Categoría: ESTRATEGIAS – MARKETING

La publicidad es la herramienta tradicional directa del marketing, y tiene los objetivos de divulgar un producto para estimular su consumo, transmitir un mensaje positivo con relación a una marca y fortalecer la presencia de una empresa en el mercado.

La publicidad es una estrategia de mercadotecnia que envuelve la compra de un espacio en medios para divulgar un producto, servicio o marca, con el objetivo de alcanzar el público objetivo de la empresa e incentivarlo a comprar.

Cualquier campaña publicitaria, independientemente de la originalidad del anuncio, se basa en unos principios generales o técnicas publicitarias.

Estas técnicas publicitarias son formas o enfoques a la hora de realizar una campaña de publicidad que han demostrado su eficacia tanto a la hora de incrementar las ventas de un producto, de dar a conocer una empresa, o de mejorar su visibilidad y apreciación por el público.

Es importante recalcar que se trata de técnicas que ya han demostrado ser eficientes, ya sea para determinados tipos de productos o desde un punto de vista genérico. Conocer esas técnicas y saber cuáles son más convenientes para cada producto o tipo de empresa, puede ser una importante ventaja competitiva.

1. La repetición.

Esta técnica consiste en la repetición del nombre del producto o marca de forma reiterada. Se ha comprobado que la repetición del nombre del producto hasta tres veces en un anuncio consigue que la audiencia recuerde el nombre del producto. En algunos casos puede que el anuncio ni siquiera nos deje claro la utilidad o uso del producto, pero acabaremos manteniendo el nombre en nuestra memoria.

2. La afirmación.

Consiste en describir de forma positiva todo lo que el producto nos va a aportar. Por ejemplo que el producto mejorará nuestra calidad de afeitado, que nos dejará la piel suave y sin irritaciones, etc.

3. La asociación.

Consiste en asociar el producto con ideas o situaciones deseables por la audiencia o positivas para ella. Resulta muy habitual ver anuncios de bebidas que se toman en fiestas sofisticadas pasándolo bien con los amigos, o de automóviles aparcados frente a amplias y bonitas casas con jardín.

4. Tendencia popular.

Esta técnica consiste en anunciar un producto como el más consumido, apreciado y valorado por los consumidores. Su máxima es que si un artículo es bueno para mucha gente lo será para nosotros también.

5. Promociones.

El anuncio de promociones y bajadas de precios en los spots publicitarios es una técnica bastante utilizada que solemos ver en los anuncios de grandes almacenes, supermercados y tiendas de electrodomésticos y electrónica. La posibilidad de ahorrar si realizamos la compra durante la promoción es el reclamo en estos anuncios.

Lo interesante de todas estas técnicas, utilizadas individualmente o en combinación, es que pueden usarse en cualquier formato publicitario, tanto en medios tradicionales (radio, prensa, televisón, etc.) como en marketing digital (redes sociales, webs, plataformas de vídeo, etc.)

QUE ES UN PLAN DE MARKETING

El plan de marketing es un documento en formato texto o presentación donde se recogen todos los estudios de mercado realizados por la empresa, los objetivos de marketing a conseguir, las estrategias a implementar y la planificación para llevarlo a cabo.

Un plan de marketing es, por tanto, la guía que orienta a la empresa a la hora de determinar los pasos a seguir en cada momento. En este documento, con una investigación desarrollada, el despliegue de su viabilidad económica, la delimitación de objetivos a corto y largo plazo y el timming de acciones a realizar, etc.; la empresa sabrá cuál es la mejor forma de atraer a los clientes y qué KPI medir.

Saber cómo redactar un plan de marketing puede significar la diferencia entre el marketing de dispersión que sólo llega al objetivo de vez en cuando y el marketing bien pensado que atrae nuevos clientes potenciales y ayuda a hacer crecer su negocio.

Tal vez escribió un plan de marketing para incluir su plan de negocios cuando lanzó su empresa… pero eso fue hace años. Tal vez se está preparando para iniciar un negocio y necesita un plan de marketing. O tal vez nunca escribió un plan de marketing y está comercializando sobre la marcha. Cualquiera que sea la situación, toda pequeña empresa necesita un plan de marketing.

¿Por qué es importante elaborar un plan de marketing?

El marketing se caracteriza por medir todo lo que ocurre en la empresa y en su alrededor para crear una mejor experiencia para el cliente, mejorando los productos y/o servicios, y optimizando las formas en las que la empresa conecta con sus clientes o posibles clientes.

Para ello, es fundamental partir de una profunda investigación, de manera que las estrategias que desarrolle la empresa estén correctamente dirigidas y planeadas.

Como comentamos, la finalidad de un plan de marketing no es solo desarrollar una hoja de ruta para toda la empresa, sino desarrollar una justificación de las acciones a realizar y explicar cómo conseguir los objetivos marcados.

De esta forma, podremos seguir creciendo y construir las bases para que el flujo de clientes vaya aumentando progresivamente.

Dicho de otra forma, un plan de marketing es importante por varios motivos:

• Para conocer nuestra cuota de mercado y obtener una visión más exhaustiva del sector.
• Hace que puedas conocer mejor a tus competidores y, sobre todo, los pain points de tu buyer persona.
• Permite definir una estrategia de comunicación, plantear acciones enfocadas en los objetivos de la empresa y garantizar que sean coherentes unas con otras.
• Planifica tus acciones a lo largo de un año (o el tiempo establecido) para que puedas saber qué presupuesto y qué recursos destinar a cada una de ellas.
• Evita sorpresas desagradables que obstaculicen el cumplimiento de los objetivos empresariales.
• Podrás llevar a cabo evaluaciones periódicas para comprobar el ROI y tomar decisiones de mejora.

VAMOS A VER 5 PASOS QUE TE AYUDARAN A UN PLAN DE MARKETING EXITOSO

1. ¿Cuál es mi mercado objetivo?

No se puede saber cómo comercializar con los clientes objetivo a menos que se sepa quiénes son. Si ha hecho un estudio de mercado para su plan de negocios, revise esa información y actualícela si es necesario. Reúna estos datos sobre su mercado objetivo:

• Demografía (ingresos del hogar, edad, sexo, estado civil, empleo, ubicación)
• Los medios que utilizan (sitios web específicos, blogs o publicaciones, canales de medios sociales, programas de televisión o radio)
• Motivación (¿Qué los motiva a comprar? ¿Quieren ahorrar dinero, ahorrar tiempo, parecer exitosos o divertirse?) Los motivadores son generalmente emocionales.

2. ¿Cómo encaja mi negocio en el mercado?

Primero, describa lo que vende; luego, responda a estas preguntas:

• ¿Cuál es su propuesta de venta única (USP)? ¿En qué se diferencia y en qué es mejor que el de la competencia?
• ¿Quiénes son sus competidores? Puede haber docenas o sólo unos pocos. No se olvide de la competencia en línea.
• ¿Cuáles son sus fortalezas y debilidades de marketing? Si su mayor competidor tiene una marca comercial anticuada, tiene la oportunidad de dar un salto. Por otra parte, si está empezando un nuevo negocio, todavía no tiene ningún conocimiento de la marca, lo cual es una debilidad.
• ¿Qué tácticas de marketing utilizan sus competidores y cuán exitosas son esas tácticas?

3. ¿Cuál es el objetivo de mi marketing?

Responder a las preguntas del paso 2 le ayudará a identificar sus objetivos de marketing. Si su negocio es nuevo, por ejemplo, crear conciencia de marca debería ser su principal objetivo de marketing.

Elija objetivos específicos y medibles, como aumentar el tráfico de su sitio web en un X por ciento o conseguir que X número de prospectos rellenen un formulario de prospectos en su sitio web. Todos estos objetivos de marketing deberían ayudar a aumentar las ventas.

4. ¿Cuán grande es mi presupuesto de marketing?

Busque ese punto medio entre gastar demasiado en marketing y demasiado poco. El marketing es una inversión, no un gasto. Si una campaña de marketing que cuesta 1000 dólares genera 5000 dólares en nuevos negocios, bien vale la pena el costo.

En realidad, los propietarios de pequeñas empresas tienen presupuestos limitados. Para mantener sus costos de comercialización a un nivel manejable, busque tácticas asequibles (o incluso gratuitas) como la optimización de motores de búsqueda orgánicos, las relaciones públicas y la comercialización en medios sociales.

5. ¿Qué canales de comercialización debo utilizar?

Teniendo en cuenta sus objetivos y su presupuesto, determine los mejores canales de comercialización para llegar a sus clientes objetivo. Si su mercado objetivo son las personas mayores que son propietarias de sus casas, las tarjetas postales de correo directo o los colgantes para puertas podrían ser buenos canales de comercialización. Sin embargo, para los millenials, los canales digitales como las redes sociales, los sitios de reseñas en línea o la publicidad de búsqueda pagada podrían ser mejores soluciones.

Una vez que sepa qué canales de marketing quiere usar, profundice en las tácticas de marketing que utilizará y cuándo. Si planea usar anuncios de pago por clic, decida cuántos anuncios colocar cada mes y cuánto dinero quiere gastar. Si va a enviar cartas de ventas, fije una fecha y un presupuesto para ello. Póngalo todo por escrito para que no olvidarse de nada.

WhatsApp es una aplicación de chat para teléfonos móviles de última generación, los llamados smartphones. Sirve para enviar mensajes de texto y multimedia entre sus usuarios.

WhatsApp Marketing es la estrategia que utiliza WhatsApp como canal de Marketing para vender productos, servicios y demás soluciones. Consiste en enviar mensajes individuales y personalizados, utilizando los recursos disponibles en la aplicación enfocada para empresas.

El Whatsaap Comercial , es una evolución para la comunicación donde puede manejar tu empresa junto a los clientes de manera rapida y efectiva. Muchas empresas han evolucionado este sistema a la raíz que la tecnología cambia y los negocios deben estar a la vanguardia del momento.

Envió de mensajería masiva :

Mediante esta aplicación se puede hacer envíos masivos integrando bases de datos y lo mas llamativo se puede enviar imagenes , audios , videos , links.

Inclusive  se Inicia conversaciones instantáneas con plantillas autorizadas que generen más ventas.

Una forma más eficaz y moderna de comunicarse con potenciales clientes o fidelizarlos .

Campañas de mensajes masivos vía Whatsapp con un número ilimitado de caracteres.

Un vídeo o imagen vale más que mil palabras. Enriquece tu mensaje adjuntando una foto o vídeo.

¿Por qué usarlo?

• WhatsMkt ayuda a tu empresa a incrementar tus ventas, mejora el servicio al cliente, aumenta la fidelización y enriquece tu posventa.
• Se envían ofertas, promociones, descuentos a toda su lista de clientes o contactos con un solo clic.
• Utiliza tu propia cuenta de WhatsApp o WhatsApps, para comunicarte con tus clientes y responde de forma inmediata gestionando las plantillas de respuestas o las respuestas automáticas.
• ChatBot: Sorprende a los clientes con un chat activo en WhatsApp.
• Automatiza tus ventas de forma rápida y eficaz.

Lo mas importante , la entrega

Las empresas que dan este servivio Garantizan la entrega de su mensaje a todos los teléfonos móviles su lista de contactos.

Reciben un informe detallado de estadísticas: Entregados, Leídos y No Leídos de los teléfonos que recibieron en la campaña de whatsapp masivos.

Es mas se cuenta con la posibilidad de crear un canal de whatsapp para empresas con respuesta automáticas en un menú con opciones cuando los potenciales usuarios respondan vía WhatsApp.

Algunos beneficios:

Atención a clientes desde un número del negocio

Distribución automática de consultas entrantes

Asesores trabajando en simultáneo en el WhatsApp de tu empresa

Tableros de control

Recordatorios para atender al cliente

Carga cotizaciones, registra ventas

¿Qué es multicanal?

En el mundo del marketing, el término «multicanal» hace referencia al hecho de comunicar un mismo mensaje a través de diferentes canales: el mensaje es el mismo, los canales distintos.

¿Qué es una estrategia multicanal online?

Una estrategia multicanal trata de combinar distintos canales para llegar al usuario de la mejor manera posible. Es necesario, pues tienes que acudir con tu negocio a donde están los consumidores.

Dentro de este tipo de estrategias debes contemplar la forma de incluir los nuevos canales y nuevas formas de comunicación, es decir, llevar a cabo una estrategia multicanal digital.

Esto es una tarea difícil, sobre todo para aquellas empresas que han utilizado hasta ahora los canales más convencionales. No obstante, existen numerosas ventajas de integrar el multicanal online en la estrategia de una empresa.

Los agentes que entran en esta ecuación permiten medir con mucha más precisión las acciones, el ROI, la efectividad. Y gracias a la gran cantidad de datos que se obtienen se ahorran tiempo y dinero impactando de una forma mucho más efectiva al usuario. Sabes dónde están, sus gustos y cómo reaccionan a tus impactos.

Los principales aliados en el multicanal digital

Más allá de los canales convencionales tienes a tu disposición formas de comunicar que muchas de ellas, hace dos décadas no existían, otras como el email marketing han sufrido una transformación a mejor, brindándote una oportunidad de lujo para llegar de una forma más eficaz a los consumidores.

• Redes Sociales: ha costado y sigue costando, muchas empresas que han desembarcado en las redes sociales no han conseguido sacarle todo lo que pueden aportar, que es mucho. Piensa que en España, el 86% de los usuarios utiliza las redes sociales (IAB Spain), es decir, la gran mayoría de usuarios se conecta al menos a una red social. Pueden ser un gran aliado para comunicar, para que descubran tu marca. Incluso para llegar a ellos con tus productos, para estar ahí cuando necesitan información y muy importante, para ofrecer atención al cliente: el 33% de los usuarios prefieren las redes sociales para contactar con una marca (datos de Nielsen). Los negocios están inmersos en el Social Selling, porque sí, las redes sociales pueden servir para vender y para conseguir leads de calidad a costes muy bajos comparados con los canales convencionales.

• Blogs: ya no cabe la menor duda de que los blogs son una parte fundamental en la estrategia digital de una marca. Son muchos sus beneficios y entre ellos se encuentra la posibilidad de generar muchos más leads (hasta un 67% según The Huffington Post). Ayudan a mejorar el SEO de una web y ayudan a generar confianza entre los usuarios. Según Hubspot, el 60% de los usuarios tiene una opinión más positiva de una marca tras leer información especializada en un blog de marca.

• Email Marketing: como comentábamos antes, el email marketing está más vivo que nunca. Por ejemplo, si tu público son millenials, debes saber que el 73% de estos usuarios prefieren que les contacten por correo para recibir promociones de marcas (Adobe Study). Una estrategia de email marketing bien implementada puede generar ventas, tráfico web de calidad y clientes potenciales. Hoy en día existen muchas prácticas como la segmentación, unir el email marketing con el retargeting y las redes sociales para maximizar los resultados, autorrespondedores o la fabulosa automatización de correos.

• SEM: entendemos estas siglas por Search Engine Marketing, es decir, todas aquellas acciones pagadas que se llevan a cabo para aumentar la visibilidad en los buscadores. Una estrategia multicanal online no puede prescindir de campañas en estas plataformas. Google Adwords te permite crear anuncios en la red de búsqueda, en la red de Display, en Google Shopping o en YouTube. Su homólogo en Bing, Bing Ads, también puede ayudarte mucho, es menos utilizado pero permite obtener buenos resultados al competir contra menos anunciantes.

¿Qué es el consumidor?

El consumidor es una persona u organización que consume bienes o servicios, que los productores o proveedores ponen a su disposición en el mercado y que sirven para satisfacer algún tipo de necesidad.

El consumidor es la etapa última del proceso productivo. De este modo, se convierte en un elemento clave dentro de la cadena de producción, de la que es el cliente final. Por ende, es un actor vital para el desarrollo de las economías.

¿Qué es la psicología del consumidor?

Es la disciplina que estudia los patrones de comportamiento del consumidor, así como también los diversos aspectos que influyen en su decisión de compra.

Normalmente se utiliza para establecer los precios, promociones, ofertas, descuentos, y la presentación de los productos. También se emplea para crear una especie de necesidad en el consumidor a través del producto.

El conocimiento del consumidor y su integración con los datos, aporta a las empresas una gran herramienta para establecer una estrategia efectiva de marketing.

Un consumidor digital

El consumidor digital es el de una persona ‘hiperconectada e hiperinformada’. La infinidad de contenido que se mueve en Internet provoca en el usuario la necesidad de informarse, leer opiniones y barajar todas las opciones posibles hasta asegurarse de que va a tomar la decisión de compra correcta.

Características del consumidor digital

Para conocer el comportamiento de los consumidores digitales es necesario apoyarse en las ciencias sociales, en especial la psicología y la antropología.

Cuanto menos conozcas al consumidor, más complejos serán los procesos para tomar decisiones. Con esto en mente, detallemos algunas de sus características más destacadas.

– El consumidor busca la agilidad e inmediatez. Es una característica clave, pues el consumidor digital prefiere aquellos procesos que son inmediatos, por lo que es recomendable contar con constantes optimizaciones para que la información esté disponible en tiempo real.

También es recomendable que los datos que están por descubrir sean fáciles de consumir, ya que de esa manera podrán ahorrar tiempo y ambas partes resultarán beneficiadas.

– Es adaptable, pues tiene gran capacidad de moldear sus ideas a nuevas tendencias y tecnologías, por lo que aconsejamos que no tengas miedo de cambiar y probar nuevas prácticas.

– La conducta del consumidor suele ser analítica y escéptica, por lo cual no comprarán de manera impulsiva. Normalmente suelen investigar otras opciones, corroborando la información y eligiendo la que más se ajuste a sus necesidades.

– Generan un feedback, lo que se traduce en opinión, crítica, y retroalimentación.

El consumidor prefiere el contenido que es de calidad, por lo cual prestan mucha atención a aquellos que generan valor informativo.

– Su presencia constante en la red hace que no sean pasivos, por lo que su constante investigación y actividad en internet, los hace generadores de debate y opiniones diversas.