La brecha digital en el Mundo

Las TIC (Tecnologías de la Información y la Comunicación) ofrecen numerosas ventajas: mayor acceso a la información, reducción de costes en el sector laboral, mayor conectividad entre las personas, etc. Pero la digitalización no se está dando por igual en todo el mundo y es que, también en esto, existe un desequilibrio y recibe el nombre de brecha digital.

QUÉ ES LA BRECHA DIGITAL

La desigualdad en el acceso a Internet y las TIC se conoce como brecha digital y afecta al 52 % de las mujeres y al 42 % de los hombres del mundo. Esta grieta se torna aún más profunda cuando hablamos de regiones: según datos extraídos del portal Internet World Stats a mayo de 2020, en África solo el 39,3 % de sus habitantes viven conectados, frente al 87,2 % de los europeos y el 94,6 % de los norteamericanos.

Los datos evidencian el abismo tecnológico que separa a unos países de otros, a pesar de que las redes 3G y 4G, a la espera de la expansión masiva del 5G, llegan ya a casi todos los rincones del planeta. En este punto conviene matizar entre el acceso a Internet y la alfabetización digital, es decir, el proceso de aprendizaje que permite a una persona adquirir competencias para entender y aprovechar el potencial educativo, económico y social de las nuevas tecnologías.

CAUSAS Y TIPOS DE BRECHA DIGITAL

La brecha digital se atribuyó en un primer momento al subdesarrollo y se percibió como algo pasajero que desaparecería con la popularización de la tecnología. En cambio, la fractura persiste hoy a pesar de la comercialización masiva de dispositivos electrónicos con acceso a Internet. Las causas pueden ir desde el alto precio de los dispositivos mencionados a la falta de conocimientos sobre su uso o al déficit de infraestructuras para su acceso. Al hilo de esto, repasamos cuáles son los tipos de brecha digital:

  • Brecha de acceso. Se refiere a las posibilidades que tienen las personas de acceder a este recurso. Aquí entran en juego, entre otras, las diferencias socioeconómicas entre las personas y entre los países, ya que la digitalización requiere de inversiones e infraestructuras muy costosas para las regiones menos desarrolladas y para las zonas rurales.
  • Brecha de uso. Hace referencia a la falta de competencias digitales que impide el manejo de la tecnología. En este sentido, y por poner un ejemplo, la UIT señala que hay 40 países en los que más de la mitad de sus habitantes no saben adjuntar un archivo a un correo electrónico.
  • Brecha de calidad de uso. En ocasiones, se poseen las competencias digitales para manejarse en Internet, pero no los conocimientos para hacer un buen uso de la red y sacarle el mayor partido posible. Por ejemplo, en lo relativo al acceso a información de calidad.

¿Qué tan importante es un Blog para tu empresa?

-Un Blog ayuda a quesus cliente se familiaricen con la marca

-Aporta confianza a los compradores tener un Blog, en serio, debe tenerse uno para asegurar ventas

-Quita anonimato a una empresa, que en pandemia debería dar más seguridad comprar en línea

Para aumentar el conocimiento de la marca

Tener tu propio blog es una forma fantástica de aumentar la visibilidad de tu marca en el espacio online. Cuantas más personas estén familiarizadas con su marca y los servicios que ofrece, más probabilidades tendrá de convertirlos en clientes. Los blogs te conectan con personas incluso más allá del alcance de tu ubicación geográfica. ¿Quién dice que no se puede globalizar sin dejar de ser local? Absolutamente nadie y los blogs podrían ser tu boleto para hacer precisamente eso.

Para ganar credibilidad y confianza

La ejecución de un blog, si se hace bien, les da a las personas una razón más para confiar en su marca. La idea aquí no es solo crear contenido, sino que agregue valor a sus lectores y les ayude a resolver sus problemas. Hacer esto de manera constante, incluso como una pequeña empresa, puede ayudarlo a establecerse como líder de la industria y brindarle credibilidad frente a empresas aún más grandes. Estará de acuerdo en que es más probable que haga negocios con una marca en la que confío que con una en la que no.

Para mantener y fortalecer las relaciones existentes con los clientes

Una relación comercial es como una flor. En igualdad de condiciones, todavía tienes que seguir regando para que crezca. Los blogs le proporcionan un canal para interactuar con clientes nuevos y antiguos, incluso cuando están físicamente lejos de su negocio, lo que ayuda a desarrollar y fortalecer las relaciones con los clientes.

Para obtener retroalimentación

Lo más probable es que no haga todo bien. Los blogs pueden ayudarlo a obtener comentarios sobre lo que está haciendo bien para que pueda mejorarlo y lo que no está haciendo bien para que pueda refinarlo. Una empresa receptiva es aquella que sabe lo que quieren sus clientes en cada momento. Los blogs pueden ayudar a aumentar la capacidad de respuesta de su negocio.

6 razones para crear una App para tu empresa

Incrementar el alcance de los usuarios

No hace falta decir que las redes sociales atraen cada vez a más usuarios. Es un mundo virtual que, a veces, es incluso más interesante que el mundo real. Cualquier sitio web de redes sociales tiene su audiencia. Recuerde que la razón clave para crear una aplicación es no intentar llegar a todos. Necesita crear una aplicación específica dirigida a ciertos usuarios. Si lo diseña correctamente, obtendrá fácilmente la audiencia adecuada en un corto período de tiempo.

Si no tiene la menor idea de cómo llegar a la audiencia adecuada, siempre puede ponerse en contacto con expertos en marketing que realizarán una investigación de mercado integral. Ellos saben con certeza cómo funciona todo y lo ayudan a crear una aplicación que capte la atención de la audiencia adecuada.

SEO económico y eficaz

Recuerda que una aplicación móvil es tu plataforma. Por lo tanto, puede incluir todo el contenido y las palabras clave que desee. En tal escenario, no depende de las clasificaciones de los motores de búsqueda. Algunas empresas invierten millones en anuncios pagados en Google u otros sitios de redes sociales. Pero cuando tiene su propia aplicación, no tiene que gastar dinero en anuncios externos. En cambio, todo es interno y no hay necesidad de pagarlo todo.

Mayor compromiso con sus usuarios

Echemos un vistazo a un ejemplo sencillo. Creas tu página de Branding en Facebook. Pero para atraer una audiencia a su página, debe utilizar los servicios de Facebook Ads Manager, ejecutar anuncios, invertir dinero en anuncios de Facebook, etc. En pocas palabras, debe hacer todo lo posible para atraer usuarios a su negocio. Pero cuando tienes tu propia aplicación de redes sociales, entendemos que la atención es toda tuya.

Puedes hacer lo que quieras: mostrar tus servicios o productos, captar la atención de los usuarios, etc. Algunas empresas integran un chatbot para interactuar mejor con la audiencia. El principal beneficio de usar chatbots es que esta herramienta permite procesar más consultas de los clientes.

Análisis mejores y más detallados

Uno de los principales beneficios de la construcción de una App para tu empresa, es la capacidad de acceder a análisis mejorados y más detallados. Estos datos son de suma importancia no solo para ejecutar sus propias campañas publicitarias. También puede usarlo para hacer de este sitio web una excelente plataforma publicitaria que se puede usar para publicar productos de otras marcas.

Además de eso, incluso si desea mantener su plataforma social cerrada a otros, el análisis detallado le permite optimizar mejor las campañas.

Redes sociales gratis

El principal problema de todos los empresarios es hacer que la gente hable de ellos. En Facebook o Instagram, la gente ve una variedad de contenido. Por lo tanto, es muy difícil que las marcas lo noten.

Sin embargo, cuando tienes tu propia plataforma de redes sociales, puedes regular las conversaciones y darles el tipo de flujo que la marca necesita. En general, al crear su propia aplicación de redes sociales, sin duda aumentará la lealtad a la marca y presentará sus productos a más usuarios.

Construcción sencilla de Branding

Al crear una App, crea una plataforma poderosa para los usuarios que seguramente preferirían marcas como la suya. En pocas palabras, puede crear una comunidad que crecerá sola. Atraerás la atención de los usuarios que estén interesados ​​en tu marca y serás líder en tu dominio. Todo esto le permite construir su propia autoridad de marca.

Con todo, crear una aplicación de redes sociales no es fácil. También puede enfrentar algunas dificultades mientras lo promociona. Pero puede consultar a expertos en esta área para promocionar su aplicación de manera efectiva. En general, es una herramienta excelente que lo ayudará a obtener un SEO mucho mejor.

MARKETING DE COLORES

El neuromarketing es la aplicación de la neurociencia la investigación de marketing, detectando los niveles de emoción, atención y memoria que los consumidores tienen ante diferentes estímulos. Es un campo de estudio que cada vez está consiguiendo más adeptos, esta tendencia a conocer que secretos que esconde el sistema nervioso en forma de respuesta ante distintos estímulos de marketing convierte el realizar un máster en neuromarketing en una oportunidad única para formarse de forma especializada en un ámbito que se prevé de gran importancia para el estudio de los mercados y el comportamiento del consumidor.

El rojo:

El rojo es un color caliente. Se asocia con el fuego, la violencia y la guerra. También se asocia con el amor y la pasión. En la historia, se ha asociado tanto con el Diablo como con Cupido.

También se asocia a la importancia (pensad en la alfombra roja de entregas de premios y eventos de celebridades). Rojo también indica peligro (señales de tráfico)

Fuera del mundo occidental, el rojo tiene diferentes asociaciones. Por ejemplo, en China, el rojo es el color de la prosperidad y la felicidad. En Sudáfrica, sin embargo, el rojo es el color del luto. Al final es muy importante conocer bien el entorno cultural en el que se va actuar, ya que como se ha dicho el significado de los colores es muy variante en función de las creencias o costumbres de una determinada zona geográfica.

El naranja:

El naranja es un color muy vibrante y enérgico. Se puede asociar con la tierra y con el otoño. Debido a su asociación con los cambios de estación, el naranja puede representar el cambio y el movimiento en general.

Se asocia con la fruta del mismo nombre, que puede estar asociada con la salud y vitalidad. En los diseños, el naranja llama la atención sin ser tan abrumador como el rojo. A menudo se considera más amable y acogedor, y menos agresivo. Muchas marcas de bebidas con frutas, véanse zumos, batidos e incluso refrescos asocian su marca o envases al color naranja para transmitir esa vitalidad.

El naranja estimula la actividad mental y sea asocia a creatividad y a la felicidad. Incita a la compra y encaja muy bien con el público joven. Esto puede ser debido en parte a que en ocasiones, algunos colores se asocian con estaciones del año, y el color naranja suele relacionarse con los meses de verano, e incluso con las puestas de sol, que son momentos de alegría y de goce.

El amarillo:

Amarillo es a menudo considerado el colo con mayor energía. Se asocia con la felicidad y el sol. El amarillo también puede estar asociado con el engaño y la cobardía.

En algunos países, el amarillo tiene connotaciones muy diferentes. En Egipto, por ejemplo, el amarillo es para el luto. En Japón, representa el coraje, y en la India es un color para los comerciantes. En algunas culturas este tiene uno de los significados de los colores con peor aceptación, ya que es sinónimo de mala suerte, aunque generalmente esta más visto como un reflejo del positivismo.

Es un color positivo, denota alegría, inteligencia y felicidad. Estimula la actividad mental y promueve la acción. Es ideal para llamar la atención, pero hay que ser precavido, ya que en grandes dosis puede transmitir irritabilidad.

El verde:

El verde puede representar un nuevo comienzo y crecimiento. También significa la renovación y la abundancia. Alternativamente, el verde también puede representar la envidia o los celos, y la falta de experiencia.

Verde tiene muchos de los atributos de calma del color azul, pero además incorpora algo de la energía del color amarillo.

Es el color de la naturaleza, representa armonía, el crecimiento o la frescura. A nivel emocional tiene una fuerte relación con la seguridad (por ejemplo, el semáforo en verde indica que podemos cruzar la calle de forma segura). Es el color más relajante para el ojo humano, se relaciona con el medio ambiente y suele utilizarse en hospitales. Pero el sentido emocional con el que más se asocia a este color es con la esperanza, este es el pensamiento fundamental a través del cual el individuo desea lograr cualquier objetivo que se proponga con la certeza de que puede conseguirlo, una de las emociones más significativas para cualquier persona. 

El azul:

El Azul  se utiliza ampliamente para representar a la calma y la responsabilidad. El Azul celeste puede ser refrescante y agradable. Azules oscuros son más fuertes y confiables. El Azul también está asociado con la paz, y tiene connotaciones espirituales y religiosas en muchas culturas y tradiciones. También está muy relacionado con el cielo o el mar, algo que contribuye a despertar un sentimiento de tranquilidad como se había mencionado anteriormente.

El significado del color azul es diferente dependiendo del tono exacto y la tonalidad de azul, y es que el significado de los colores no depende exclusivamente del que se esté estudiando, sino también de la intensidad del mismo.

En general se asocia con estabilidad, representa lealtad y confianza.  Por este motivo es muy utilizado por empresas que quieren transmitir confianza. Son comunes las inmobiliarias o los hoteles,o las compañías de seguros ya que tienen como principal objetivo transmitir seguridad y confianza. También es muy utilizado por las redes sociales.

EL negro:

EL negro tiene dos lados, el lado positivo, que es comúnmente asociado con el poder, la elegancia y la formalidad y el lado negativo, que puede estar asociado con el mal, la muerte y el misterio. El Negro es el color tradicional del luto en muchos países occidentales. También se ha relacionado con la rebelión en algunas culturas, y se asocia con Halloween y el ocultismo.

En diseños muy elegantes. Puede ser  conservador o moderno, tradicional o no convencional, dependiendo de los colores con que se combina. En el diseño, el negro se utiliza comúnmente para la tipografía y otras partes funcionales, debido a su neutralidad. El Negro puede hacer que sea más fácil de transmitir una sensación de sofisticación y misterio en un diseño.

Se utiliza para productos elegantes, sofisticados y de lujo, aunque también para buscar un gran contraste al mezclarlo con otros colores. Si se habla del significado de los colores, sin duda es el negro que ofrece un mayor número de connotaciones diferentes, desde el vacío, la soledad e incluso la muerte, en materia emocional, hasta la elegancia o la exclusividad cuando se habla de bienes materiales. 

El Blanco:

El Blanco está en el extremo opuesto del negro, pero como el negro, puede funcionar bien con casi cualquier otro color. Blanco a menudo se asocia con la pureza, la limpieza, y la virtud. En Occidente, el blanco es comúnmente usado por las novias el día de su boda. También se ha relacionado con la industria del cuidado de la salud, especialmente con los médicos, enfermeras y dentistas. El blanco está asociado con la bondad, y los ángeles se representan a menudo en blanco. En lo que a la moda refiere este es un color que aporta una gran cantidad de soluciones, ya que es igualmente elegante que informal y hace juego con cualquier otro color tenga la tonalidad que tenga.

Este se obtiene a través de la mezcla de todos los colores, pero no contiene el mismo significado de los colores uno a uno, se trata más bien de reflejar la luz, el todo, los momentos de paz, la libertad y esa pureza que se mencionaba anteriormente. 

En definitva, algo tan simple como el color, como se estudia en Neuromarketing, puede ser muy importante e influir directamente en los consumidores del producto. Por ello piensa bien, cuál es tu producto y a qué público quieres orientarlo y entonces elige el color más indicado.

Marketplace: qué es y cómo impulsar tus vendas por una plataforma online

¿Qué es Marketplace?

El Marketplace se refiere a un concepto más amplio de ventas online. En esta plataforma, diferentes tiendas pueden anunciar sus productos, ofreciéndole de esa forma, un abanico de opciones al cliente.

El concepto de Marketplace no es nuevo. En América Latina surgió en 2012 y, hoy en día, muchas grandes empresas digitales ya se han adherido. Algunos ejemplos de Marketplace son Amazon, Google Shopping y Mercado Libre.

Como ya dijimos existen varias diferencias entre un Marketplace y un ecommerce.

En el caso de un ecommerce, entras en el sitio web de una tienda X y eliges un producto que es vendido y enviado por la propia tienda.

En el caso de un Marketplace puedes entrar en el sitio web de la tienda X y elegir un producto que está siendo vendido y enviado por la tienda Y.

¿Cuáles son las ventajas de un Marketplace?

Para los usuarios, el Marketplace representa más practicidad, después de todo puede ver en un mismo sitio web las ofertas de varios vendedores. De esa forma, es posible comparar y elegir el mejor precio fácilmente.

Además, se puede comprar en varias tiendas diferentes y realizar solo un pago, en lugar de pasar por múltiples procesos de pago en varios sitios.

A su vez, para los comerciantes es sinónimo de colaboración. Anunciando sus productos en un Marketplace, las empresas – sean grandes o pequeñas – ganan más visibilidad y consiguen aumentar las ventas.

El concepto es el mismo que justifica el éxito de una tienda física en un shopping center. La gente puede entrar para comprar el producto de otra tienda, pero ven los productos de tu vidriera y terminan comprándote a ti también.

El Marketplace es un escaparate en un shopping center virtual.

Además de la visibilidad, las empresas también ganan en reputación junto al consumidor. Cuando una tienda más pequeña y no tan conocida coloca su producto en el Marketplace de un gigante del mercado, consigues romper algunas objeciones de compra ligadas típicamente a la falta de confianza.

¿Cómo funciona un Marketplace?

Si deseas hacer negocios en un Marketplace el proceso es simple, pero requiere atención. Básicamente, debes registrar tu empresa y tus productos.

A partir de ahí tus productos comienzan a ser divulgados, aparecen en encuestas y les son sugeridos a los usuarios de acuerdo con su historial de búsquedas y compras.

¡Debes estar atento a la comisión que cobra la empresa que administra el Marketplace!

La comisión corresponde a un valor que va del 9,5% al ​​30% de cada venta realizada. La variación corresponde al nivel de divulgación que solicites durante el registro: cuanto mayor sea la visibilidad de tus productos, mayor será la comisión.

¿Cuál es la importancia de un Marketplace?

Como ya dijimos, el Marketplace tiene un impacto positivo sobre la visibilidad y credibilidad con los clientes. Pero estos no son los únicos factores que llevan al aumento de las ventas.

El Marketplace también es eficiente en la fidelización de los clientes, ofreciendo las herramientas necesarias para que crees acciones que le agreguen valor a la experiencia del usuario con tu marca.

Piense en el Black Friday: en los Marketplaces, miles de comerciantes ofrecieron productos con precios especiales. Al participar en este evento, creas una oportunidad para que el cliente tenga una experiencia positiva garantizando, de esa forma, que compre de nuevo contigo.

Es mucho más simple promover un evento de ese estilo online que en una tienda física.

BRANDING PERSONAL / MARCA

Cuando hablamos de marca personal no solo nos estamos refiriendo a las aptitudes o prácticas profesionales que, son también muy importantes, sino además incluye una combinación de habilidades y experiencias que te hacen ser tú.
Con la penetrante influencia de las nuevas tecnologías y las redes sociales se hace más que necesario ofrecer una marca personal a terceros, capaz de ofrecer un mensaje transparente sobre tu identidad y valor.

La creación y consolidación de la marca personal no debe dejarse a la improvisación, es necesario seguir una estrategia de marca personal capaz de moldear de manera real, óptima y eficaz tu imagen.

Para ello hay que tener en cuenta una serie de pasos o tareas que te ayudarán en el proceso de desarrollo de tu marca.

¿Qué es la Marca Personal?

La Marca Personal es la manera en que te perciben el resto de personas gracias a cada acción que llevas a cabo, comunicas y transmites a diario tanto en el entorno digital como offline.

La Marca Personal o Personal Branding es un concepto que consiste en considerarse a uno mismo como una marca comercial con el objetivo de diferenciarse y conseguir un mayor éxito profesional. Una marca es algo que se construye día a día pues muestra quién eres y lo que te gusta hacer.

Gracias al desarrollo de una marca personal bien definida, se pueden fortalecer y potenciar aquellos atributos que nos hacen únicos permitiéndonos destacar en nuestro sector profesional como expertos en un determinado área especifica o nicho.

En definitiva se trata de gestionar y proyectar la imagen que más nos conviene para destacar en nuestro ámbito de interés. Para ello resulta imprescindible analizar qué queremos transmitir y el modo en que lo hacemos, con el objetivo de impulsar nuestro reconocimiento.

Pasos para construir tu marca personal

Cualquier tarea o ejercicio de Personal Branding debe estar cimentada bajo las líneas de una estrategia bien detallada la cual marque un desarrollo estructurado acorde a tus necesidades, experiencias y objetivos que desees plasmar y obtener en el futuro.

A continuación vamos a enumerar una serie de pasos básicos para iniciar la creación de una marca personal profesional y óptima ¡Toma nota!

1. Define tus objetivos

Uno de los grandes errores que se cometen a la hora de desarrollar la marca personal es olvidarse de los objetivos o situarlos en los últimos peldaños de la estrategia a seguir.

Una correcta estrategia de marca personal se inicia y debe iniciarse con la definición de los objetivos. Existe un símil muy simple para explicar la inclusión de la definición de objetivos como primer punto a trabajar: coger el coche y conducir sin rumbo fijo te hará perder tiempo, gastar más gasolina y no encontrar lo que deseas.

2. Determina tu público objetivo

Determinar los objetivos es un factor crucial para desarrollar con éxito un plan de marca personal, pero si esta tarea es fundamental, determinar el público objetivo no lo es menos.

Es cierto que un buen contenido tiende a atraer una gran audiencia o público. No obstante, este hecho no asegura el éxito, pues no garantiza que este sea el público objetivo adecuado para tu marca.

3. Define tu mensaje y tu tono de comunicación

Poco a poco se va creando una idea de lo que puede llegar a ser tu marca personal. El siguiente paso a desarrollar es aquel relacionado con la definición del mensaje y el tono de la comunicación.

¿Qué quieres decir? Y ¿Cómo lo quieres decir? Este hecho se vuelve ciertamente complejo con la multitud de plataformas de contenido que existen, todas ellas poseen un protocolo y características diferentes.

4. Diseña tu imagen corporativa

Otra de las grandes claves para construir una marca personal de éxito es la imagen corporativa. Toda marca personal lleva asociada una imagen corporativa que refleje las características de la misma.

5. Planifica tus acciones

Hasta ahora hemos pensado, identificando, diagnosticado y creado el armazón de tu marca persona pero… ¡Ya ha llegado la hora de pasar a la acción! Una marca personal no crece sola, ha de estar en continuo movimiento. Todo el movimiento de tu marca personal ha de estar guiado bajo una planificación de determinadas acciones.

Marketing sensorial

El marketing sensorial se basa en acciones emocionales y conductuales que buscan facilitar la compra de un producto o la contratación de un servicio a través de estímulos dirigidos a los cinco sentidos: vista, oído, olfato, gusto y tacto.

Este tipo de marketing busca crear una experiencia sensorial única que implique al consumidor y le haga asociar valores positivos con la marca. A través de esta experiencia sensorial, se busca evocar emociones o recuerdos o despertar la imaginación del consumidor.

El marketing sensorial puede adoptar múltiples formas, desde el olor a pan recién hecho al pasar delante de una panadería hasta experiencias multisensoriales complejas.

El marketing sensorial se entiende como la manera de conectar las marcas con los usuarios apelando a los cinco sentidos. Así, las empresas pueden conectarse con la memoria y las emociones de los consumidores para hacer llegar de una manera más significativa sus productos.

Más ampliamente, el concepto de marketing sensorial a través de los estímulos sensoriales ayuda a distinguir productos. De ese modo, los artículos están grabados en nuestra memoria y se han vuelto parte del proceso de compra a la hora de decidir cual escoger.

El marketing sensorial puede definirse como todas las acciones emocionales y conductuales que son favorables a la compra de un producto o servicio.

Así, el marketing sensorial genera una emoción y una experiencia positiva asociada a la marca.

Como perfectamente sabes, el ser humano tiene 5 sentidos: 

  • La vista: nos permite asimilar de forma visual todo lo que nos rodea.
  • El oído: nos llegan sonidos a través de nuestros oídos.
  • El olfato: detecta olores.
  • El gusto: captura el sabor y la textura de los alimentos
  • El tacto: nos permite entrar en contacto con objetos externos a través de la piel y el cuerpo.

Los cinco sentidos conocidos deben su definición al filósofo griego Aristóteles.

En pocas palabras, Aristóteles define el sentido como la capacidad de detectar información sobre nuestro mundo.

Las empresas entendieron rápidamente que basar sus ventas en los cinco sentidos humanos podría ser una clave para el éxito y ésto dio lugar a lo que ahora conocemos como marketing sensorial.

Este tipo de marketing involucra al consumidor en un enfoque positivo y establece una conexión con la marca a través de una experiencia sensorial única.

Se centra en la experiencia de los usuarios: su pasado, sus emociones, sus experiencias o su imaginación, por ejemplo. 

Existen muchos ejemplos de marketing basado en los cinco sentidos:

  • El olor que sale de una tienda de perfumes o cosméticos (Lush, por ejemplo).
  • El color de una marca de zapatos, como Louboutin por ejemplo.
  • Un mensaje publicitario con un tipo de letra especial.

Ventajas del marketing sensorial

  • Mejora las cifras de ventas. Según un reciente estudio de Walnut Unlimited para Mood Media, el marketing sensorial puede incrementar las ventas en tienda hasta en un 10%. Los compradores analizados compraron un 4% más de artículos con un precio un 6% mayor cuando se les ofreció una experiencia de compra con elementos de marketing sensorial.
  • Consigue crear una conexión emocional con el usuario. En lugar de utilizar argumentos de venta racionales, lo que buscamos es crear una experiencia que apele a sus emociones y le haga asociar sentimientos positivos a la marca.
  • Desarrolla la identidad de marca. El marketing sensorial permite «dar cuerpo» a la identidad de marca y enriquecerla, por ejemplo, con elementos visuales o auditivos.
  • Ofrece una experiencia única. La experiencia de cliente es uno de los mayores valores diferenciadores para las marcas. Gracias al marketing sensorial, podemos crear experiencias únicas e inmersivas que nos distingan de la competencia.

EL PAPEL DE LAS REDES SOCIALES

Un canal que predomina en este sentido, son las redes sociales, al punto de que 28.6 por ciento de los usuarios mexicanos de internet fijo revisan sus redes sociales cada 10 o 30 minutos al día. La Tercera Encuesta 2020 del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) reveló esta cifra sobre patrones de consumo y experiencia de las personas que usan redes sociales por medio de internet fijo, telefonía fija, telefonía móvil e internet móvil.

De ahí que digital sea fundamental en la comunicación durante 2021 y que para Nieves Lazagortia deben considerar acercarse en forma directa, cercana, informal, sin caer en paternalismos, pero sobre todo, obedeciendo a lo expuesto arriba, con un sentido de empatía, para que el espectador no sienta que una compañía solo llega a él en ese medio para vender.

El otro gran elemento de la presencia en internet son, sin duda, las redes sociales. Nadie cuestiona que están en auge y que es muy conveniente su uso para potenciar la imagen de cualquier colegio, pero, ¿hay que estar presentes en todas? ¿cómo saber qué red social se ajusta mejor a mi centro educativo? Sólo tú puedes responder a esto pero te planteo a continuación una serie de preguntas que pueden ayudarte a tomar una decisión al respecto:

  1. ¿Para qué?: Lo primero será determinar el objetivo que perseguimos al entrar en una red social. ¿queremos captar nuevos alumnos? ¿aportar información a las familias? ¿generar notoriedad?
  2. ¿Para quién?: A continuación, debemos preguntarnos qué redes sociales está utilizando mayoritariamente el público al que queremos dirigirnos. Carece de sentido utilizar una red social que no es popular entre las personas a las que queremos contactar. Sería como quedar con los amigos para cenar e ir cada uno a un restaurante distinto.
  3. ¿Qué?: Otro aspecto importante es identificar qué tipo de contenidos queremos compartir (videos, fotos, mensajes de texto, …) y, lo que es más importante, de qué tipo de contenidos disponemos. Quizás quieras utilizar videos pero, ¿vas a ser capaz de generar material suficiente?
  4. ¿Quién?: al crear un perfil corporativo en una red social es importante tener claro quién va a ser la persona responsable de dinamizarla y actualizar los contenidos y si tiene la preparación y el tiempo suficientes para hacerlo. Es muy recomendable, en el caso de no tener una persona dedicada exclusivamente a la comunicación, subcontratar a profesionales externos a la escuela.

Por otra parte, como ventaja principal, las redes sociales aportan visibilidad frente a los padres de nuevos alumnos y te ayudan a posicionar tu colegio en internet. Por lo tanto, podemos utilizar las redes sociales para la difusión masiva de contenido no personalizado. Ten en cuenta, eso sí, que una de las características principales de las redes sociales es su bidireccionalidad. Son lugares donde se genera conversación. No tiene ningún sentido estar presente en redes sociales si no vamos a querer interactuar, conversar o contestar a aquellos usuarios que se dirijan a nosotros.

El Brand Equity

«El brand equity es el valor añadido que se asigna a un producto o servicio a partir de la marca que ostenta. Puede reflejarse en la forma en que los consumidores piensan, sienten y actúan respecto con respecto a ella, así como en los precios, la participación de mercado y la rentabilidad que genera la marca para la empresa». Así, estees un activo intangible muy importante para las empresas por su utilidad psicológica y financiera.

¿Cómo medir el valor de marca?

Se han desarrollado diversos estudios e investigaciones que permiten calcular el brand equity. A continuación, presentamos los tres mecanismos más conocidos de medición y sus indicadores.

1. Brand Asset Valuator

Utilizado por Young & Rubicam, grupo de comunicación internacional, en este sistema intervienen cuatro factores para determinar el valor de una marca.

a. Diferenciación: analiza en qué medida se distingue de sus competidoras en el mercado.

b. Relevancia: mide su importancia y atractivo.

c. Estima: evalúa la consideración y el respeto hacia la marca.

d. Conocimiento: examina la comprensión que tiene el consumidor sobre la identidad de la marca y lo que ella representa.

2. Equitrend

Este método fue diseñado por Total Research. Consiste en un sistema de medición del brand equity que evalúa tres conceptos:

a. Notoriedad (Familiarity, en inglés):mide el porcentaje de encuestados que tienen una opinión sobre la marca y qué tan bien la conocen. Se enfoca principalmente en la consciencia, reconocimiento y recuerdo.

b. Calidad percibida (Quality): evalúa lo que los consumidores piensan de la misma. Se mide con una escala de 11 pasos que van desde inaceptable a sobresaliente.

c. Satisfacción de usuario (Consideration, en inglés): comprende el valor medio de calidad que recibe la marca entre sus usuarios habituales y la interacción que éstos tienen con ella.

3. Interbrand

Sistema diseñado por Interbrand, una de las mayores consultoras de marketing en el mundo. Considera 3 factores para analizar cuál es la marca más poderosa a nivel mundial.

a. Análisis financiero: mide el rendimiento financiero general de los inversores de una organización o su beneficio económico.

b. Rol de la marca: mide el papel de la marca como influencia para la elección del cliente.

c. Fuerza de la marca: se enfoca en su capacidad de generar lealtad y, por consiguiente, una demanda sostenible que asegure ganancias en el futuro.

Para elegir el sistema de medición que usaremos para medir el brand equity, debe considerarse que cada factor puede tener un valor distinto según la marca. Por lo tanto, para implementar una estrategia de marketing adecuada, habrá que desarrollar un sistema específico para medir el efecto de las acciones de comunicación sobre la marca.

TikTok Para Empresas: Pasos Para Integrarlo A Tu Estrategia De Marketing

Si tenemos en cuenta el acumulado de usuarios en enero de 2019, es mucho menor (500 millones), lo que es un dato muy interesante. La tasa de crecimiento de 12 meses muestra que este es un terreno muy fértil para las empresas que desean utilizar TikTok como estrategia de marketing. Dado que la aplicación pudo posicionarse entre las 10 aplicaciones móviles más utilizadas en el mundo por primera vez, la aplicación ocupó el sexto lugar con más de 800 millones de usuarios, y su último tiempo de conexión en la plataforma fue de aproximadamente El tiempo de conexión es aproximadamente 46 minutos por día, lo que significa que, en promedio, cada usuario puede ver más de 500 tiktoks (videos publicados en TikTok) por día.

¿Qué es TikTok?

Es una aplicación móvil en la categoría de redes sociales, utilizada principalmente para crear y compartir videos de entretenimiento, que pueden ser cortos (de 3 a 15 segundos) o muy largos (de 30 a 60 segundos). El estilo de creación de contenido es similar al de otras aplicaciones como Snapchat, Vine o Musically. De hecho, Musically fue adquirida por el desarrollador de TikTok Bytedance en 2017.

¿Por qué utilizar TikTok para empresas?

El ecosistema de TikTok se está volviendo cada vez más amigable. Por ejemplo, anteriormente era imposible incluir un enlace en el currículum de un usuario ni ejecutar una campaña publicitaria. Esto hace que la plataforma sea un lugar donde solo puede lidiar con la marca corporativa y la popularidad, pero no puede realizar más funciones para atraer clientes. Hoy en día, ambos son posibles, por lo que puede aprovechar TikTok para los negocios al máximo. Por un lado, a través de los enlaces de la biografía, puede atraer tráfico a la web de su empresa, donde puede convertir clientes potenciales en clientes reales.

Por otro lado, con TikTok Ads puedes configurar anuncios para tu marca, lo que te permitirá mejorar tu estrategia de conversión. De hecho, la plataforma va más allá y ahora está tratando de agregar un botón «comprar ahora» a los videos de tiktoker, lo cual es natural en otras redes sociales utilizadas para actividades de negocios sociales. Otro aspecto importante del uso de TikTok para los negocios es que su nicho de mercado es principalmente joven de entre 16 y 24 años (Generación Z). Es decir, la generación que tendrá mayor poder adquisitivo en las próximas décadas. A partir de ahora poder atraer a estos públicos es una inversión que casi puede garantizar beneficios a largo plazo, y todo depende de la naturaleza de cada empresa.

¿Cómo empezar a utilizar TikTok para empresas?

Para grandes empresas, empresas con audiencia internacional y diferentes edades, el marketing en TikTok es muy conveniente. Sin embargo, también es una buena opción para pequeñas y medianas empresas. No importa en qué situación se encuentre, le sugiero que siga los pasos a continuación para comenzar a usar TikTok para su marca:

1. Analiza si el buyer persona de tu negocio utiliza TikTok

Antes de descargar TikTok para agregar la aplicación al portafolio de canales en una estrategia de marketing digital, es necesario evaluar si la persona compradora de la empresa pertenece a la audiencia de la red social. Para ello, recuerde que no solo la Generación Z es la que usa la aplicación, porque, en su conjunto, el mercado principal para la Generación Z se extiende a las personas de 13 a 30 años. 

En esta etapa de análisis, debe considerar no solo la edad del comprador, sino también sus intereses, gustos y hábitos. Además, si sus compradores no son adecuados para la audiencia de la red social, puede considerar diversificar la audiencia para atraer a más personas a la empresa a través de TikTok.

2. Registra una cuenta de TikTok para tu empresa

Después de registrar la cuenta de su empresa en TikTok, puede optimizar todo el archivo de configuración. Al igual que en otras redes sociales, es necesario agregar fotos / imágenes de acuerdo con los métodos de comunicación de la empresa, usar los hashtags de su propia marca para diseñar biografías atractivas, incluidos enlaces a su sitio web corporativo y otros sitios de redes sociales como Instagram o YouTube Internet.

3. Optimiza el perfil de tu empresa en TikTok

Después de registrar la cuenta de su empresa en TikTok, puede optimizar todo el archivo de configuración. Al igual que en otras redes sociales, es necesario agregar fotos / imágenes de acuerdo con los métodos de comunicación de la empresa, usar los hashtags de su propia marca para diseñar biografías atractivas, incluidos enlaces a su sitio web corporativo y otros sitios de redes sociales como Instagram o YouTube Internet.

4. Crea una estrategia de marketing de contenido en TikTok para tu empresa

Esta es la etapa clave del uso de estrategias de marketing digital. Debes realizar una planificación de contenido, en la que determinas los tipos de videos a subir y las estrategias que quieres adoptar para atraer espectadores a los videos. Recuerde que TikTok se basa en contenido generado por el usuario, por lo que debe involucrar a la comunidad en su marca para permitirle generar su propio contenido relacionado con su producto o servicio.

Recuerde, como ocurre con otros tipos de redes, no es suficiente utilizar esta red social para permitir que su audiencia reciba información de forma pasiva. Por tanto, debes centrarte en contenidos muy creativos e interesantes basados ​​en el mensaje que quieres enviar como empresa. Por ejemplo, puedes subir videos que muestren oficinas o equipos de personas de forma creativa, y también puedes crear tutoriales rápidos y prácticos sobre cómo usar el producto.

El punto es que puedes involucrar a la comunidad de una forma u otra. Teniendo en cuenta que el desafío es uno de los contenidos más populares en TikTok, puede diseñar un desafío simple para que los usuarios lo ejecuten, a fin de brindarles suficiente diversión. Para ampliar el alcance del desafío, generalmente se implementa una estrategia de marketing influyente. En este caso, la audiencia de tiktoker es similar a su rol de comprador.

Aunque este tipo de operaciones suelen ser caras, los beneficios suelen ser muy interesantes. En redes como Instagram o YouTube es muy importante prestar mucha atención a la belleza del contenido (buena edición, iluminación, etc.). En cambio, el valor de la audiencia de TikTok es divertido, no de calidad. Es por esto que los videos más contagiosos suelen ser desafiantes, como los desafíos de baile o doblaje, cuya autenticidad es mejor que la calidad.

5. Utiliza hashtags en la estrategia de contenido de tu empresa en TikTok

En la estrategia de marketing de contenidos de TikTok para empresas, una herramienta muy importante son las etiquetas. Estos le permiten descubrir y crear comunidades en torno a los mismos puntos principales: temas, ideas, desafíos, etc. Por un lado, es conveniente crear tus propios hashtags de marca, y si tu mercado es internacional, es mejor usar el inglés. De esta manera, si diseñas un desafío, puedes pedirles a tus empleados que sean el primer usuario en ejecutar el desafío y subirlo a la plataforma con un hashtag que pueda identificar ese desafío en particular y servir al mismo tiempo. Relevante para todos los que comenzaron a publicar contenido relacionado con el mismo desafío.

Por otro lado, también es importante descubrir otros hashtags que se han creado y posicionado sobre temas relacionados con tu marca. Para hacer esto, puede visitar la sección «Descubrimiento y tendencias» en TikTok. Incluso la etiqueta ## puede ayudarlo a enfrentar los desafíos de otras tendencias en la industria, para que pueda llegar a un público más amplio.

6. Apóyate de la publicidad mediante TikTok Ads para empresas

En principio, la publicidad de una empresa en TikTok no es del todo necesaria, pero puede ayudarlo a acelerar enormemente los resultados. Sin embargo, debido a que es una plataforma en auge, los costos de publicidad son más altos. De hecho, el costo promedio por cada mil impresiones (CPM) de TikTok es de $ 10.

Además, como hemos comentado, también puedes anunciarte a través de estrategias de marketing influyentes, y también considerar la única forma en que tiktoker puede monetizar su contenido, porque TikTok actualmente no brinda mecanismos de monetización como YouTube.

Para crear una campaña, puede usar los siguientes 5 formatos de anuncios configurables a través de TikTok Ads:

  • Feed (puede publicar anuncios o anuncios nativos)
  • Adquisición de marca
  • Label Challenge
  • Lentes de marca
  • Video de vista superior

7. Evalúe la participación del contenido de su empresa en TikTok

Finalmente, al igual que con todas las actividades de marketing en redes sociales, se debe medir el nivel de participación en el contenido publicado en TikTok.

Puede obtener este KPI con la siguiente fórmula:

[((Número de Me gusta + Número de comentarios) / Número de fans) x 100]

Al comprender la tasa de participación, puede tomar decisiones que le permitirán mejorar su contenido para atraer aún más a su audiencia.