar la relación con el cliente independientemente del canal utilizado.

2. Ofrecer una experiencia de usuario única ya que el cliente tiene la posibilidad de iniciar una acción en un dispositivo y continuarla o completarla en otro, lo que supone flexibilidad, comodidad y usabilidad, además de la reducción del tiempo en la espera.

3. Conocer y obtener mayor información acerca del comportamiento de nuestros clientes, saber sus necesidades, qué quieren y cómo lo quieren, los canales más efectivos y concurridos; estos datos permitirán ofrecer ofertas personalizadas.

4. Fomentar la fidelización utilizando varios canales y generando una posterior resolucion satisfactoria, hace que la percepción del cliente mejore y sienta que sus necesidades fueron satisfechas, en tal sentido se crea una fidelidad hacia la marca.

5. Mejorar la presencia online de la marca en los distintos canales de comunicación integrados, hace que aumente la visibilidad de la misma en la red.

6. Incrementar las ventas: La visibilidad que supone para la empresa tener presencia en varios canales ofrece mayor oportunidades de ofrecer promociones y en tal sentido aumentar las ventas.

7.  Aumentar la interacción, la inmediatez y la experiencia de usuario será determinante en el retorno de la inversión. Las frecuentes visitas en los distintos canales de comunicación supone un aumento del tráfico y por los tanto una mayor posibilidad de ventas.

8. Reducir la tasa de cancelación de clientes (churn rate) y abandono del carrito de compras; al tratarse de un mismo mensaje coordinado y coherente en los distintas canales, y la flexibilidad de poder iniciar una acción en un canal y continuarla en otro, evita que un usuario cancele o abandone.

Beneficios de la omnicanalidad

Hay que ser conscientes de que una estrategia omnicanal agrega un gran número de capas a la parte administrativa. Sin embargo, te da nuevos insights, planes de acción, datos de clientes en tiempo real, además de una buena relación marca-cliente, dando un gran valor a todo el producto y/o servicio.

MULTICANALIDAD

Esta tendencia se basa en la idea de que la empresa debe de contar con diferentes canales para llegar al prospecto o cliente. Sin embargo, cada canal se trata por separado y tiene sus propios objetivos.

Consta de contar con presencia en diferentes canales: desde redes sociales hasta call centers y tiendas físicas.

Por ejemplo, poder dar respuesta a cualquier consulta entrante por cualquiera de los canales que la empresa tenga habilitados (redes sociales, teléfono, correo electrónico o tienda física, entre muchas otras posibilidades).

 

Por ejemplo, los canales digitales y fuera de línea (como las tiendas físicas) se tratan como negocios separados.

¿Cuál es la diferencia entre Omnicanalidad y Multicanalidad?

Tanto la omnicanalidad como la multicanalidad implican la venta a través de diferentes canales físicos y digitales.

La diferencia más relevante es que en el marketing multicanal el cliente puede contactar con la empresa a través de múltiples canales, pero de manera aislada en cada uno, mientras que en el marketing omnicanal lo hace de manera ininterrumpida.

Revolución industrial 4.0 ¡Lo que necesitas conocer!

El concepto de industria 4.0 surgió en Alemania, y éste, hacía referencia a los populares términos como pueden ser cuarta revolución industrial, ciberindustria, industria inteligente etc.Aunque todos estos términos puedan ser muy futuristas, la industria 4.0 simplemente consiste en interconectar todas las partes de una empresa dando lugar a una automatización efectiva y una empresa más inteligente.

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Humanización de las marcas

Humanizar tu marca es una forma eficaz para potenciar la confianza por parte de tus clientes potenciales y lograr la fidelización de tus clientes actuales. Atrévete a ponerlo en práctica y descubre las maravillas de una marca humanizada.

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Crea tu plan de medios en 7 pasos

La publicidad o promoción es un factor importante para todos los negocios. Disponer de un producto o servicio de cualidades superiores o diferentes a otros no es suficiente. Los consumidores potenciales de los mismos deben saber que existe o cuáles son sus características. Para ello, es fundamental realizar un plan de medios que englobe las diferentes acciones que posee nuestra estrategia. Pero no sólo eso, por lo que es muy importante conocer para qué sirve un plan de medios en nuestra empresa.

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SMS cómo herramienta de comunicación

Pese a que actualmente el SMS se ha visto disminuido debido a la aparición de otras aplicaciones móviles que facilitan la comunicación entre usuarios (esto simplemente a nivel de uso personal o familiar) en el ámbito empresarial y de negocios no sucede lo mismo por lo cual no ha sufrido mayor impacto debido a que su efectividad sigue siendo infalible

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