Marketing SMS, Un Recurso Muy Valioso

Los tiempos han cambiado. Con la llegada de la tecnología, podemos obtener mucha información. Por este motivo, las empresas deben hacer un uso pleno de la tecnología, en este caso, los SMS.

El marketing por SMS incluye el uso del envío de mensajes de texto (SMS) a los clientes como canal para implementar estrategias de marketing. El caso de uso más común es enviar ofertas, pero también se usa para notificaciones de entrega de productos, encuestas de satisfacción, alertas de compra incompleta, cambios en las políticas de protección de datos o noticias sobre horarios comerciales y tiendas. Fomentar la lealtad del cliente estableciendo participación a través de dispositivos móviles.

Como el texto de un SMS es limitado, es recomendable incluir un enlace a un sitio web de SMS donde se amplía la información. En esta opción; que será adecuada para teléfonos celulares, se puede utilizar contenido multimedia para impactar al destinatario y fortalecer su imagen de marca.

Los puntos clave del uso de mensajes de texto grupales para influir en los clientes:

Cuando una estrategia de comunicación está bien diseñada, puede tener un impacto positivo en los clientes y llegar a sus emociones. El cliente debe sentir que nuestra información le ha ayudado a mejorar su vida:

1. Elige el texto correcto:

Antes de redactar nuestro mensaje, debemos fijarnos una meta y preguntarnos qué comportamiento quiero producir entre los clientes, y qué intención necesito transmitir para lograrlo. Después de considerar ambos aspectos, nos centraremos en la escritura de palabras y caracteres. Debemos tener cuidado con esto porque el tipo de palabras que usamos y la redacción que aplicamos comprenderán o no la intención de la comunicación. Por eso es importante enfatizar qué y cómo estamos hablando, porque la información puede tener el efecto contrario a lo que realmente queremos.

2. Entorno:

No se trata de enviar un mensaje mediante el envío de un mensaje, el texto debe aportar valor al usuario. En otras palabras, comprender el entorno actual de sus clientes lo ayudará a ajustar su contenido para obtener resultados positivos. Cuando comunicamos promociones, ofertas o descuentos que no son aplicables a la situación actual del cliente, la información carece de sentido porque no podrá aprovechar estos beneficios. 

Muchas veces, pensamos que los clientes quieren descuentos para pagar sus deudas, y lo que realmente necesitan es tiempo hasta que puedan recibir su salario y liquidar sus cuentas. Cuando nos tomemos el tiempo de analizar el contexto, seremos conscientes de las verdaderas necesidades de nuestros clientes y adaptaremos la comunicación a su realidad.

3. El mejor intérprete es el lector:

Otro error que solemos cometer es asumir que todos los lectores interpretarán el mensaje de la misma forma que nosotros, pero no es así.  La comprensión de la información está limitada por la experiencia, el conocimiento o patrones sociales específicos, por lo que todos darán diferentes significados al mismo texto. Dependiendo de la industria en la que opere su empresa, es posible que deba tratar con clientes de diferentes edades. Entonces, por ejemplo, resolver los problemas de cada generación de la manera correcta ayudará a comunicarse de manera más efectiva.

4. Respeta el canal de SMS y cuida la fecha y hora de envío:

El móvil de tu cliente es un entorno íntimo, por lo que debes respetarlo. Limite las comunicaciones a temas relevantes para no presentar una imagen negativa. Incluya siempre un incentivo y de esta manera usted, el destinatario, calificará positivamente sus publicaciones. Cuida tu ortografía y usa un tono respetuoso pero A menos que el asunto sea realmente urgente, evite los mensajes los fines de semana y limite el horario entre las a.m. y las 7 p.m. por molestias. 

Los lunes y viernes son los días cuando la gente está menos receptiva, para volver del fin de semana o para entrar.

MARKETING DE SABORES

El marketing de sabores es parte del Sense Marketing, que busca transmitir sensaciones que produzcan sentimientos y emociones para generar en los clientes experiencias inolvidables y únicas, y así lograr la lealtad a la marca.

El análisis sensorial es el examen de las propiedades organolépticas de un producto realizable con los sentidos humanos. Dicho de otro modo, es la evaluación de la apariencia, olor, aroma, textura y sabor de un alimento o materia prima.

Entre el conjunto de los sentidos solicitados a través del marketing, el gusto es el menos desarrollado, ya que es el mas difícil de aplicar y comprender, puesto que es el màs subjetivo ya que los diversos sabores pueden ser percibidos de manera diferente de persona a persona. Sin embargo, el objetivo será el mismo que para los otros sentidos, garantizar al consumidor las calidades del producto y aportarle una dimensión de placer.

Las sensaciones principales del gusto estàn constituidas en cuatro tipologias: dulce, àcido, amargo y salado, de esto y combinandolas se forman las demàs. El gusto es un sentido que interactùa fuertemente con el olfato (interacciòn sensorial), por lo que, en caso de desaprovaciòn olfativa el gusto aparece muy diferente y muchos productos no son reconocidos.

El sentido no està sòlo en el paladar. Los alimentos se saborean también con el olfato, la vista y el oído. Por todo ello, ahora se ha creado la figura del diseño gastronómico, cada vez mas demandado por las empresas de alimentacion. A dia de hoy de 100 ideas de productos, solo salen 5 y cuatro fracasan. Hoy el secreto del alimento perfecto es una combinaciòn de elementos sensoriales y pràcticos.

Un ejemplo de que la fusión de elementos sensoriales y prácticos funciona en la industria alimentaria son las barritas de pescado. Ni por su sabor ni por su forma, recuerda este producto al pescado, pero quizás precisamente por ello es consumido también por las personas que aborrecen el pescado y por los niños.

El crujido de los alimentos es una de las herramientas más poderosas del “food design”. “Los sonidos que se producen en la mandíbula son extremos, ya que son directamente transmitidos desde los huesos hasta los oídos del consumidor”,

La internacionalización y el desarrollo de las multinacionales obligan a los especialistas del marketing gustativo a adaptarse a las distintas identidades y culturas de los países. Es preciso en ese momento que las dimensiones sociológicas abarquen todos los sentidos. La cultura de cada sociedad influye considerablemente sobre las percepciones y las valoraciones gustativas.

La utilización del marketing gustativo es muy delicado y requiere una cultura sociológica controlada con el fin de evitar cualquier error en términos de estrategia en un país contemplado.

“Stalkerware” Aplicaciones poco éticas

En el auge tecnológico, uno de los mayores riesgos a los que nos enfrentamos son los piratas informáticos que piratean nuestro equipo. Generalmente, los teléfonos móviles contienen mucha información sobre nuestros datos personales, nuestros gustos y privacidad, por lo que algunas aplicaciones se hacen pasar por caballos de Troya para acceder a estos datos. Una de estas aplicaciones es el software de rastreo, que monitorea la actividad y ubicación del teléfono móvil del usuario. Es un software espía (no un virus) y generalmente se instala dentro de la aplicación para obtener información.

Estas aplicaciones fueron tan advertidas que Google decidió eliminar hasta siete programas de su tienda, que cubrían ciertas actividades que ponían en peligro la privacidad de los usuarios que las instalaban en sus dispositivos móviles.

Nadie puede descargar programas como Spy Child Tracker, Cell Phone Tracker, Cell Phone Tracker, Spy Tracker, SMS Tracker o Employee Work Spy de Play Store. Algunos de ellos, además de recopilar información como ubicación, contacto o historial de llamadas de teléfonos móviles, también son capaces de interceptar mensajes enviados desde diferentes servicios de mensajería instantánea (como WhatsApp o Viber), aunque la comunicación esté encriptada.

Estas herramientas suelen proporcionar las siguientes funciones:

  • Supervisión de aplicaciones de mensajería y SMS
  • Seguimiento y grabación de llamadas, así como acceso a los registros de llamadas y a los registros eliminados
  • Seguimiento de la ubicación
  • Acceso a archivos multimedia como imágenes, vídeos, audios
  • Monitorización de diferentes redes sociales
  • Supervisión de la navegación web y acceso al historial, pudiendo acceder al micrófono en segundo plano para grabar ruidos o conversaciones
  • Control remoto del smartphone y bloqueo de sitios web o aplicaciones para que no puedan utilizarse en el teléfono
  • Comprobación del uso de aplicaciones del propietario del dispositivo

Un análisis realizado encontró que los mensajes usados ​​por las aplicaciones Stalkerware para usarlos razonablemente incluyen:

Aterrador:

Muchas de estas aplicaciones emplean estrategias que se centran en el miedo, las amenazas en línea y fuera de línea y las cosas que pueden sucederles a los niños, como el acoso cibernético, el acceso a contenido inapropiado y la exposición a los ciberdelincuentes. Utilizan estadísticas para resaltar las diversas amenazas reales o emocionales que pueden enfrentar.

La promesa de beneficios:

Estas aplicaciones intentan racionalizar su uso diciendo que pueden ayudar a “mantener a su hijo en la dirección correcta” o información a “tiempo real” de la persona intervenida.

El sentimiento de la mayoría de las personas:

La mayoría de estas aplicaciones intentan aumentar la ansiedad de los usuarios potenciales y les preocupa que ya la estén sintiendo.

Las frases utilizadas en estos sitios indican que otras personas están usando sus aplicaciones y obtienen buenos resultados, lo que indica que entre 100.000 y 3 millones de usuarios las están utilizando. Para los usuarios de cualquier aplicación, esta inconsistencia debería ser una señal de alerta.

Reseñas de usuarios falsas:

4 de las 9 aplicaciones de Stalkerware analizadas probablemente sean falsas. Por ejemplo, en algunos sitios web, el mismo comentario se atribuye literalmente a diferentes personas y, en un caso, el mismo comentario se utiliza en dos plataformas “competitivas”.

6 razones para crear una App para tu empresa

Incrementar el alcance de los usuarios

No hace falta decir que las redes sociales atraen cada vez a más usuarios. Es un mundo virtual que, a veces, es incluso más interesante que el mundo real. Cualquier sitio web de redes sociales tiene su audiencia. Recuerde que la razón clave para crear una aplicación es no intentar llegar a todos. Necesita crear una aplicación específica dirigida a ciertos usuarios. Si lo diseña correctamente, obtendrá fácilmente la audiencia adecuada en un corto período de tiempo.

Si no tiene la menor idea de cómo llegar a la audiencia adecuada, siempre puede ponerse en contacto con expertos en marketing que realizarán una investigación de mercado integral. Ellos saben con certeza cómo funciona todo y lo ayudan a crear una aplicación que capte la atención de la audiencia adecuada.

SEO económico y eficaz

Recuerda que una aplicación móvil es tu plataforma. Por lo tanto, puede incluir todo el contenido y las palabras clave que desee. En tal escenario, no depende de las clasificaciones de los motores de búsqueda. Algunas empresas invierten millones en anuncios pagados en Google u otros sitios de redes sociales. Pero cuando tiene su propia aplicación, no tiene que gastar dinero en anuncios externos. En cambio, todo es interno y no hay necesidad de pagarlo todo.

Mayor compromiso con sus usuarios

Echemos un vistazo a un ejemplo sencillo. Creas tu página de Branding en Facebook. Pero para atraer una audiencia a su página, debe utilizar los servicios de Facebook Ads Manager, ejecutar anuncios, invertir dinero en anuncios de Facebook, etc. En pocas palabras, debe hacer todo lo posible para atraer usuarios a su negocio. Pero cuando tienes tu propia aplicación de redes sociales, entendemos que la atención es toda tuya.

Puedes hacer lo que quieras: mostrar tus servicios o productos, captar la atención de los usuarios, etc. Algunas empresas integran un chatbot para interactuar mejor con la audiencia. El principal beneficio de usar chatbots es que esta herramienta permite procesar más consultas de los clientes.

Análisis mejores y más detallados

Uno de los principales beneficios de la construcción de una App para tu empresa, es la capacidad de acceder a análisis mejorados y más detallados. Estos datos son de suma importancia no solo para ejecutar sus propias campañas publicitarias. También puede usarlo para hacer de este sitio web una excelente plataforma publicitaria que se puede usar para publicar productos de otras marcas.

Además de eso, incluso si desea mantener su plataforma social cerrada a otros, el análisis detallado le permite optimizar mejor las campañas.

Redes sociales gratis

El principal problema de todos los empresarios es hacer que la gente hable de ellos. En Facebook o Instagram, la gente ve una variedad de contenido. Por lo tanto, es muy difícil que las marcas lo noten.

Sin embargo, cuando tienes tu propia plataforma de redes sociales, puedes regular las conversaciones y darles el tipo de flujo que la marca necesita. En general, al crear su propia aplicación de redes sociales, sin duda aumentará la lealtad a la marca y presentará sus productos a más usuarios.

Construcción sencilla de Branding

Al crear una App, crea una plataforma poderosa para los usuarios que seguramente preferirían marcas como la suya. En pocas palabras, puede crear una comunidad que crecerá sola. Atraerás la atención de los usuarios que estén interesados ​​en tu marca y serás líder en tu dominio. Todo esto le permite construir su propia autoridad de marca.

Con todo, crear una aplicación de redes sociales no es fácil. También puede enfrentar algunas dificultades mientras lo promociona. Pero puede consultar a expertos en esta área para promocionar su aplicación de manera efectiva. En general, es una herramienta excelente que lo ayudará a obtener un SEO mucho mejor.