Marketing SMS, Un Recurso Muy Valioso

Los tiempos han cambiado. Con la llegada de la tecnología, podemos obtener mucha información. Por este motivo, las empresas deben hacer un uso pleno de la tecnología, en este caso, los SMS.

El marketing por SMS incluye el uso del envío de mensajes de texto (SMS) a los clientes como canal para implementar estrategias de marketing. El caso de uso más común es enviar ofertas, pero también se usa para notificaciones de entrega de productos, encuestas de satisfacción, alertas de compra incompleta, cambios en las políticas de protección de datos o noticias sobre horarios comerciales y tiendas. Fomentar la lealtad del cliente estableciendo participación a través de dispositivos móviles.

Como el texto de un SMS es limitado, es recomendable incluir un enlace a un sitio web de SMS donde se amplía la información. En esta opción; que será adecuada para teléfonos celulares, se puede utilizar contenido multimedia para impactar al destinatario y fortalecer su imagen de marca.

Los puntos clave del uso de mensajes de texto grupales para influir en los clientes:

Cuando una estrategia de comunicación está bien diseñada, puede tener un impacto positivo en los clientes y llegar a sus emociones. El cliente debe sentir que nuestra información le ha ayudado a mejorar su vida:

1. Elige el texto correcto:

Antes de redactar nuestro mensaje, debemos fijarnos una meta y preguntarnos qué comportamiento quiero producir entre los clientes, y qué intención necesito transmitir para lograrlo. Después de considerar ambos aspectos, nos centraremos en la escritura de palabras y caracteres. Debemos tener cuidado con esto porque el tipo de palabras que usamos y la redacción que aplicamos comprenderán o no la intención de la comunicación. Por eso es importante enfatizar qué y cómo estamos hablando, porque la información puede tener el efecto contrario a lo que realmente queremos.

2. Entorno:

No se trata de enviar un mensaje mediante el envío de un mensaje, el texto debe aportar valor al usuario. En otras palabras, comprender el entorno actual de sus clientes lo ayudará a ajustar su contenido para obtener resultados positivos. Cuando comunicamos promociones, ofertas o descuentos que no son aplicables a la situación actual del cliente, la información carece de sentido porque no podrá aprovechar estos beneficios. 

Muchas veces, pensamos que los clientes quieren descuentos para pagar sus deudas, y lo que realmente necesitan es tiempo hasta que puedan recibir su salario y liquidar sus cuentas. Cuando nos tomemos el tiempo de analizar el contexto, seremos conscientes de las verdaderas necesidades de nuestros clientes y adaptaremos la comunicación a su realidad.

3. El mejor intérprete es el lector:

Otro error que solemos cometer es asumir que todos los lectores interpretarán el mensaje de la misma forma que nosotros, pero no es así.  La comprensión de la información está limitada por la experiencia, el conocimiento o patrones sociales específicos, por lo que todos darán diferentes significados al mismo texto. Dependiendo de la industria en la que opere su empresa, es posible que deba tratar con clientes de diferentes edades. Entonces, por ejemplo, resolver los problemas de cada generación de la manera correcta ayudará a comunicarse de manera más efectiva.

4. Respeta el canal de SMS y cuida la fecha y hora de envío:

El móvil de tu cliente es un entorno íntimo, por lo que debes respetarlo. Limite las comunicaciones a temas relevantes para no presentar una imagen negativa. Incluya siempre un incentivo y de esta manera usted, el destinatario, calificará positivamente sus publicaciones. Cuida tu ortografía y usa un tono respetuoso pero A menos que el asunto sea realmente urgente, evite los mensajes los fines de semana y limite el horario entre las a.m. y las 7 p.m. por molestias. 

Los lunes y viernes son los días cuando la gente está menos receptiva, para volver del fin de semana o para entrar.

Cómo hacer la firma de email perfecta

Una firma de correo electrónico es una parte de la imagen de una marca, que es algo más que su nombre y su puesto. frecuentemente es llamada pie de página de correo electrónico.

La firma de tu correo electrónico es algo más que simplemente tu nombre y cargo profesional. Debe animar al lector a responder, proporcionar información de contacto, y captar la atención del lector de forma positiva y memorable.

Si trabajas en una empresa como si eres un profesional freelance, es más que recomendable que utilices una firma de email corporativa, con el logotipo y la información de contacto tuya y de tu actividad.

Indicar quién o quiénes son

Informar al destinatario del correo quién es el que envía la información o se pone en contacto con él. Nuestro nombre y apellidos, además del puesto que desempeÑAS en la empresa son fundamentales para que os identifiquen y sepan a quién dirigirse en el caso de querer responder, o realizar una llamada. Hay que ser prácticos y dar facilidades para que no tengan que buscar información del sitio.

Utilizar el logo de la empresa o una foto propia

Para mejorar nuestra firma de correo electrónico es muy recomendable añadir como mínimo el logo de la empresa o marca al que pertenece el buzón. Si se trata de una cuenta personal (no una cuenta genérica como pueda ser info@minegocio.es o rrhh@tuempresa.com) podemos también añadir una foto en miniatura de la persona, con el fin de transmitir mayor confianza al destinatario del correo.

Indicar tus datos de contacto

Es conveniente que la información sea correcta, y que facilite que los usuarios tu localización. No hace falta que pongas un mapa con Google Maps, pero sí la dirección exacta de tu oficina o de las instalaciones donde tienes tu negocio. Si alguien quiere saber más sobre dónde está ubicada tu oficina hará una búsqueda en Google Maps de todas formas.

Utilizar formatos para resaltar partes de tu firma de email

Es importante que resaltes con negrita, o diferentes tamaños aquello a lo que quieras dar relevancia. Tu puesto dentro de la empresa, tu forma de contacto más adecuada, o tu nombre de skype pueden ser algunas partes que quieras enfatizar.

Sé Moderno

Un diseño de firma de email moderno es adecuado para muchos tipos de marcas. El estilo elegante, limpio y fresco es adecuado para crear una impresión atemporal, cuyo diseño no caduque con las modas.

Si piensas que un estilo de diseño moderno es adecuado para tu negocio, aquí tienes algunas cositas a tener en cuenta:

  • aspecto diáfano
  • fuentes atrevidas y limpias (evita las fuentes script o caligráficas)
  • diseño plano o semi-plano (evita las texturas o los efectos 3D)
  • un pequeño toque de color o un color vibrante
  • texto grande

Mercado de Opciones

Desde el momento en que tu firma representa tu marca, es buena idea disponer de varias opciones. También es conveniente disponer de opciones si tu firma necesita cambios.

Por ejemplo, si cambias de carrera o compañía, es necesario que cambies tu firma de email para reflejar la nueva posición. Además, si en la actualidad estás creando o renovando tu imagen de marca, sería una buena idea elegir una plantilla flexible que pudieses ajustar una vez hayas finalizado el aspecto de tu negocio.

Mantén la Sencillez 

Seguro que has oído el dicho, “menos es más”. Aplicado a tu firma, puede ser cierto. Si tu firma de correo electrónico está muy repleta o contiene un exceso de información, tu lector podría distraerse o saturarse. Además, algunas compañías requieren el uso de una firma de email sencilla y uniforme para todos los emails de la compañía.

TWITCH, Una Red Social Cada Vez Más Atractiva

TWITCH no ha hecho más que su crecimiento en los últimos meses, esto es algo que existe y los especialistas en marketing también lo saben. Se ha convertido en un nuevo lugar para influencers habituales de otras redes sociales. Los especialistas en marketing prevén las perspectivas a largo plazo de esta red social, y este es su éxito.

TWITCH, el futuro de la televisión y las marcas

Como muchas otras redes sociales, TWITCH tiene contenido gratuito y otro contenido de pago, y ambos son los propios usuarios quienes pueden activarlo. Durante la pandemia, la prosperidad de la plataforma se disparó porque es un lugar donde muchos gamers, usuarios de YouTube e influencers dependen para sobrevivir, con el propósito de compartir contenido con sus seguidores, convirtiéndose así en una red social de renombre mundial.

No cabe duda de que estamos ante el auge de TWITCH, porque TWITCH es una herramienta de marca más cercana a los consumidores. Además, es una plataforma con mucho contenido, por lo que hay muchos objetivos para convertirla en el foco de estrategias de marketing, digitales y de redes sociales.

No olvides que las marcas están apostando por medios que puedan atraer más audiencia, y TWITCH lleva mucho tiempo brindando este servicio. De esta forma, no es de extrañar que la mayoría de los profesionales afirmen que sus marcas han sido o serán utilizadas en TWITCH.

Varios profesionales creen que estamos antes del futuro de la televisión y que dejaremos de consumir televisión de forma tradicional. Cabe destacar que, a pesar de ofrecer otro tipo de contenidos alejados de la novela, se dice que se convertirá en una plataforma como Netflix o Movistar Plus.

Los datos de Toluna Research sitúan a TWITCH como la cuarta red social de inversión de marca. El 59% de los profesionales encuestados admite que la mitad de la mayor parte del presupuesto se destina a RRSS a TWITCH, que es una respuesta al entorno digital en continua evolución Obviamente adaptado, sin una duda, ahora domina TWITCH.

Detalles Que Debes Tomar En Cuenta Para Brillar En La Plataforma

Si planeas crear un canal en TWITCH, o ya planeas hacerlo, y quieres comenzar de la mejor manera, estos pequeños y sencillos consejos pueden ayudarte a mantener todo organizado. Esté atento para saber cómo el marketing en redes sociales puede ayudarlo a crecer y qué puede ayudarlo a tener un buen comienzo.

1. Define tu tema

Aunque puedes dejar volar tu imaginación y hacer algo diferente en cada video, enfocarte en un tema específico puede ayudarte a atraer la atención de las personas interesadas en ese tema; por la misma razón, esto te ayudará a crear una comunidad unificada. Puede compartir contenido sobre videojuegos, cocina, ejercicio, arte y más. Intente encontrar su video favorito para que también pueda disfrutar de la transmisión.

2. Calendario de planificación

Esto es importante porque le permite actuar de manera ordenada, prepararse y prepararse para la transmisión; también ayudará a sus seguidores y comunidades de la plataforma a saber cuándo conectarse para ver lo que comparte.

3. Crear un entorno y un espacio de transmisión adecuados

Algunas personas deciden comprar seguidores de TWITCH para atraer la atención de los miembros de la plataforma, especialmente cuando no están creciendo. Pero olvidan detalles importantes, como el nivel de ruido de la ubicación, la calidad del audio y el entorno de transmisión. Estas cosas pueden evitar que algunas personas se suscriban al canal porque a las personas les gusta la calidad; por lo tanto, busque el espacio de trabajo adecuado.

4. Asegúrese de que su cámara y otros equipos relacionados funcionen correctamente

Durante la transmisión en vivo pueden pasar muchas cosas, pero para que la audiencia perciba todo lo que está sucediendo, debe verificar si la cámara, las luces y el micrófono, y la PC o lo que necesita están en buenas condiciones y funcionando. Esto reducirá los problemas y fallas en la comunicación y la calidad de la transmisión en vivo.

5. Usa la ayuda de las redes sociales

Si aplica la estrategia correcta, sigue publicando, respondiendo comentarios y compartiendo contenido de calidad con sus seguidores, el marketing en redes sociales puede redirigir a las personas a su canal. Una buena cuenta atraerá la atención de la gente e invitará a los usuarios a aprender más sobre la persona que la maneja, sus actividades y otras redes.

6. Interactúa con tus seguidores

No olvides saludar a tus seguidores, hazles preguntas, responde sus preguntas y presta atención a sus palabras para ver si encuentran alguna dificultad mientras miran la transmisión, esto te permitirá hacer los ajustes necesarios. A la mayoría de las personas les gusta ser parte de las cosas, y la interacción con sus suscriptores debe ser digna de su atención y aprecio.

7. Disfrutar

Este es uno de los detalles más importantes. El disfrute te hará progresar cada día y te esforzará más para seguir creciendo, a la vez que te hará más feliz después de completar todos los esfuerzos que dedicaste a esta actividad. ¡Ahora lo sabes! Domina estos consejos y comienza a usar TWITCH de la mejor manera.

TikTok Para Empresas: Pasos Para Integrarlo A Tu Estrategia De Marketing

Si tenemos en cuenta el acumulado de usuarios en enero de 2019, es mucho menor (500 millones), lo que es un dato muy interesante. La tasa de crecimiento de 12 meses muestra que este es un terreno muy fértil para las empresas que desean utilizar TikTok como estrategia de marketing. Dado que la aplicación pudo posicionarse entre las 10 aplicaciones móviles más utilizadas en el mundo por primera vez, la aplicación ocupó el sexto lugar con más de 800 millones de usuarios, y su último tiempo de conexión en la plataforma fue de aproximadamente El tiempo de conexión es aproximadamente 46 minutos por día, lo que significa que, en promedio, cada usuario puede ver más de 500 tiktoks (videos publicados en TikTok) por día.

¿Qué es TikTok?

Es una aplicación móvil en la categoría de redes sociales, utilizada principalmente para crear y compartir videos de entretenimiento, que pueden ser cortos (de 3 a 15 segundos) o muy largos (de 30 a 60 segundos). El estilo de creación de contenido es similar al de otras aplicaciones como Snapchat, Vine o Musically. De hecho, Musically fue adquirida por el desarrollador de TikTok Bytedance en 2017.

¿Por qué utilizar TikTok para empresas?

El ecosistema de TikTok se está volviendo cada vez más amigable. Por ejemplo, anteriormente era imposible incluir un enlace en el currículum de un usuario ni ejecutar una campaña publicitaria. Esto hace que la plataforma sea un lugar donde solo puede lidiar con la marca corporativa y la popularidad, pero no puede realizar más funciones para atraer clientes. Hoy en día, ambos son posibles, por lo que puede aprovechar TikTok para los negocios al máximo. Por un lado, a través de los enlaces de la biografía, puede atraer tráfico a la web de su empresa, donde puede convertir clientes potenciales en clientes reales.

Por otro lado, con TikTok Ads puedes configurar anuncios para tu marca, lo que te permitirá mejorar tu estrategia de conversión. De hecho, la plataforma va más allá y ahora está tratando de agregar un botón “comprar ahora” a los videos de tiktoker, lo cual es natural en otras redes sociales utilizadas para actividades de negocios sociales. Otro aspecto importante del uso de TikTok para los negocios es que su nicho de mercado es principalmente joven de entre 16 y 24 años (Generación Z). Es decir, la generación que tendrá mayor poder adquisitivo en las próximas décadas. A partir de ahora poder atraer a estos públicos es una inversión que casi puede garantizar beneficios a largo plazo, y todo depende de la naturaleza de cada empresa.

¿Cómo empezar a utilizar TikTok para empresas?

Para grandes empresas, empresas con audiencia internacional y diferentes edades, el marketing en TikTok es muy conveniente. Sin embargo, también es una buena opción para pequeñas y medianas empresas. No importa en qué situación se encuentre, le sugiero que siga los pasos a continuación para comenzar a usar TikTok para su marca:

1. Analiza si el buyer persona de tu negocio utiliza TikTok

Antes de descargar TikTok para agregar la aplicación al portafolio de canales en una estrategia de marketing digital, es necesario evaluar si la persona compradora de la empresa pertenece a la audiencia de la red social. Para ello, recuerde que no solo la Generación Z es la que usa la aplicación, porque, en su conjunto, el mercado principal para la Generación Z se extiende a las personas de 13 a 30 años. 

En esta etapa de análisis, debe considerar no solo la edad del comprador, sino también sus intereses, gustos y hábitos. Además, si sus compradores no son adecuados para la audiencia de la red social, puede considerar diversificar la audiencia para atraer a más personas a la empresa a través de TikTok.

2. Registra una cuenta de TikTok para tu empresa

Después de registrar la cuenta de su empresa en TikTok, puede optimizar todo el archivo de configuración. Al igual que en otras redes sociales, es necesario agregar fotos / imágenes de acuerdo con los métodos de comunicación de la empresa, usar los hashtags de su propia marca para diseñar biografías atractivas, incluidos enlaces a su sitio web corporativo y otros sitios de redes sociales como Instagram o YouTube Internet.

3. Optimiza el perfil de tu empresa en TikTok

Después de registrar la cuenta de su empresa en TikTok, puede optimizar todo el archivo de configuración. Al igual que en otras redes sociales, es necesario agregar fotos / imágenes de acuerdo con los métodos de comunicación de la empresa, usar los hashtags de su propia marca para diseñar biografías atractivas, incluidos enlaces a su sitio web corporativo y otros sitios de redes sociales como Instagram o YouTube Internet.

4. Crea una estrategia de marketing de contenido en TikTok para tu empresa

Esta es la etapa clave del uso de estrategias de marketing digital. Debes realizar una planificación de contenido, en la que determinas los tipos de videos a subir y las estrategias que quieres adoptar para atraer espectadores a los videos. Recuerde que TikTok se basa en contenido generado por el usuario, por lo que debe involucrar a la comunidad en su marca para permitirle generar su propio contenido relacionado con su producto o servicio.

Recuerde, como ocurre con otros tipos de redes, no es suficiente utilizar esta red social para permitir que su audiencia reciba información de forma pasiva. Por tanto, debes centrarte en contenidos muy creativos e interesantes basados ​​en el mensaje que quieres enviar como empresa. Por ejemplo, puedes subir videos que muestren oficinas o equipos de personas de forma creativa, y también puedes crear tutoriales rápidos y prácticos sobre cómo usar el producto.

El punto es que puedes involucrar a la comunidad de una forma u otra. Teniendo en cuenta que el desafío es uno de los contenidos más populares en TikTok, puede diseñar un desafío simple para que los usuarios lo ejecuten, a fin de brindarles suficiente diversión. Para ampliar el alcance del desafío, generalmente se implementa una estrategia de marketing influyente. En este caso, la audiencia de tiktoker es similar a su rol de comprador.

Aunque este tipo de operaciones suelen ser caras, los beneficios suelen ser muy interesantes. En redes como Instagram o YouTube es muy importante prestar mucha atención a la belleza del contenido (buena edición, iluminación, etc.). En cambio, el valor de la audiencia de TikTok es divertido, no de calidad. Es por esto que los videos más contagiosos suelen ser desafiantes, como los desafíos de baile o doblaje, cuya autenticidad es mejor que la calidad.

5. Utiliza hashtags en la estrategia de contenido de tu empresa en TikTok

En la estrategia de marketing de contenidos de TikTok para empresas, una herramienta muy importante son las etiquetas. Estos le permiten descubrir y crear comunidades en torno a los mismos puntos principales: temas, ideas, desafíos, etc. Por un lado, es conveniente crear tus propios hashtags de marca, y si tu mercado es internacional, es mejor usar el inglés. De esta manera, si diseñas un desafío, puedes pedirles a tus empleados que sean el primer usuario en ejecutar el desafío y subirlo a la plataforma con un hashtag que pueda identificar ese desafío en particular y servir al mismo tiempo. Relevante para todos los que comenzaron a publicar contenido relacionado con el mismo desafío.

Por otro lado, también es importante descubrir otros hashtags que se han creado y posicionado sobre temas relacionados con tu marca. Para hacer esto, puede visitar la sección “Descubrimiento y tendencias” en TikTok. Incluso la etiqueta ## puede ayudarlo a enfrentar los desafíos de otras tendencias en la industria, para que pueda llegar a un público más amplio.

6. Apóyate de la publicidad mediante TikTok Ads para empresas

En principio, la publicidad de una empresa en TikTok no es del todo necesaria, pero puede ayudarlo a acelerar enormemente los resultados. Sin embargo, debido a que es una plataforma en auge, los costos de publicidad son más altos. De hecho, el costo promedio por cada mil impresiones (CPM) de TikTok es de $ 10.

Además, como hemos comentado, también puedes anunciarte a través de estrategias de marketing influyentes, y también considerar la única forma en que tiktoker puede monetizar su contenido, porque TikTok actualmente no brinda mecanismos de monetización como YouTube.

Para crear una campaña, puede usar los siguientes 5 formatos de anuncios configurables a través de TikTok Ads:

  • Feed (puede publicar anuncios o anuncios nativos)
  • Adquisición de marca
  • Label Challenge
  • Lentes de marca
  • Video de vista superior

7. Evalúe la participación del contenido de su empresa en TikTok

Finalmente, al igual que con todas las actividades de marketing en redes sociales, se debe medir el nivel de participación en el contenido publicado en TikTok.

Puede obtener este KPI con la siguiente fórmula:

[((Número de Me gusta + Número de comentarios) / Número de fans) x 100]

Al comprender la tasa de participación, puede tomar decisiones que le permitirán mejorar su contenido para atraer aún más a su audiencia.