TECNICAS DE VENTA APLICADAS EN WHATSAPP

Cuando tienes un negocio propio, es fundamental que utilices todas las formas posibles para divulgar tu producto o servicio para que puedas llegar a un público más amplio y vender más. Sin embargo, todavía no habíamos hablado sobre cómo vender por WhatsApp, una aplicación tan conocida y utilizada por miles de personas en todo el mundo. Son mil millones de usuarios activos diariamente, para ser más exactos.

Es muy importante estar donde están tus clientes potenc15iales. A fin de cuentas, debes mostrarle tu negocio a quienes posiblemente comprarán tus productos.

Por tanto, es necesario investigar y comprender los canales de comunicación que tu Buyer Persona utiliza más. Esto te permitirá invertir suficiente tiempo y esfuerzos en una divulgación que realmente te traerá resultados. Pero, como ya dijimos, el WhatsApp es un canal de comunicación muy utilizado.

Entonces, para que aproveches esta oportunidad, hemos preparado 9 consejos esenciales, que te dejamos a continuación, sobre cómo vender por WhatsApp.

1. Ten un número celular comercial

Antes de que puedas crear estrategias de contenido o divulgación, debes pensar en la parte práctica de las ventas por WhatsApp.

El primer paso para empezar a usar esta aplicación en tu empresa es tener un dispositivo móvil y un número exclusivo para asuntos comerciales. 

Parece obvio, pero es muy importante que separes lo que es de la empresa de tu vida personal. Esto no debe ser diferente para el uso de WhatsApp. Es muy probable que tus clientes te llamen o te envíen mensajes en horarios en que no estés trabajando y eso puede afectar tu rutina fuera del negocio. Además, si no separas bien las cosas, puedes cometer algún desliz y acabar enviándole un mensaje privado a un cliente o un mensaje comercial a un familiar o amigo.

Una gran ventaja de tener un número de celular comercial es que puedes asignarle la función de vender por WhatsApp a otras personas.Si el número que utilizas es tu número privado, tal vez no desees que los empleados tengan acceso a tus conversaciones por esta aplicación.

2. Utiliza WhatsApp Web

Además del celular, también puedes usar WhatsApp Web, que es una extensión para acceder a tu cuenta en esta aplicación a través de tu computadora.

Lo único que tienes que hacer es tener tu celular conectado a Internet y cerca de la computadora que usarás para escanear el código QR, que aparece cuando accedes a la página web de WhatsApp. 

Siempre se recomienda que te conectes a una red wifi para reducir el uso de paquetes de datos y tener más estabilidad en la aplicación.Lo bueno de usar esta versión de WhatsApp es que tú, o la persona designada para realizar ventas a través de esta aplicación, podrás enviar mensajes por la computadora.

Así, puedes evitar algunos errores comunes al teclear y también acceder más fácilmente a otros canales en tu negocio, mientras le envías mensajes a tus clientes.Sin mencionar que una persona puede usar tu celular mientras otra usa tu computadora.

3. Solicita los contactos telefónicos

De nada sirve tener una estrategia para vender por WhatsApp si no tienes suficientes contactos para divulgar tu producto.Por eso, debes buscar formas de pedirles sus números telefónicos a las personas que ya han comprado tus productos o que están interesadas en tu contenido.

Para esto, crea un campo en tus formularios de registro para que la persona deje su número de teléfono. Puedes hacerlo en una landing page, en la suscripción de la newsletter de tu blog o en otro canal de comunicación que tu público utilice (hablaremos más sobre esto en el siguiente tópico).

Lo más importante en esta etapa es pedir permiso para agregar usuarios a tu WhatsApp y dejar bien claro en estos campos de solicitud de contactos que van a recibir mensajes. Esto es importante porque necesitas concentrarte en las personas, y no a todo el mundo le gusta recibir mensajes de desconocidos.

Entonces, además de informar que utilizarás la aplicación para enviar mensajes, deja tu número disponible en todos tus canales para que los usuarios reconozcan tu marca cuando les llegan los mensajes.

4. Divulga tu número de WhatsApp

Como dijimos en el tópico anterior, las personas tienen que poder identificar tu número de WhatsApp para que realmente lean tus mensajes. Por eso, tienes que divulgar tu nueva estrategia de ventas en todos tus canales de comunicación.

Deja tu contacto en tu página web, blog, redes sociales y, si lo consideras necesario, crea una campaña de email marketing divulgando tu número. Lo importante es alcanzar tantas personas como te sea posible. Cuando divulgues tu número, deja la decisión de añadirlo o no a los contactos en manos del usuario.

Pero, para que el cliente pueda tomar esta decisión, primero debes dejarle en claro qué tipo de contenido le ofrecerás a través de este canal de comunicación. Así, ganarás la confianza de las personas que añadieron tu número a sus contactos porque están realmente interesadas ​​en el contenido que deseas enviarles. Esto disminuye la tasa de insatisfacción y de bloqueos.

El único problema de esta estrategia es que no podrás saber quién te agregó en WhatsApp si las personas no te envían un mensaje. Por lo tanto, al revelar el número, acuérdate de pedirles a los usuarios que te envíen un mensaje con un texto que confirme el registro en este canal de comunicación. De esta manera, puedes interactuar con este nuevo contacto e incluirlo en una lista de transmisión.

Esta es una de las razones por las que es tan importante tener un número comercial. ¿Imagínate lo complicado que sería divulgar así tu número privado? No sería recomendable que tantas personas tuvieran acceso a tu WhatsApp privado.

5. Guarda los números de tus clientes

Ahora que ya has adelantado la parte práctica de tus ventas por WhatsApp, es el momento de empezar a pensar en estrategias para usar esta aplicación. El primer paso es guardar el número de teléfono de tus clientes con sus respectivos nombres.

Al principio, esto tomará un tiempo considerable de tu día, especialmente si ya tienes un público que te ha dejado sus contactos telefónicos.

Sin embargo, con el tiempo, te darás cuenta de que este registro será más rápido ya que no tendrás que guardar todos los números de una vez. Es importante poner el nombre y el apellido de todos los clientes para que la atención sea muy personalizada, pues eso te permite crearle una buena experiencia a tus usuarios.

Si tienes más de un producto o servicio, te aconsejamos agregar al final del nombre de tus clientes el producto que les interesa, para que puedas enviarles mensajes sobre temas que realmente les gusten.

6. Haz listas de transmisión

¿Te acuerdas cuando te dijimos que pusieras delante del nombre de los usuarios el producto que más les interesa (si tienes más de un producto)?

Esto te será muy útil a la hora de crear una lista de divulgación para vender por WhatsApp. Las listas son excelentes porque te ayudan a ahorrar tiempo, especialmente cuando le envías el mismo contenido a más de una persona.

Sin embargo, una desventaja de esta estrategia es que si una persona no tiene tu contacto guardado en su celular, no recibirá tu contenido. Por eso es importante que muestres tu número primero para que los usuarios interesados puedan guardar tu contacto.

La forma más sencilla de crear listas es dividir tus contactos entre las personas que ya han comprado algún producto y las personas que aún no lo han hecho. Pero, puedes ir más lejos para hacer que tu contenido sea más asertivo.

7. Utiliza disparadores mentales

Los disparadores mentales son estrategias de ventas que tienen en cuenta el uso de las emociones para influenciar a las personas.

Cuando los usas en tu divulgación, es como si pudieras lograr que tu público hiciese determinadas acciones automáticamente, sin pensar mucho en lo que está haciendo. La decisión de compra es uno de los momentos ideales para aplicar disparadores como la escasez, la reciprocidad, la razón, la curiosidad, la urgencia, etc.

Básicamente, lo que debes hacer es pensar en formas de enviar mensajes que estimulen el subconsciente de las personas a optar por el producto que les estás ofreciendo.

8. Envía contenidos interesantes

Si ya utilizas WhatsApp en tu vida diaria, sabes que esta herramienta se usa mucho para transmitir informaciones que no siempre son verdaderas.

Esto significa que algunas personas no abren mensajes de números desconocidos o no creen en lo que se ofrece a través de esta aplicación.

Por este motivo, debes pensar muy bien antes de enviarles cualquier contenido a tus clientes a través de WhatsApp, especialmente a aquellos que aún no han hecho ninguna compra en tu negocio y que no conocen bien tu marca.

Por supuesto, si seguiste los consejos anteriores, solo tendrás números de teléfono registrados de personas que te dieron su contacto y te autorizaron a enviarles mensajes. Esta es la primera etapa, que muestra que el usuario estaba interesado en tu contenido.

9. Crea un cronograma de envío de mensajes

Como cualquier estrategia de divulgación, vender por WhatsApp también requiere planificación, especialmente si tienes varias listas de transmisión.

Para evitar confusiones al enviar mensajes, crea un cronograma. Esto te permite organizarte y decidir de antemano qué contenido le enviarás a cada lista y cuándo se activará el mensaje. Además, esta planificación también te ayuda a no enviar el mismo mensaje más de una vez.

Sin mencionar que con el cronograma logras pensar en los tipos de contenido que deben entregarse de acuerdo con la etapa del embudo de ventas en la que se encuentran las personas.

5 Nuevas Tecnologías que cambian la Experiencia de Usuario

El desarrollo de nuevas tecnologías ha propiciado cambios en cada aspecto de la vida cotidiana. Desde cómo nos relacionamos con otros a través de mensajería instantánea, hasta la experiencia de usuario en procesos de compra en línea.

El impacto de la tecnología en la sociedad sigue aumentando, por lo que es importante conocerla y mantenerse actualizado. A continuación, te presentamos las 5 nuevas tecnologías que se afianzarán en los próximos años.

Internet de las Cosas (IoT)

La interconectividad entre diversos dispositivos tecnológicos ya es una realidad. De hecho, el impacto de la tecnología del IoT ya es aprovechado tanto en el hogar como en las oficinas y en los procesos de muchas compañías.

La posibilidad de personalizar ofertas, por ejemplo, al momento en que un usuario entra a una tienda y es detectado de manera inalámbrica, permite ofrecer experiencias realmente únicas al consumidor.

Un ejemplo perfecto del Internet de las cosas son los dispositivos de voz como Alexa de Amazon.

El Internet de las Cosas también facilita la obtención de información para refinar aún más la experiencia de usuario. Esto, a largo plazo, se verá traducido en una relación usuario/proveedor mucho más estrecha.

Big Data

La recolección y análisis de datos, provenientes de diversas fuentes, como las RRSS, computadores o celulares, hace más fácil para productores y vendedores procesos como la detección de problemas en sus productos o servicios.

Entre las nuevas tecnologías es esta una de las más controversiales; algunos la adoran y otros la ven como una amenaza a la privacidad.

Está claro que el impacto de la tecnología en la sociedad es bien recibido por los usuarios que encuentran beneficiosa la personalización que pueden recibir al buscar productos que se apeguen a sus gustos, a cambio de ceder parte de su información personal.

Sin embargo, hemos visto la utilidad de la big data en medio de la pandemia por el COVID-19, ya que el manejo y análisis de información ha sido clave para detectar patrones de comportamiento y transmisión del virus, mientras que ha ayudado a crear las políticas públicas necesarias para combatirlo.

Realidad Aumentada (RA) y Realidad Virtual (RV)

Por otra parte, la Realidad Aumentada es una de las nuevas tecnologías menos explotadas, aunque poco a poco se está haciendo un lugar gracias a su capacidad para ofrecer nuevas experiencias.

La posibilidad de ver en tiempo real cómo luciría un mueble, como ya hizo IKEA con su catálogo, o una prenda de ropa, pone a la RA como cabeza en una ola de cambios en la experiencia de usuario que estará marcada por el impacto de la tecnología.

La Realidad Virtual, por su parte, siempre se asoció al entretenimiento, pero ahora se adapta para ofrecer experiencias inmersivas que permiten conocer más de cerca cómo puede ser la realidad que se busca. En este sentido, el sector turismo tiene un campo amplio en el que podría aplicarse.

Blockchain

Asociado de forma inmediata con la popular moneda BitCoin, el Blockchain permite descentralizar procesos y ofrece mayor seguridad en las transacciones.

El impacto de la tecnología en la sociedad se refleja en el incremento de operaciones mercantiles de manera digital, eliminando la necesidad de disponer de dinero en efectivo o incluso de tener tarjetas bancarias.

Actualmente, el blockchain es usado en todas las industrias. Si pensamos en retail, por ejemplo, todo el proceso de compra puede ser rastreado, desde la visualización del producto en el Marketplace, su descripción, selección, envío y facturación puede estar protegido por esta tecnología y pagado a través de monedas electrónicas. No más “compras extraviadas” porque la tecnificación hará posible hacerle seguimiento al producto en tiempo real.

Chatbots

Los chatbots representan una de las nuevas tecnologías que los usuarios han adoptado con mayor facilidad y que, de hecho, pueden encontrar en muchas plataformas de productos o servicios.

La posibilidad de contar con una tecnología capaz de responder dudas o solicitudes sobre aquello que le interesa al usuario en tiempo real, produce una experiencia muy positiva.

Uno de los chatbots más famosos del mundo, que también pertenece a la categoría de Internet de las cosas es Siri de Apple y el bot de Duolingo, la app para aprender idiomas.

En este sentido, el impacto de la tecnología juega también a favor de la marca pues ayuda a aumentar la fidelización. Por otra parte, la reducción en los tiempos de respuesta a cualquier inquietud se traduce, también, en menores tiempos para concretar una compra, es decir, más ventas.

Dentro de las empresas más grandes existen ya equipos dedicados de forma exclusiva al desarrollo de chatbots, buscando crear una experiencia orgánica y satisfactoria sin perder la voz de la marca.

Mientras estas cinco nuevas tecnologías siguen amoldando el concepto de la experiencia de usuario, otras surgirán para ocupar su lugar. Los servicios de entrega a distancia a través de drones, como ya lo hace Amazon, son un ejemplo de cómo continuarán apareciendo y cambiando el futuro de las transacciones.

La importancia de la comunicación asertiva

La humanidad ha dedicado innumerables esfuerzos para comunicarse a través de los tiempos. El hombre siempre ha mantenido una comunicación ya sea con gestos, mímicas, sonidos, gráficas, etc. Hoy en día, en un mundo globalizado y con los avances de la ciencia y la tecnología la comunicación se hace más rápida (radio, TV, teléfono, fax, internet, satélites, celulares, etc.), y esto acarrea nuevos problemas como la calidad, la eficacia, la efectividad y la asertividad en este proceso.

La comunicación es inevitable porque aun en su ausencia, comunicamos algo. Podemos dejar de realizar una serie de actividades en nuestras vidas, pero jamás lograremos dejar de comunicarnos; aun sin palabras, nuestros silencios y actividades están «comunicando» algo.

La comunicación es la piedra angular en las organizaciones, la interacción de sus miembros con clientes, proveedores, aliados, etc. se hace cada día más necesaria; es por ello que la calidad en la comunicación adquiere cada vez más importancia. Es posible evaluar el nivel del progreso de una organización a través de la capacidad de comunicación entre sus integrantes, en esto reside el éxito o el fracaso.

La conducta asertiva, entendida como la capacidad de defender nuestros derechos respetando los ajenos, puede contribuir a que mejoremos nuestros roles como emisores y receptores y, así, realizaremos un eficiente manejo de cada elemento del circuito comunicativo. Por lo tanto, la comunicación asertiva significa tener la habilidad para transmitir y recibir los mensajes, sentimientos, creencias u opiniones propios o ajenos de una manera honesta, oportuna y respetuosa para lograr como meta una comunicación que nos permita obtener cuanto queremos sin lastimar a los demás. (practicar la empatía).

El nuevo líder de las organizaciones aprendientes tiene que saber comunicar asertivamente. Debe dedicar más tiempo comunicándose que haciendo cosas, del mismo modo aprenderá a comunicarse con los empleados para que trabajen en «equipo», teniendo como meta un mismo objetivo, y por consiguiente, practicar una comunicación asertiva de puertas abiertas.

El Líder-Asertivo debe practicar el empowerment, palabra de moda que creó el Gurú Empresarial Peter Block y que se traduce como «facultar o entregar poder». Este concepto no debe confundirse, en el sentido de que todos los Jefes cedan el poder a sus subordinados para que puedan decidir todo, esto sería una «anarquía». Es importante que cada Jefe sepa definir fronteras, de acuerdo al nivel de competencia del subordinado, a través de las decisiones y esto es posible gracias a la comunicación asertiva; de esa forma la empresa crecerá en un mercado competitivo y globalizado.

ASERTIVIDAD

Existen numerosas definiciones de Asertividad, es una palabra de moda que suena a novedad y que, en efecto, designa un enfoque muy moderno y dinámico.

La palabra proviene del latín asserere, asser tum (Aserción) que significa afirmar. Así pues, Asertividad significa afirmación de la propia personalidad, confianza en sí mismo, autoestima, aplomo, fe gozosa en el triunfo de la justicia y la verdad, vitalidad pujante, comunicación segura y eficiente.

La asertividad puede ayudarnos mucho a mejorar nuestra comunicación, a facilitar nuestra interrelación con las personas y a disminuir el estrés. La asertividad es una conducta que puede resumirse como un comportamiento mediante el cual defendemos nuestros legítimos derechos sin agredir ni ser agredidos.

En un principio, la asertividad fue concebida como una característica de la personalidad. En esos términos se pensó que algunas personas eran asertivas y otras no. Años más tarde, basados en la observación de que la mayoría de las personas podían ser asertivas en algunas circunstancias y poco o nada en otras, Wolpe y Lazarus, redefi-nieron el concepto como la expresión de los derechos y sentimientos personales.

La conducta asertiva se dirige a la defensa de los derechos propios de modo tal que no se violen los ajenos. La persona asertiva, consigue expresar sus gastos e intereses de forma espontánea, hablar de sí mismo sin vergüenza, aceptar los halagos sin incomodidad, discrepar sin miedo, abierta-mente, pedir aclaraciones de las cosas y saber decir no.

CARACTERÍSTICAS DE UNA PERSONA ASERTIVA

· La persona asertiva siente una gran libertad para manifestarse, para expresar lo que es, lo que piensa, lo que siente, y quiere sin lastimar a los demás. (Es empático).

· Es capaz de comunicarse con facilidad y libertad con cualquier persona, sea ésta extraña o conocida y su comunicación se caracteriza por ser directa, abierta, franca y adecuada.

· En todas sus acciones y en manifestaciones se respeta a sí misma y acepta sus limitaciones, tiene siempre su propio valor y desarrolla su autoestima; es decir, se aprecia y se quiere a sí misma, tal como es.

· Su vida tiene un enfoque activo, pues sabe lo que quiere y trabaja para conseguirlo, haciendo lo necesario para que las cosas sucedan, en vez de esperar pasivamente a que éstos sucedan por arte de magia. Es más proactivo que activo.

· Acepta o rechaza, de su mundo emocional, a las personas: con delicadeza, pero con firmeza, establece quiénes van a ser sus amigos y quiénes no.

· Se manifiesta emocionalmente libre para expresar sus sentimientos. Evita los dos extremos: por un lado la represión y por el otro la expresión agresiva y destructiva.

Una comunicación asertiva se caracteriza por:

1. Hacer respetar tus derechos y respetar los de los demás:

Comunicarte asertivamente significa ser fiel a ti mismo, hacer respetar tus derechos, al mismo tiempo que respetas los derechos de las demás personas.

Lo mismo sucede con las opiniones. Cuando eres asertivo expresas tu punto de vista desde tu perspectiva, escuchas y respetas las opiniones de las demás personas, sin intentar imponer tus creencias y sin quedarte callado.

2. Expresar ideas y emociones de forma directa, honesta, empática y respetuosa:

Si te comunicas de forma honesta y directa, pero no eres respetuoso y empático, serás percibido como agresivo. Si te comunicas de forma respetuosa y empática pero no eres directo y honesto, serás percibido como sumiso.

En la comunicación asertiva los cuatro componentes están presentes. Eres directo, honesto, empático y respetuoso.

3. Pedir lo que necesitas, sin olvidarte de las necesidades de otras personas:

La comunicación asertiva es la forma más efectiva de llegar a acuerdos gana-gana donde las necesidades de ambas personas son consideradas importantes.

Cuando te comunicas asertivamente ni infundes miedo para que se haga lo que tú quieres, ni tampoco complaces pasando por encima de tus propias necesidades. Por el contrario, buscas un punto de equilibrio donde reconoces la validez de tus necesidades, así como las de las demás personas.

4. Expresar tus sentimientos sin juzgar ni culpar a otros:

Un elemento fundamental de la comunicación asertiva es la responsabilidad. Asumes las consecuencias de tus acciones y errores, al mismo tiempo que dejas que las personas asuman la responsabilidad de los suyos.

Y esto incluye reconocer que eres responsable por tus interpretaciones y sentimientos; mostrarles a las demás personas el impacto que sus acciones producen en ti, y hacerlo utilizando un lenguaje donde no culpas, juzgas o descalificas.

5. Comunicarte de forma firme, tranquila y segura:

El punto medio entre la rudeza y la sumisión es la firmeza. Comunicarte con firmeza significa que cuando es necesario, pedir, exigir o corregir, puedes hacerlo con calma, manteniéndote tranquilo, al mismo tiempo que te comunicas con fortaleza y seguridad.

Si te mantienes tranquilo va a ser más fácil ser empático y respetuoso. Si te sientes seguro tenderás a ser claro, directo y honesto.

6. Enfrentar las situaciones de conflicto de forma constructiva:

El conflicto no necesariamente es algo malo o catastrófico. Así como existen conflictos que se abordan de forma destructiva y producen un impacto negativo, cuando los conflictos se abordan de forma constructiva generan beneficios, mejoras y cambios positivos.

Para que el conflicto se trate de manera constructiva y creativa, no solo debes querer hacerlo, sino que necesitas usar las técnicas de comunicación asertiva, porque son estas las que te permiten lograrlo.

La importancia del teletrabajo en época de coronavirus

¿Qué es el teletrabajo?

El teletrabajo es una forma flexible de organización del trabajo que consiste en el desempeño de la actividad profesional sin la presencia física del trabajador en la empresa durante una parte importante de su horario laboral. Engloba una amplia gama de actividades y puede realizarse a tiempo completo o parcial.

En la actualidad

La actividad profesional en el teletrabajo, implica el uso frecuente de métodos de procesamiento electrónico de información, y el uso permanente de algún medio de telecomunicación para el contacto entre el teletrabajador y la empresa.

Sin duda, hemos adoptado la forma de trabajo más inusual de esta generación. El mundo, tal como lo conocíamos, se detuvo abruptamente a principios de 2020 y los gobiernos, informados por la ciencia, tuvieron que aplicar medidas drásticas para salvar vidas. El reto para los responsables políticos es cómo seguir protegiendo la vida y la salud de las personas sin, a su vez, causar un daño irreversible a la economía. Las medidas que garantizan el distanciamiento físico -el cierre de escuelas, la suspensión de vuelos, el cese de grandes reuniones y el cierre de lugares de trabajo- son solo el comienzo de la lucha contra el virus y sirven únicamente como herramienta para frenar su propagación. La flexibilización de las restricciones no debería poner en peligro la vida de las personas, ni conllevar el riesgo de que se produzca una nueva oleada de infecciones. Sobre todo, dado que algunos predicen que una segunda ola podría ser incluso peor que la primera, que ya ha llevado la capacidad de atención sanitaria más allá de sus límites y ha puesto a los trabajadores de primera línea bajo un riesgo y una presión considerable

Todos los negocios son susceptibles de vivir interrupciones inesperadas en su operación. Las causas son muchas y muy diversas, desde cortes de energía hasta desastres naturales.

Pero como venimos observando y en parte gracias a la transformación digital, el trabajo no debería ser solamente un lugar al que vamos, sino una actividad que hacemos, casi siempre, apalancados en tecnología.

Por eso, no puede existir un plan de contingencia que no contemple al trabajo remoto como uno de sus pilares. Sobre todo, si pensamos que las distintas situaciones disruptivas que sucedan pueden complicar la llegada de las personas a la oficina corporativa o incluso definir que durante un tiempo no podemos salir de casa.

El trabajo remoto o flexible ha crecido aceleradamente durante los últimos tiempos. De hecho, el estudio “El trabajador digital en 2019” realizado por Citrix arrojó que en Colombia el 44,5% de las empresas les permite a sus empleados trabajar de forma remota.

El trabajo remoto es fundamental para que las empresas puedan continuar operativas y sus empleados puedan acceder a las aplicaciones y datos que necesitan para trabajar de forma productiva desde cualquier dispositivo, lugar y conectividad, como si estuvieran en la oficina.

No obstante, el éxito de este modelo depende de su correcta implementación y de la apertura de cada entidad para su adopción. Por lo que planificar su incorporación, contar con la tecnología correcta y entrenar al staff para trabajar bajo modalidades flexibles se vuelve cada vez más importante.

¿Pero qué sucede con el 54,6% de empresas que todavía no contempla esta modalidad? Corren el riesgo de vivir interrupciones imprevistas sin estar preparadas para afrontarlas poniendo en riesgo la continuidad del negocio, deberán tomar decisiones bajo presión que pueden no ser las más adecuadas y asumen el riesgo de incorporar tecnologías a último minuto que, contrario a lo que esperan, pueden no ayudarlos a resolver el problema.

El teletrabajo Incrementa la productividad y mejora la calidad de vida del empleado, ya que trabajar desde la casa, además de ayudar a conciliar la vida familiar y la laboral, aumenta el rendimiento de los funcionarios e incremento de la rentabilidad tanto para las empresas como para el teletrabajador.

En definitiva, lo más cierto en los negocios son los cambios y cada día suceden más rápido. Los desastres naturales y las emergencias de salud pública pueden ocurrir en cualquier lugar y en cualquier momento, afectando la economía global y la productividad de la fuerza laboral, sin embargo, las organizaciones que cuentan con espacios de trabajo digitales y modalidades flexibles como el teletrabajo demuestran mayor agilidad, velocidad y eficiencia para administrar los recursos de la forma dinámica que demandan los entornos empresariales impredecibles.

¿Sabías qué? en marketplace existe una variedad de poder vender

El Marketplace se refiere a un concepto más amplio de ventas online. En esta plataforma, diferentes tiendas pueden anunciar sus productos, ofreciéndole de esa forma, un abanico de opciones al cliente.El concepto de Marketplace no es nuevo. En América Latina surgió en 2012 y, hoy en día, muchas grandes empresas digitales ya se han adherido. Algunos ejemplos de Marketplace son Amazon, Google Shopping y Mercado Libre.

¿Cuáles son las ventajas de un Marketplace?

Para los usuarios, el Marketplace representa más practicidad, después de todo puede ver en un mismo sitio web las ofertas de varios vendedores. De esa forma, es posible comparar y elegir el mejor precio fácilmente.

Además, se puede comprar en varias tiendas diferentes y realizar solo un pago, en lugar de pasar por múltiples procesos de pago en varios sitios.A su vez, para los comerciantes es sinónimo de colaboración. Anunciando sus productos en un Marketplace, las empresas – sean grandes o pequeñas – ganan más visibilidad y consiguen aumentar las ventas.

El concepto es el mismo que justifica el éxito de una tienda física en un shopping center. La gente puede entrar para comprar el producto de otra tienda, pero ven los productos de tu vidriera y terminan comprándote a ti también.

El Marketplace es un escaparate en un shopping center virtual.

Además de la visibilidad, las empresas también ganan en reputación junto al consumidor. Cuando una tienda más pequeña y no tan conocida coloca su producto en el Marketplace de un gigante del mercado, consigues romper algunas objeciones de compra ligadas típicamente a la falta de confianza.

¿Cómo funciona un Marketplace?

Si deseas hacer negocios en un Marketplace el proceso es simple, pero requiere atención. Básicamente, debes registrar tu empresa y tus productos. A partir de ahí tus productos comienzan a ser divulgados, aparecen en encuestas y les son sugeridos a los usuarios de acuerdo con su historial de búsquedas y compras.

La comisión corresponde a un valor que va del 9,5% al ​​30% de cada venta realizada. La variación corresponde al nivel de divulgación que solicites durante el registro: cuanto mayor sea la visibilidad de tus productos, mayor será la comisión.

Sabiendo esto, necesitas evaluar la viabilidad de entrar en un Marketplace.

  • ¿El margen de ganancia supera el costo del producto sumado al costo de la comisión?
  • ¿El aumento esperado en el volumen de ventas compensará la reducción en el margen de beneficio?
  • ¿O será que el Marketplace va a impulsar tus ventas, pero aniquilar tu rentabilidad?

Además de la comisión, el Marketplace también tiene un plazo para transferir los valores de las ventas.Este plazo varía de 2 a 45 días contados a partir de la publicación o entrega del pedido. Es una manera de garantizar la atención adecuada a los clientes.

Considera estos factores y haz un análisis de viabilidad financiera detallada antes de decidir si vale la pena invertir en el Marketplace.

Otro punto que necesita atención es la elección del Marketplace al que vas a asociar tu empresa. El público que visita cada uno de ellos puede tener perfiles sutilmente distintos, tanto en relación a sus intereses como a factores demográficos.Por eso, es importante que te registres en el Marketplace que tiene usuarios más alineados con el perfil de tus clientes.

Finalmente, lee también las políticas y términos de la plataforma elegida. Tienes la obligación de adaptarte a estas condiciones. De lo contrario, puedes recibir denuncias de los clientes y ser retirado de la plataforma o penalizado de otras maneras.

Ten en cuenta que las empresas que mantienen un Marketplace son muy estrictas con el cumplimiento de las normas. Después de todo, su reputación está en juego.

¿Cuál es la importancia de un Marketplace?

Como ya dijimos, el Marketplace tiene un impacto positivo sobre la visibilidad y credibilidad con los clientes. Pero estos no son los únicos factores que llevan al aumento de las ventas.

El Marketplace también es eficiente en la fidelización de los clientes, ofreciendo las herramientas necesarias para que crees acciones que le agreguen valor a la experiencia del usuario con tu marca.

Piense en el Black Friday: en los Marketplaces, miles de comerciantes ofrecieron productos con precios especiales. Al participar en este evento, creas una oportunidad para que el cliente tenga una experiencia positiva garantizando, de esa forma, que compre de nuevo contigo.

Es mucho más simple promover un evento de ese estilo online que en una tienda física. Además, comparado a un ecommerce el Marketplace no requiere tanta inversión en marketing. Tampoco existen altos costos de TI (tecnología de la información), con desarrollo y hospedaje. La empresa que administra el Marketplace cuida de eso por ti.

En otras palabras, el Marketplace aumenta las ventas mientras reduce los costos, potenciando, de esa forma, la rentabilidad.

Otra ventaja del mercado es la escalabilidad de este modelo. Mientras va aumentando tu portafolio de productos, es mucho más fácil exhibirlos para tus clientes. Básicamente, no hay límites.

En primer lugar, puedes llegar a más personas – todos los usuarios del Marketplace A más todos los usuarios del Marketplace B. Pero, no te olvides: como ya hemos mencionado, necesitas buscar siempre los Marketplaces que tengan un perfil de usuario compatible con el típico cliente de su empresa.

En segundo lugar, puedes alcanzar el mismo usuario, más de una vez, que tendrá contacto repetido con tu marca en diferentes plataformas, lo que crea más oportunidades para la decisión de compra.

Para completar, el Marketplace es una alternativa de fácil mantenimiento. El proceso de registrar productos puede ser realizado por pocas personas. De esa forma, tu equipo puede enfocarse en actividades más estratégicas, como por ejemplo analizar el mercado, definir precios y elegir nuevos productos para la cartera de clientes.

¿Cuáles son las mejores prácticas asociadas a la implementación de un Marketplace?

¿Cómo debes describir un producto para llamar la atención de los usuarios? ¿Qué fotos pueden despertar más interés? Ten en cuenta que tu “vidriera” está compitiendo con la de varios otros comerciantes.

Aunque te asocies a un Marketplace, es muy probable que tengas ecommerce y, tal vez, una tienda física. Es esencial garantizar la consistencia en la calidad del producto, atención y entrega en todos los canales de ventas.

Además, los procedimientos y parámetros deben ser idénticos. Por ejemplo, no tiene sentido que el tiempo necesario para preparar un pedido sea más largo en la tienda física que en el Marketplace.

Hablando de eso, la implementación de un Marketplace requiere que tu empresa esté preparada para satisfacer la demanda que va a generar.Si tus ventas suben mucho y no puedes atender a los clientes de manera organizada y ágil esto puede generar una evaluación negativa. No te olvides que en Internet, las evaluaciones son públicas y tienen gran alcance.

A todos los internautas nos gusta estar bien informados sobre los productos antes de decidirnos a comprarlos y los marketplaces se han convertido en una poderosa fuente de información sobre los productos que queremos comprar.

El proceso de compra de los marketplaces ha cambiado, porque además de ser la fuente principal dónde buscamos información sobre los productos, es también dónde finalizamos el proceso de compra online, ganando comodidad y ahorrando tiempo.

EL FAMOSO BRANDING

El Branding es el proceso de definición y construcción de una marca mediante la gestión planificada de todos los procesos gráficos, comunicacionales y de posicionamiento que se llevan a cabo.

Es la gestión global de todos los elementos tangibles e intangibles que rodean a la marca con el fin de construir y transmitir una promesa que será clave.

Entre éstos se incluyen la imagen corporativa, los colores empresariales, la identidad corporativa y las normas de estilo empleadas en la comunicación general de la empresa. Todas estas acciones influyen y determinan el Valor de Marca, logrando su carácter distintivo, relevante y sostenible en el tiempo. El objetivo de desarrollar un brandingacertado será extender la marca en el mercado, posicionarla como un referente y ubicarla en la mente de los consumidores de forma directa o indirecta.

El Branding es el proceso de definición y construcción de una marca mediante la gestión planificada de todos los procesos gráficos, comunicacionales y de posicionamiento que se llevan a cabo.

Es la gestión global de todos los elementos tangibles e intangibles que rodean a la marca con el fin de construir y transmitir una promesa que será clave.

Entre éstos se incluyen la imagen corporativa, los colores empresariales, la identidad corporativa y las normas de estilo empleadas en la comunicación general de la empresa. Todas estas acciones influyen y determinan el Valor de Marca, logrando su carácter distintivo, relevante y sostenible en el tiempo. El objetivo de desarrollar un brandingacertado será extender la marca en el mercado, posicionarla como un referente y ubicarla en la mente de los consumidores de forma directa o indirecta.

El branding está compuesto por cinco elementos:

  1. Naming, o creación de un nombre
  2. Identidad corporativa
  3. Posicionamiento
  4. Lealtad de marca
  5. Arquitectura de marca

¿POR QUÉ ES IMPORTANTE EL BRANDING?

Para saber primero que es el branding, tenemos que comprender lo que significa la marca de una organización. La marca es lo que nos distingue de la competencia. Se debe de comprender, que la marca es algo más que un simple nombre, es el sello, un símbolo identificativo y el espíritu de la empresa. A través de la marca, los usuarios perciben una imagen válida en términos de calidad, fiabilidad y unicidad.

En la actualidad, la competencia entre las empresas es cada vez mayor, los productos son cada vez más similares y es necesario que la empresa sepa diferenciarse en un mercado de competencia perfecta. Es así, que la clave de los negocios está en el branding, es decir, en el poder de la marca como elemento diferenciador. Esa diferencia se ve reflejada en la parte intangible de la empresa que es su valor, credibilidad y  singularidad de su marca. La marca de una empresa cuenta una historia, una experiencia por parte del cliente, que acaba por transmitirle una emoción.

El branding se ha consolidado como un elemento necesario para cualquier empresa, ya que es una manera para consolidar la marca, y conseguir prestigio y reconocimiento, especialmente en las plataformas de comunicación digital.

¿QUÉ PLAN DE ACCIÓN SE DEBE SEGUIR?

El objetivo principal del branding es extender la marca de la empresa en el mercado, posicionarla y ubicarla en la mente de los consumidores.

Para ello se debe de comenzar diseñando un plan de marketing, donde se especifique las acciones que se llevarán a cabo para dar a conocer la marca, teniendo en cuenta el diseño de la marca y los canales para darla a conocer. Una buena estrategia de branding costa de unos conceptos que se debe de desarrollar para que el usuario visualice nuestros productos o servicios y piense en ella, entre ellos están:

  • Resaltar en todo momento los valores de una marca.
  • Generar credibilidad y confianza.
  • Fortalecer la identidad de sus productos o servicios.
  • Diferenciarse de la competencia

La estrategia comunicativa que se vaya a desarrollar debe de girar en torno al plan estratégico que previamente se ha diseñado.

LEMENTOS VISUALES DE LA MARCA

Son las representaciones gráficas de una empresa, que se proyectan al público a través de un símbolo o un diseño tipográfico especial.

  • El logotipo es el nombre de la empresa y debe de encajar con el espíritu de esta. Nuestra marca debe de transmitir lo que la empresa es y sin una buena marca, el branding que se realice no dará resultado. Ambos factores deben de encajar para conseguir el objetivo propuesto.
  • El logotipo y el símbolo constituyen la identidad de la empresa y, entre los dos, conforman su personalidad física.

La tipografía, es un elemento de identificación visual, que distinguirá a la empresa del mercado.

El nombre comunicativo es la denominación por la que la empresa es reconocida, suele ser diferente del nombre jurídico y se suele iniciar con la creación del logotipo.

El color permite distinguir el producto. Se debe de tener en cuenta la categoría de producto que producimos. Una buena elección del color nos permite atraer la atención del consumidor, dar personalidad, diferenciación y lograr posicionar nuestro producto.

¿QUÉ TIPOS DE BRANGING EXISTEN?

  • Personal branding o branding personal. Consiste en trabajar la propia marca personal de cada individuo y en nuestros días ha cogido bastante fuerza.
  • Branding Corporativo. Este es el branding del que hemos hablado en el artículo y corresponde al branding enfocado a marcas, es decir, a las empresas.
  • Employer branding. En un nuevo concepto y se refiere a cómo trabajar la marca del empleado.

Página Web vs Landing Page

PÁGINA WEB

Una página Web es la unidad básica del World Wide Web, o simplemente Web, como se le llama comunmente. El Web está integrado por sitios web y éstos a su vez por páginas web. La gente suele confundir estos términos, pero un sitio web es en realidad un conjunto de páginas web.

Una página de Internet o página Web es un documento electrónico adaptado particularmente para el Web, que contiene información específica de un tema en particular y que es almacenado en algún sistema de cómputo que se encuentre conectado a la red mundial de información denominada Internet, de tal forma que este documento pueda ser consultado por cualesquier persona que se conecte a esta red mundial de comunicaciones y que cuente con los permisos apropiados para hacerlo.

Una página Web tiene la característica peculiar de que el texto se combina con imágenes para hacer que el documento sea dinámico y permita que se puedan ejecutar diferentes acciones, una tras otra, a través de la selección de texto remarcado o de las imágenes, acción que nos puede conducir a otra sección dentro del documento, abrir otra página Web, iniciar un mensaje de correo electrónico o transportarnos a otro Sitio Web totalmente distinto a través de sus hipervínculos.

Las páginas web están desarrolladas con lenguajes de marcado como el HTML, que pueden ser interpretados por los navegadores. De esta forma, las páginas pueden presentar información en distintos formatos (texto, imágenes, sonidos, videos, animaciones), estar asociadas a datos de estilo o contar con aplicaciones interactivas.

CARACTERISTICAS IMPORTANTES DE UNA PÁGINA WEB

Tiene que tener un diseño atractivo para poder llamar la atención del usuario y conseguir que navegue por ella. En este sentido, ese atractivo se conseguirá ofreciendo información de calidad así como materiales de diversa índole tales como animaciones, vídeos, imágenes

Es vital que se realice con ella las consabidas tareas de estrategia SEO y de optimización. Sólo de esa manera se logrará que la misma sea visible y conocida.

Tiene que incluir enlaces tanto a distintos apartados de la misma página web como a otros espacios que pueden resultar de gran interés para el usuario.

Debe ser fácilmente navegable. Sólo de esta manera se conseguirá que el internauta vuelva a visitarla.

TIPOS DE PAGINAS WEB

Existen diferentes tipos de páginas, dependiendo de si el contenido es predeterminado o si se general al utilizarla:

  • Páginas estáticas. Cuando un usuario accede a ella, el servidor descarga el contenido codificado en HTML, y de esta manera se visualiza en el navegador. Este tipo de páginas son fácilmente accesibles pero no permiten la interacción.
  • Páginas dinámicas. No están creadas con HTML sino con un lenguaje interpretado como PHP. En estas páginas el usuario puede interactuar.

IMPORTANCIA DE UNA PÁGINA WEB

La internet es parte de esta revolución. Todos tenemos acceso, en cualquier momento y lugar, es clave para una organización participar activamente en ella. Aquella empresa que no sea visible online no existirá offline para el usuario o para otras empresas.

Una página web empresarial permite lograr posicionamiento en Google.
La presencia Online ayuda a desarrollar la imagen de marca.
Un sitio web empresarial puede aumentar las ventas.
La presencia Online brinda una relación activa entre la empresa y los clientes.
El Internet es el nuevo escaparate en donde ofrecer y lucir nuestros productos y servicios.

Navegador Web

Un navegador Web es un software de aplicación que sirve para abrir páginas Web tanto en una ruta local (como el disco rígido) o provenientes de la Internet.

Se les conoce como “navegadores” o “exploradores”, a partir de la metáfora de que la Red es un lugar vasto y abarrotado, para el que se necesita de una plataforma.

En ese sentido, los navegadores Web nos permiten “entrar” a Internet y visualizar distintos contenidos a partir del ingreso de direcciones URL o del empleo de servicios online de búsqueda de datos (conocidos como Buscadores Web).

LANDING PAGE

Una landing page, o página de aterrizaje, es una página web diseñada específicamente para convertir visitantes en leads. Landing Pages son páginas de un sitio web que tienen un objetivo concreto: la conversión. Por eso, estas páginas tienen menos elementos que una página tradicional, centrándose sólo en la oferta ofrecida por ella. Son páginas con pocos elementos y enfocadas en un único CTA, evitando distracciones y garantizando la conversión deseada en tu estrategia de Marketing Digital.

PARA QUE SIRVE

Leads son oportunidades de negocios para tu empresa. Al final de cuentas, como dijimos al principio, es muy bueno generar visitas, pero únicamente tener visitas no hace que un negocio crezca.

Por eso, provisto de la información de contacto de tu potencial cliente, como por ejemplo nombre y correo electrónico, tienes la oportunidad de:

  • empezar a construir una relación más cercana con él, aumentando la confianza y la empatía;
  • entender exactamente quiénes son las personas que visitan tus contenidos y si realmente tienen el perfil de tu cliente ideal;
  • brindarle a tu equipo de ventas oportunidades que pueden ser contactadas en cualquier momento, para que ellos puedan enfocarse en cerrar ventas.

ELEMENTOS FUNDAMENTALES

Diseña una cabecera que seduzca
El subtítulo, breve y claro
Imagen de calidad
Hero Shot (foto o video)
Beneficios y características
Social Proof/Testimonios
Call to Action/Llamada a la Acción

VENTAJAS DE UNA LADING PAGE

Facilita el lead scoring

Lead Scoring es una manera de priorizar los leads que son más «calientes» dentro de tu estrategia, o sea, que tienen mayor potencial.

Esto ocurre a través de puntos de datos para cada contacto de acuerdo con las acciones realizadas por ellos.

De este modo, si tu visitante tiene una conversión en un material de fondo de embudo, posiblemente está más listo para la compra y, por lo tanto, debe ser priorizado por tu equipo de ventas.

Con esto, facilitas el trabajo de tu equipo de ventas, optimizas su conversión aprovechando las mejores oportunidades y, además, construyes un buen historial de tus contactos al mismo tiempo que nutres a tus vendedores y al sector de marketing de información valiosa.

Solo necesitas de una buena herramienta de landing pages (hablaremos más adelante) y darle puntos a los contenidos que tienen más sentido dentro de tu embudo.

Permite segmentar tus contactos

Además, dependiendo de la conversión en un determinado material o de la información solicitada en el formulario puedes segmentar mejor sus contactos.

Si actúas, por ejemplo, con más de un producto y, con ello, más de una persona, puedes distinguirlas a través de la conversión en la landing page.

Otra posibilidad es buscar la forma de saber exactamente quiénes son las personas que interactúan contigo, especialmente para empresas que no trabajan con un segmento o porte de empresa definido.

En el caso de mercados B2B, una solución puede ser definir una persona dentro de la empresa-cliente que sea la más interesante para el contacto.

Reduce el costo de adquisición de clientes

Además, las landing pages son una opción extremamente barata de generación de oportunidades para tu negocio.

Imagina otras maneras de conseguir tanta información, especialmente de las personas que tienen interés en tu oferta. Serían necesarias horas de llamadas, cientos de entrevistas.

RECOMENDACIONES

  1. Escribir claro y de manera concisa. Se tratar de hablar el mismo idioma que nuestro usuario, sin excedernos demasiado para que su nivel de expectación no decaiga en ningún momento.
  2. Explicar claramente el valor y la importancia de la oferta para las personas. Lo más importante es ofrecer valor a la persona, centrándonos en todo momento en cómo puede sacar rendimiento del contenido que se le ofrece.
  3. Utilizar listados para hacer que la información sea fácilmente comprensible. Esto nos ayuda a focalizar la atención del usuario en los puntos que consideramos más importantes y qué más pueden resultarle de utilidad. Se trata de dar relevancia a las bondades y beneficios de nuestro contenido.
  4. Seleccionar el número apropiado de campos para el formulario. No debemos caer en el error de pedir una cantidad ingente de información a nuestro usuario que le pueda llegar a echar para atrás. La idea es construir una relación a largo plazo y, para ello, tendremos más oportunidades de intercambiar información.
  5. Eliminar el menú principal y el resto de enlaces que puedan distraer al usuario. Con el objetivo principal de centrar la atención en la oferta, todo lo que no aporte valor debe eliminarse para evitar fugas de nuestro usuario.
  6. Incluir información multimedia relevante que capte la atención del usuario. El contenido multimedia entra mejor por los ojos. Un buen vídeo o imagen puede ayudar para mejorar la percepción de nuestro usuario.
  7. Añadir iconos para compartir en redes sociales. Si el usuario considera el contenido de interés, seguramente quiera compartirlo a través de redes sociales. ¿Por qué no facilitárselo a través de unos iconos al final del contenido de la oferta?
  8. Añadir testimonios en caso de que aporten información relevante. Un contenido del que otros ya han disfrutado y sobre el que tienen una buena valoración ayudará a terminar de convencer a nuestras personas.
  9. Mostrar premios o reconocimientos recibidos por la organización. Sin caer en el autobombo, no dejes pasar la oportunidad de incluir reconocimientos recibidos por un buen trabajo. El usuario lo valorará y agradecerá.

Tendencias del Marketing Digital

La manera en la que el Marketing Digital está cambiando nuestra rutina es enorme. El constante consumo de contenidos en Internet, las novedades tecnológicas y las políticas para mejorar la transparencia y el contenido de la red están en continuo cambio y crecimiento. Mantenerse al tanto de las nuevas tendencias del marketing es fundamental para lograr una ventaja competitiva y aprovechar al máximo el potencial que ofrece Internet.

El marketing digital es la aplicación de las estrategias de comercialización llevadas a cabo en los medios digitales. Todas las técnicas del mundo off-line son imitadas y traducidas a un nuevo mundo, el mundo online. En el ámbito digital aparecen nuevas características como la inmediatez, la irrupción de las redes sociales y las herramientas que nos permiten hacer mediciones reales

Marketing de contenidos: Textos más largos y fuentes fiables

La lucha contra las noticias falsas y el contenido mediocre está cambiando el marketing de contenidos. Ahora los buscadores priorizan los textos más largos basados en fuentes fiables. Lo confirma un análisis de los primeros 10 resultados de búsqueda realizado por SERPIQ para más de 20.000 palabras clave en el que constató que los contenidos más largos y relevantes monopolizan los primeros lugares de la SERP.

Voice Marketing: Aumentan las búsquedas de voz

Siri y Alexa están perfilando una nueva tendencia del marketing de búsqueda. A nivel SEO, el uso de los asistentes de voz para realizar las búsquedas impulsa la semántica y las palabras clave de cola larga. Además, dado que solo el primer resultado de la SERP tendrá relevancia, el Marketing Online tendrá que trabajar con ese objetivo en mente, teniendo en cuenta la tendencia a brindar resultados locales que contengan la respuesta a la pregunta del usuario.

El vídeo como formato indiscutible en todos los canales

El vídeo sigue ganando terreno en las últimas tendencias del marketing, sobre todo en las nuevas generaciones. Un anuncio de vídeo tiene un CTR medio de 1,84%, el más alto de los formatos digitales. En las redes sociales, los vídeos como manera de hacer marketing digital, también son el formato que más interacciones generan: hasta un 1200% más de compartidos que las imágenes y el texto. Incluso los contenidos web que incluyen vídeos tienen un 53% más de probabilidades de aparecer en el primer lugar de la SERP. El Marketing Digital debe tomar nota de esta tendencia a la hora de diseñar sus campañas.

Marketing de influencers: Más transparencia y empuje de los microinfluences

Muchas marcas colaboran con influencers para buscar un mayor compromiso y confianza en la marca, por lo que se están impulsando medidas a favor de la transparencia de este tipo de campañas en las que se indique que se trata de una colaboración de pago. Otra tendencia del marketing de influencers es la apuesta por los microinfluencers, personas que tienen menos seguidores pero cuyas campañas reportan un mayor engagement y leads más cualificados.

Plataformas de gestión de datos centralizadas

Las plataformas de gestión de datos centralizadas son otra tendencia del marketing online para gestionar la inversión y mejorar el ROI ya que combinan ingentes cantidades de información de fuentes externas e internas recurriendo a la inteligencia artificial y el big data. Estas plataformas permiten crear audiencias perfiladas con gran nivel de detalle para lanzar campañas personalizadas, encontrar nuevos clientes que se comporten de manera similar a los existentes y darles seguimiento en tiempo real.

Los mejores ejemplos de tecnología moderna

La tecnología moderna ha hecho importantes aportes a la evolución de la humanidad. Las telecomunicaciones y la informática se destacaron en el siglo pasado.

En el siglo XXI, Internet abrió infinitas posibilidades de avance a todas las tecnologías. 

La tecnología moderna llegó a ser parte de la vida de las personas de una manera determinante e indispensable.

La evolución que ha logrado el ser humano es inmensa en relación a lo que era en el siglo XX. Lo que imaginábamos como muy lejano ya es real. 

Tecnología Moderna, robots y drones

Las tecnologías modernas están en simples aplicaciones que con solo tocarlas se nos hacen visibles.

Aplicaciones concretas como el uso de nanotecnología para crear productos que repelen el agua en los limpiaparabrisas de los automóviles

La tecnología moderna también está en robots y drones usados como repartidores de productos a domicilio.

Esta tecnología que nos lleva a pensar en la posibilidad de que los humanos integremos a nuestros cuerpos elementos que nos conviertan en cyborg.

Educación

En esta área del conocimiento de tanta importancia y que en mundo entero reclama cambios la tecnología se impone.

os infantes son los que los más se benefician de ella. Pero en la escuela todos la necesitan, maestros profesores y las áreas administrativas.

El uso de de tecnología en el aula los niños han empezado a tomar el control de la tecnología.

Aprenden a programar sus propias aplicaciones, juegos y robots. Un  mundo de oportunidades los hace autores e su educación. 

Los cambios que se inician permitirán ver cómo las nuevas generaciones mejoran la situación actual.

La desidia hizo que los educando perdieran años ocupados de tarea que por las que no sentían interés. Sin motivación poco se puede lograr. 

Salud

En esta área la biotecnología, nanotecnología e inteligencia artificial son las tres tecnologías que más impacto van a tener.

Tratamientos para la salud usan la robótica, la impresión 3D, internet of things, la realidad virtual y el big data, entre otras aplicaciones en la medicina. 

Por ejemplo en España, se ha doblado la esperanza de vida, de los 40 años de 1.900 a los 80 en el 2.000.

Gracias a avances científicos, como los antibióticos y a otros logros en la medicina, en los próximos 100 años serán más significativo.

La biotecnología

Una de sus aplicaciones es la  biorremediación.

Se utilizan microorganismos, hongos, plantas o las enzimas derivadas de ellos para retornar un medio ambiente alterado por contaminantes a su condición natural. 

También se usa en la medicina con manipulación genética para la cura de enfermedades o para la producción de medicamentos o antibióticos. 

La biotecnología  se aplicada igualmente en la detección de infecciones y enfermedades de origen genético.

También para crear fármacos, para tratar enfermedades como diabetes, enfermedades cardiovasculares e incluso el cáncer.

La nanotecnología

Es una ciencia que no se comprende con facilidad por el común de la gente.

A pesar de ser calificada como ciencia de lo pequeño. Pueda que la sociedad no la vea pero tiene una gran cantidad de aplicaciones. 

Paulatinamente entra en nuestras vidas para resolver muchos aspectos de ellas.

La nana ciencia  tiene aplicaciones para combatir enfermedades desde el interior del cuerpo. Pequeñísimos cirujanos que pueden entrar en cualquier órgano e intervenir sin operaciones agresivas.  

La inteligencia artificial y robotica

Es una tecnología con inmensa posibilidades para intervenir en la evolución de los humanos.

Pero muestra riesgo de funcionar de manera autónoma. Podría tomar decisiones que perjudiquen a las personas.

Esta tecnología ha creado dudas sobre lo que pudiera ocurrir en el futuro al ser aplicada.

Las empresas capacitadas para hacerla crecer, no terminan de definir por completo sus estrategias al respecto. 

Se consideran robots a los vehículos autónomos, los drones y las impresoras 3D, y que además cambiará considerablemente la vida de las personas.

Marketing de Contenidos

Marketing de Contenidos es una manera de involucrar a tu público objetivo y hacer crecer tu red de leads y clientes a través de la creación de contenidos relevantes y valiosos, atrayendo, involucrando y generando valor para las personas y, de esa forma, crear una percepción positiva de tu marca, generando más negocios.

El marketing de contenidos es una técnica de marketing que busca crear contenidos que sean interesantes y relevantes para los usuarios, con el objetivo de atraerlos y conectar con ellos.

Objetivos del marketing de contenidos

El objetivo de esta estrategia de marketing es generar un contenido atractivo para el usuario, que sea capaz de llamar su atención para atraerlos hasta que se conviertan en clientes. Además, existen otros objetivos tal y como vemos a continuación:

Conseguir visibilidad
En el marketing de contenidos es necesario y muy importante poner en juego toda la creatividad posible en la elaboración de contenidos. Hacer una publicación más visual y más dinámica atraerá a más clientes que si se hace únicamente a través de un texto. Es necesario una innovación continua en los formatos y en los procesos utilizados, para que suscite interés.

Otorgarle valor a la empresa
Los conocimientos de una empresa son una de las armas más poderosas de las que dispone, si se demuestra que una empresa es conocedora de las inquietudes e intereses del consumidor, desde el punto de vista perceptual será vista con muy buenos ojos, pudiendo establecer el deseado engagement entre empresa y consumidor.

Fidelización de clientes
El estilo del contenido publicado será imprescindible para conectar con un perfil de consumidor determinado. Si existen puntos de interés comunes, los clientes se sentirán agradecidos con la marca, serán fieles a ella y eso reportará grandes beneficios a la empresa, no solo en ventas, sino en generar comunidad alrededor de la marca.

Establecer una red de contactos estables
Hacerse de notar en el entorno online gracias al marketing de contenidos puede suponer enormes beneficios, no hay que pensar únicamente, en conseguir clientes, sino en ser percibido como una marca importante en tu nicho. La generación de contenido abrirá las puertas a una gran cantidad de contactos. Además, la conversión es algo fundamental en la elaboración de contenido, conseguir leads permitirá establecer futuras relaciones.

Incrementar las ventas comerciales
Aunque imprescindible, éste dejó de ser uno de los principales objetivos de la empresa para convertirse en una consecuencia de un trabajo bien hecho. Se pueden generar grandes beneficios, pero nunca anteponerlos a otros aspectos como por ejemplo la reputación de marca, puesto que a la larga traería consigo malas consecuencias y resultados.

Beneficios del marketing de contenidos

– Imagen positiva de la empresa: publicar contenido que ayude al usuario favorece la imagen de la empresa. Conseguir que los usuarios depositen su confianza en tu propia empresa es un aspecto necesario para impulsar tu negocio.

– Aumento de la credibilidad: generar contenido que resuelva dudas y cuestiones acerca de los productos o servicios de tu empresa ayuda a que nos consideren como una empresa profesional y aumente nuestra credibilidad.
Genera tráfico a tu web: el posicionamiento web SEO juega un papel muy importante, el contenido de calidad permitirá posicionarte en los primeros resultados de las SERPs y eso repercutirá en unos altos niveles de tráfico hacia tu página web.

– Notoriedad de marca: los usuarios pueden conocer más sobre tu marca o empresa, esto se traduce en una mayor notoriedad de tu marca. El conocimiento sobre la marca y sobre tu actividad puede suponer que se produzcan más ventas en un futuro.

– Diferenciación: el marketing de contenidos nos ayuda a que los usuarios nos encuentren antes que a otras empresas que no lo trabajan. No obstante si nuestros competidores directos ya han implementado esta estrategia, nos permitirá a través de los contenidos ofrecer un estilo distintivo y diferencial.

– Comunicación económica: nos permite conectar con tus clientes de una forma económica y sencilla. Además, el contenido puede convertirse en viral y obtener un alto número de visualizaciones.
Ayuda a la decisión de compra: enfocar el contenido hacia recomendaciones y consejos, facilitará la decisión de compra de los usuarios hacia nuestros propios intereses

Tipos de marketing de contenidos

La creación de contenidos es un buen método para generar engagement. Para ello, como hemos dicho anteriormente debemos innovar y ser creativos, aquí podéis observar los diferentes formatos en los que podemos realizar una buena estrategia de contenidos.
Imágenes: son un método sencillo capaz de atraer la atención del usuario, generalmente las redes están plagadas de imágenes, ya sea para promocionar productos o para darle valor a una marca.

Infografías: son creadas por las marcas y empresas para traducir la información de un texto hasta un ámbito más visual. En él podemos encontrar porcentajes, gráficos e información de interés adaptada a un formato más sencillo para la vista del usuario.

Videos: en el marketing de contenidos, los videos igual que las imágenes, tienen un formato mucho más atractivo, donde no existe la necesidad de leer un texto que pueda resultar monótono. La combinación de imagen y audio tiene una gran aceptación por parte de los usuarios.

Tutoriales: se han convertido en un tipo de contenido muy útil, ya sea para hacer una demostración de un producto, como para explicar su funcionamiento.

Ebooks o guías: ambos tienen un formato muy similar, donde el objetivo es el mismo, ampliar información y profundizar sobre un tema de importancia para el usuario.

Presentaciones: pueden contener información muy provechosa sobre algún tema y condensar mucha información en un único formato. Slideshare es en una de las plataformas más usadas para las presentaciones.

Apps y juegos: habitualmente la funcionalidad de éstas suele ir relacionada con la actividad de la empresa, es una forma innovadora de establecer contacto con los usuarios a través de otros canales.

Webinars: se han convertido en un método para conseguir leads. A través de este tipo de plataformas se consiguen contactos con personas interesadas en obtener una formación gratuita o informarse sobre algún hecho relevante.